政法队伍教育整顿开展以来，永川区公安局指挥中心紧密结合工作实际，树立“为民”理念，叫响“服务”口号，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，进一步提升服务群众工作能力，有效规范了接处警工作，群众满意度明显提升，切实推动学习教育成果转化为为民服务的实际成效。

　　开展警情回访，力促“三个提升”

　　指挥中心以教育整顿为契机，将警情回访作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，进一步改进和加强队伍纪律作风建设，促进服务水平、执法能力、群众满意度不断提升。以接处警单位、接处警民警的处警态度、出警速度、警容风纪、文明用语、现场处置效果、案件办理结果等作为抽查回访的重点开展电话回访，力争访出实情、访出问题、访出措施、访出满意。警情回访“问需”，及时解答群众对法律法规和接处警工作流程疑问，主动接受群众监督，促进民警作风转变，增强服务意识，提高服务水平和接处警能力。警情回访“问计”，及时了解和掌握接处警中存在的不规范问题，收集群众反映的公安机关在打击、防范、服务等方面工作成效评价、意见和建议，寻求改进加强工作、完善队伍管理和密切警民关系的方式方法，促进民警执法素质和能力不断提升。警情回访“问效”，及时了解群众对民警接处警情况满意度，畅通“桥梁”渠道，主动查找工作中的薄弱环节，落实整改措施，弥补工作漏洞，改进工作作风，赢得群众的理解和支持。

　　做实“一键可达”，便利报警群众

　　强化接警员专题培训。每周组织中心接警员对跨辖区110警情一体化接转处置业务知识进行专题培训，及时妥善处置该类警情，坚决杜绝“冷、硬、横、推”等现象发生。强化毗邻派出所培训交流。中心对朱沱、仙龙、宝峰等7个毗邻派出所民警、辅警开展线上培训交流，严格落实“一键可达”工作机制，接警后第一时间到达现场，有效稳妥处置，切实提升群众满意度、安全感。强化督导考核。指挥中心会同督察支队强化督导，对接报警过程中出现的各类问题，进行严格考核，倒逼工作落实。

　　强化宣传引导，推进服务质效

　　深入学校、社区开展110宣传活动，通过面对面的方式，向社区干部、学校师生等发放调查问卷，收集群众对110接处警工作的意见建议；向周边居民、商户和过往群众宣传110的职责范围、引导群众如何正确拨打110、讲解110接处警规范流程等有感知识，增加了群众对110的理解支持；发放反诈宣传资料并解答群众问题，倡导群众增强防范意识，避免上当受骗，营造全民反诈的浓厚氛围。