记者日前从市三中法院了解到，该院全面落实最高人民法院“一站式”建设工作部署，按照上下联动的工作思路，形成了纠纷化解的多主体、多环节、多层次工作格局，着力构建多元纠纷化解体系和便捷高效的诉讼服务体系。

　　“诉调结合”

　　成功化解行政诉讼案

　　“没想到乡上、县里对我的事情这么重视，已经和我联系了几次，我们正在协商处理，能这么快解决问题，真的要感谢你们。”当事人刘某在电话里对余法官说。

　　据了解，刘某是某涉动物疫情行政诉讼案件的原告，因其所在县发生疑似家畜疫情，疫情防控主管部门按照防控规定捕杀涉疫情家畜，并将被捕杀家畜选址掩埋。事后，刘某诉至法院，请求确认行政机关行为违法并赔偿。

　　当时正值疫情期间，法院意识到该案涉及面广，处理方式稍有不慎，可能会加剧涉疫情敏感情绪升温。办案人员经深入研判，决定采用“诉调结合”的纠纷化解方式，即先调解，调解不成再转立案，充分发挥多元解纷作用。随后，法院协同所在地基层法院和原被告双方开展诉前调解，经多次与被告县政府相关部门深入沟通后，由当事人所在乡镇、主管部门、人民调解委员会等多层次、全方位推进矛盾纠纷合法、有效化解。在多方合力下，案涉纠纷双方当事人就下一步处理方式达成了一致意见，该纠纷顺利平息。

　　近年来，市三中法院及辖区两级法院打造“期日法庭”“庭审进街镇”等工作机制，建立法官联系村居制度，与208个相关主管部门、行业协会、调解组织等达成合作，构建矛盾纠纷多元化解机制全覆盖的整体格局。同时，按照上下联动化解纠纷的工作思路，该院创新实施两级法院多元化纠纷解决联动机制，并出台相应制度，充分整合辖区两级法院多元解纷各项制度、平台、资源，实现两级法院调解资源共享。今年以来，市三中法院以该机制为依托，开展案件调解1606件，调解成功1356件，调解成功率达84.43%，辖区两级法院新收各类案件58766件，同比下降11.8%。

　　借款产生纠纷

　　线上音视频调解促和谐

　　“法官，我家在武隆乡头的，到你们法院有100多公里路，能不能把调解时间安排后面一点?”武隆区地处渝东南，是市三中法院辖区。当事人刘某是一个仲裁裁决执行案件的申请人，其与被申请人因借款产生纠纷，仲裁裁决生效后，被申请人未主动履行，刘某遂向市三中法院申请强制执行。经了解，该案被申请人与申请人刘某系乡邻关系，且被申请人无固定收入，市三中法院考虑通过调解促使申请人刘某认可分期履行债务，达成执行和解。

　　“您可以采用网上调解模式，在手机上登陆重庆法院公众服务网，然后打开易解平台，我们可以在线音视频调解，不用亲自跑来法院，具体怎么操作，我给您提供指导。”余法官回答道。随后，刘某按照执行法官预定的日期，通过“易解”平台，如期与被申请人进行了线上音视频调解，在执行法官的主持下顺利达成了和解协议，并撤回了执行申请。

　　据了解，市三中法院及辖区两级法院抓实便民举措，力推网上立案、电子送达、网络庭审、在线申请委托鉴定、申请保全和保全担保等线上服务，为群众提供零接触、高效率、低成本、一站式的诉讼服务。今年以来，辖区两级法院网上立案17387件，开展电子送达18979次，组织网络庭审102次，受理在线委托鉴定489件，在线保全申请449件。

　　“此前因为诉讼退费由各部门各管一块，退费范围、所需资料等不一致，流程衔接不畅，当事人退费手续繁琐、效率低下。”市三中法院相关负责人介绍，为构建一站式退费服务机制，今年4月，该院出台《诉讼费退费管理暂行办法》，构建立案、审判、执行、行装等部门高度协作配合，独立同向运行的“一站式”退费服务机制，详细规定办理退费的案件范围、所需资料、办理流程等4个方面15项内容，实现当事人“最多跑一次”“两周能办结”。截至今年10月，共退费326笔，总金额692.8万余元。

　　记者 朱颂扬