唐海霞走访贫弱老人

　　“大家说了这么久也累了，听我说两句吧。”在观音桥商业区派出所调解室里，两群人吵得不可开交，相互指责着对方的过错，剑拔弩张之际，一个刚毅又响亮的女声响起。随后，她将双方分开单独做工作，心平气和地还原真相，把双方从紧张的氛围中拉出来。最后，在她的调解下，双方当事人握手言和，谈笑着离开调解室。

　　“女性的情感更为细腻，更能理解当事人的感受，女性说话更为温和，当事人也更容易听到心里去。”她是重庆市公安局江北区分局观音桥商业区派出所教导员唐海霞，一个善用女性柔情化解坚冰的女民警。

　　以情动人：用心倾听背后的故事

　　2021年2月19日22时，一名36岁的女子神情恍惚地来到观音桥商业区派出所报警称，自己的手机被人监控，需要民警帮助。

　　民警反复检查女子手机后，没有发现她所说的情况。但女子称自己近期总遇到奇奇怪怪的事，比如楼下围在一起聊天的妇女看到她就停止了说话；网络平台上陌生人的评论总像是针对她；随时随地感觉有人在跟踪自己……该女子滔滔不绝地诉说着自己的遭遇和猜想，唐海霞没有打断她，而是耐心倾听。

　　随后，唐海霞联系该女子的父母了解情况，得知该女子并无精神疾病，但性格较为孤僻，前段时间因感情问题与丈夫分道扬镳。在掌握到这条有效线索后，唐海霞针对性地进行心里疏导，循循善诱地让她讲出更多故事，了解到该女子在重庆好友不多，感情问题给了她不小的打击，近期工作上的不顺成为压垮她神经的“最后一根稻草”，所以“臆想”出一些奇人异事博得他人兴趣，借此与人交流舒缓情绪。

　　唐海霞知道该女子正处于迷雾之中，如果没有正确的引导很容易坠入黑暗。于是，唐海霞通过换位思考，帮助女子一同分析现阶段所遇到的问题，并讲述了自己最初的求职经历，告诉她打倒挫折的唯一方法就是敢于直视它。

　　唐海霞温馨的话语就像一缕缕阳光，驱散了女子内心的阴霾。渐渐地，女子紧皱的眉头松开了，脸上浮出了久违的笑容。重振精神后，她深深地向唐海霞鞠了一躬，随后大步走出派出所。此时，已是凌晨一点半。

　　以理服人：说服“倔强”居民

　　2020年初，新冠肺炎疫情突发，唐海霞第一时间回到工作岗位，积极开展各项防疫措施的落实工作。警民同心，抵御疫情，但唐海霞还是遇到了一个不愿配合工作的“倔强”居民。

　　“你们给我走！我自己身体有没有病我还不知道吗？警察来了我也不开门！”唐海霞赶到现场时，当事人张女士始终不愿意开门配合社区工作人员进行入户核查工作。

　　据了解，该居民年前去过疫情高风险地区出差。工作人员第一次入户时，她隐瞒了自己离开过重庆的事实。

　　“张女士，您不要紧张，我们没说你有病，您先开门，我们就测个体温。”唐海霞耐心劝导。

　　“我只是在酒店呆了3天，没有外出，不存在感染病毒的风险！”张女士抵触情绪强烈，始终不愿意开门。

　　面对群众的“冷”配合，唐海霞没有采取“冷”处理。她耐心地向张女士宣传疫情潜伏期和传播方式等相关知识，让她明白自己的行为对家人安全存在极大的隐患。另一方面，她认真给张女士分析了近期因不配合防疫工作，涉嫌违法被公安机关依法处置的案例。

　　晓之以理，动之以情，在唐海霞坚持不懈的努力下，那道紧闭的铁门终于打开。其间，她还细心地给张女士的邻居做了解释工作，帮助大家消除顾虑，做好防护。

　　以法育人：妇女儿童的“守护者”

　　唐海霞不仅善用女性柔情做调解、劝说工作，还将保护妇女儿童权益当作己任。

　　2016年3月9日上午9时，一名在观音桥步行街喷水池想要跳水轻生的女士被观音桥商业区派出所民警成功制止。

　　这名女子30来岁、神情冷漠、目光呆滞，打着赤脚，蜷缩在派出所角落里，不愿多说一句话。唐海霞注意到该女子虽然披头散发但比较干净，衣服也不破烂，多半是为情所困才有过激想法。唐海霞以此为突破口，通过长时间疏导，该女子终于受到触动，慢慢吐露心声。

　　该女子姓吕，四川人，原先和丈夫冯某一起在重庆某建筑工地打工。未生小孩前，小夫妻感情不错，但随着孩子的降临，家庭矛盾开始出现，丈夫面对辛苦的工作和独自养家的巨大压力，脾气变得越来越暴躁。当天一早，冯某被小孩的哭声吵醒便责怪吕某，她深感委屈，刚想辩解，哪料被丈夫重打一耳光，还推搡着喊她滚出家门，这让她深感绝望，准备轻生。

　　唐海霞一边心疼地安慰吕某，一边严厉批评了其轻生的念头，并为其今后的工作生活出谋划策。根据吕某的伤情实际，在充分尊重本人意愿的前提下，唐海霞将吕某的丈夫冯某通知到派出所，依法严肃批评教育并对其开具了《家庭暴力告诫书》。

　　深受教育震慑的冯某连声认错，并保证绝不再犯，否则自愿接受法律制裁。就这样，唐海霞既维护了吕某的合法权益，又解决了夫妻矛盾。

　　据了解，唐海霞已深入辖区开展妇女儿童维权宣传10场次，受众达1500余人，并联合该分局法制部门编印了《反家庭暴力法学周刊》《中华人民共和国民法典婚姻家庭编注释本》等资料，推进《反家庭暴力法》的宣传实施；牵头治安部门制定《校园周边安全整治方案》，排查、消除校园及周边安全隐患，为孩子们营造良好的生活学习环境；结合脱贫攻坚工作，积极对困难家庭妇女和留守儿童进行心理疏导，开展帮扶；她还长期匿名向困难妇女儿童、弱势群体等捐款捐物，资助困难大学生完成学业……2019年，唐海霞被评为“全国维护妇女儿童先进个人”。

　　记者 杨雪 实习生 陈彦金