送外卖超时会被罚款，不想超时就只能违章……

外卖小哥如何成了“马路杀手”？

外卖电动车在车流缝隙中穿行

　　随着外卖业的兴起，生活越来越方便，市民足不出户，动动手指就能通过手机轻松订购餐饮和各种商品。但是，这些便利的背后却存在着不小的安全隐患，一些外卖骑手由于时间限制等原因，往往会无视交通规则，给自己和他人增加安全风险。近日，本报新闻热线接到市民投诉，渝北区黄泥塝附近很多外卖小哥在人行道上快速行驶，对市民步行造成了很大影响。记者对市民反映的问题进行了调查，发现除此之外，外卖小哥还存在超速逆行、闯红灯、在公路上不靠右边行驶、随意变道穿插等行为。

　　记者调查：

　　外卖小哥在人行道上飞驰

　　7月11日中午，记者来到黄泥塝地铁站附近，这里人行道宽的地方有8米，窄的地方只有5米，道路两旁还有绿植。由于周围有写字楼和商圈，集聚了很多餐饮店，外卖小哥取了餐后，便急忙上车飞驰而去，直接从一名行人的身边擦过，吓了行人一跳。

　　在黄泥塝附近上班的张先生告诉记者，中午吃饭的时候经常看到外卖小哥骑着外卖电动车在人行道上飞驰，有时为了赶时间还超速逆行，造成了很大的安全隐患。

　　当天，记者在某火锅店旁边看到，虽然外卖小哥努力避让行人，尽力做到减速慢行，但车速依然很快。当天就有几位外卖小哥，从记者身边不足一米的地方飞驰而过。记者看了一下时间，仅仅3分钟内就有8辆外卖电动车在人行道上行驶，很多外卖小哥都是把车停在饭店的门口去取餐，但是也有部分外卖小哥遵守交通法规，把车辆停在路边，然后跑进店里取餐。

　　除了黄泥塝，记者在其他地方也看到类似的现象。在石坪桥北站附近，由于道路一侧在施工维修，路面显得特别窄。7月10日21时，家住保利爱尚里的李女士刚跳完舞准备回家时，一位外卖小哥骑着电动车从李女士身边开过，电动车的把手蹭到了李女士，所幸未受伤。被惊吓到的李女士连声叫喊，外卖小哥赶忙道歉：“不好意思，时间来不及了，要赶着把外卖送到顾客家里。”

　　李女士告诉记者，由于当时天黑加上他骑得快，根本看不清电动车牌照，无法留存证据。

　　在杨家坪，记者看到已经晚上11点了，但路面上依然可以看到外卖骑手穿梭的身影。在一十字路口，一位外卖小哥为了赶时间，根本就不看交通信号灯，虽然是红灯，他也“唰”地把车骑到了路中间，在车流中穿梭，真让旁人捏了一把汗。不到半个小时，记者看到4辆送外卖的两轮车，存在逆行和闯红灯现象。有的骑手小哥因为一时找不到路，干脆一边骑车，一边摆弄着手机查看地图，对来往行人和车辆根本无暇顾及，着实让人担忧。

　　说起这一现象，很多机动车驾驶人也十分无奈。“当红灯亮时，外卖骑手还窜来窜去，有时候甚至跟你飙车，”出租车司机姜浩气愤地说，“上次一个骑手为赶时间闯红灯差点就撞到我的车，真的是‘马路杀手’，万一出事真是害人害己！”采访中很多司机希望有关部门加强整治，净化道路交通环境。

　　虽然市民享受着外卖带来的便捷，但在采访中很多人表示，外卖小哥有时候为了抢时间违规骑车的行为确实很危险，希望他们能遵守交通规则，为他人和自己的安全负责，也有部分市民表示在外送时间上也尽量别太苛刻，毕竟他们也不容易。市民还建议，相关部门应该出台政策，切实有效保证外卖骑手遵章驾驶，保障道路交通安全。

渝北区黄泥塝，外卖摩托车在人行道上穿行

　　骑手心声：

　　超时罚款太多只能“铤而走险”

　　家住石桥铺的李先生是一位外卖骑手，每天他骑着外卖电动车在各个小区来回送餐。去年一天，因为怕超时送餐被投诉，闯了红灯被交巡警罚过。李先生无奈地说，外卖公司规定是不能有超时单，一单超时公司就要罚款，而且超时还面临着顾客的投诉和差评，辛苦了几天都不够一次罚款，为了赶时间也只能违章。

　　李先生的遭遇也反映了绝大多数外卖骑手的心声。同是骑手的刘传通也遇到过类似的遭遇。石桥铺写字楼的客户点了一个外卖。由于下大雨，天又黑，刘传通超了十分钟。客户投诉到平台还给了差评，刘传通被罚了好几百元，相当于几天的辛苦钱。不少骑手表示，在公司和客户的双重要求下，他们不得不争分夺秒，为了不被罚款只能冒着闯红灯、逆行、超速的危险送餐。

　　除了公司罚款，还有部分骑手表示就是因为责任，客户从下单到送达完成在规定的时间内这就是责任。当一份外卖在规定时间送到客户手里饭菜还是热乎乎的，客户会说一句“谢谢你，辛苦了”，听到这些话，骑手们的工作疲劳都会随着消散。

外卖电动车在人行道上飞驰

　　交巡警提醒：

　　任何时候都应遵守交规

　　在石坪桥乡村基上班的张女士告诉记者，从用户下单、商家接单到站点调度，骑手接单、取餐、送餐，最终完成外卖交付，这是外卖平台送餐的流程。相比快递行业，外卖送餐对时间的要求更为苛刻。如果外卖不能及时送到客户手中，不仅客户可能会给骑手差评，平台也都有各自的处罚措施。这使得外卖骑手在送餐过程中“分秒必争”，甚至违反交通规则也在所不惜。

　　据渝北区公安分局交巡警支队相关负责人介绍，目前外卖车高发的交通违法行为有闯红灯、逆向行驶、超速行驶、随意穿插、车辆随意停放、逃避检查等。有时候，外卖骑手不熟悉路况，还经常需要一边骑车、一边看手机导航，单手骑车、注意力不集中也是造成事故多发的重要因素。

　　近年来，重庆交巡警一方面强化宣传教育，通过多渠道提升外卖骑手的安全意识。针对外卖送餐、快递送件电动车闯红灯、走机动车道、逆行等突出违法行为，特别是驾乘电动车不佩戴安全头盔行为，与企业加强沟通联系，推动外卖、快递行业建立、完善长效监督管理机制，全面加强企业自身电动车及从业人员的日常管理。

　　另一方面，结合当前外卖、快递企业的交通安全现状，外卖员、快递员驾驶电动车出行实际及常见交通违法行为，民警定期进外卖、快递等企业开展“面对面”交通安全宣传活动，通过讲座、播放、讲解典型案例、体验式宣传等形式，以案说法，加强警示教育，重点强调和提醒驾乘电动车须佩戴安全头盔及道路交通事故预防措施等，杜绝外卖员、快递员以身试法的违法行为出现，进一步提高遵守交通规则的自觉性。

　　该负责人提醒，外卖小哥以及所有电动车驾驶人不要抢时间，不要为了求“方便”闯红灯，也不要为了快人一步逆向行驶。电动车交通违法行为比机动车更加危险，安全比准时更重要。务必要做到以下几点注意事项：不分心驾驶，驾驶车辆不要使用手机接打电话、刷单、接发微信；常看后视镜，驾驶电动车要学会随时观看倒车镜，及时掌握行驶时车身左右两侧及后方的情况；会用转向灯，在电动车转弯时，应该打开转向灯，提示其他在路上行驶的车辆；不在车流中穿插，转弯要减速；提前判断，安全刹车，在道路上驾驶电动车时，要眼观六路，耳听八方，及时判断路面发生的紧急情况；在安全速度内行驶，按国家有关规定，电动车时速是不能超过25公里的；不要占道行驶，电瓶车作为非机动车，应在非机动车道行驶；做好安全防护，定期维护车辆，驾驶电动车时最好穿颜色鲜艳的服装，晚间驾车宜穿反光材料制作的衣服；佩戴合格的安全头盔，以防发生事故对驾驶人造成伤害，定期维护和保养好自己的车辆，出现问题及时维修，保证行驶安全。

外卖电动车与行人在斑马线上混行

　　律师说法：

　　加强对非机动车登记备案

　　外卖骑手给正常交通秩序造成混乱，也给骑手本身埋下了安全隐患。

　　为此，北京市京师（重庆）律师事务所律师谢光毅认为：根据《中华人民共和国交通道路安全法》规定，我国境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及道理交通活动的有关单位和个人，都应当遵守道路交通安全法的规定。作为外卖骑手也不例外，必须按照法律规定驾驶车辆。同时，交通巡逻警察作为道路交通安全的执法主体，对于发现此类违法外卖骑手，应当严格依照法律规定处罚。对违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者5元以上50元以下罚款；若外卖骑手拒绝接受罚款处罚的，可以扣留其非机动车。

　　谢光毅建议，公安机关交通管理部门，应当严格加强对非机动车的登记、备案，对依照规定应发放牌照的非机动车，与机动车的登记工作同步进行，便于交通警察通过电子设备等工具，发现违法行为及违法行为人。同时，公安机关应联同工商行政管理局等部门，强化对各大外卖平台的宣传教育，让外卖平台对骑手进行有效的监督和管理。以此促进骑手在送单过程中，能按照《中华人民共和国交通道路安全法》的规定实施道路交通行为。

　　记者 朱颂扬/文  饶果/图

　　实习生 王宋佚名