杨德群准备出警（沙区公安供图）

　　“前面那位，站住！”今年4月18日下午2点，沙坪坝区牛津街小区，有住户报警称，有人正在车库盗窃摩托车电瓶。正在附近巡逻的沙坪坝区公安分局110快处队民警杨德群随即联系报警人确认该车库方位，3分钟内赶到现场，精准定位到案发楼栋位置，将正欲逃跑的嫌疑男子控制，并移交辖区派出所处理。这起“最快的抓捕”案，被网友纷纷称赞110民警神兵天降，是打击违法犯罪的一把尖刀，守护了一方平安。

　　杨德群，三级高级警长。他作为110快处队警员，主要职责是屯警街面、动中备战，有警处警、无警巡逻，遇到紧急突发事件则快速处置，遇到违法犯罪案件就依法侦缉，遇到群众遇险受困则暖心救助，遇到矛盾纠纷便耐心调解。2014年以来，杨德群先后获得沙坪坝区公安分局个人嘉奖4次，荣立个人三等功2次。2021年2月，荣获沙坪坝区公安分局优秀军转干部称号。

　　勤学苦思重实践 自觉带头做先锋

　　杨德群23岁入党，党龄长达26年，是一个名副其实的老党员。多年来，杨德群始终严格要求自己，抱着谦虚的心态向身边先进典型先进模范学习，积极践行“我先来”“让我上”“我为群众办实事”等实践活动，带领战友共同进步。

　　2020年春节期间，面对新冠肺炎疫情，杨德群看在眼里急在心里，主动向党组织提交请战书，毅然投身到抗疫行动中。积极参与治安巡逻管控，收集防控信息，化解矛盾纠纷，帮扶困难群众。有居民硬闯疫情防控卡点，杨德群向其科普疫情防控相关规定，苦口婆心将其劝回；有居民投诉邻居留宿外地客人，杨德群半夜前去查明情况，还居民一个安心；此外，杨德群还通过党组织、社区、红十字会等多种渠道多次捐款捐物支援抗疫，累计捐助金额达5000余元。

　　去年8月，嘉陵江洪峰来临，杨德群不畏艰险，闻“汛”而动，全力以赴拼搏在防汛救灾第一线。洪灾退却后，杨德群发挥党员先锋模范作用，蹚着泥泞，第一个来到土湾低洼地带，帮助数户灾民打开被洪水浸泡过的家门，清理杂乱的家具家电，打扫损毁的房屋，一干就是一整天，不言苦不喊累，体现了一名老党员应有的责任与担当。

　　为民初心永不变 服务群众有诀窍

　　虽然40岁才从部队转业成一名警察，但杨德群为民服务的初心没有变。他善于做群众工作，有自己的独门秘籍：工作时，要耐心倾听群众的意见和建议，找到问题的症结或焦点，细心思考解决问题的方式方法，真心付出并对待每一名需要帮助的群众，不仅化解群众的问题，还让其心服口服。

　　2020年12月7日上午，杨德群和同事接到报警称，在梨高路某工地项目部，发生农民工集体讨薪纠纷。据了解，因劳务公司亏损，共拖欠农民工近50人工资60余万元。想到很快就要过年了，农民工一年到头的辛苦钱却拿不到，杨德群一边安抚众人情绪，一边积极联系劳务公司负责人到场处理。杨德群详细了解了该公司经营状况和国家有关政策，同时多方联系相关部门协调解决。最后，通过杨德群多方协调和耐心细致处理，该负责人表示，尽快协调资金，支付拖欠工资。很快，农民工拿到被拖欠工资，专程向杨德群表示感谢。

　　工作期间，杨德群喜欢随身带点现金，当遇到困难群众需要帮助时，他会毫不犹豫地自掏腰包化解其困难。他说，只有真心付出，才能满心收获。2019年8月15日，杨德群接到一名60多岁的外地男子求助，称自己被困在重庆西站回不了家。杨德群赶到现场了解到，该男子家住贵州农村，家境贫寒，来重庆看病准备返回时，却发现手机丢了，随身带的钱也用完了，实在没办法才报警求助。杨德群当即掏出随身携带的钱，为男子买来面包、牛奶和矿泉水等食物，还为其购买了返程的火车票，并将剩余零钱全部给了男子，助其平安回家。像这样的事情还有很多，7年来，杨德群自掏腰包帮助过流浪汉、外地来渝受困群众100多人，解了他们燃眉之急。

　　用心用情解民忧 春风化雨解难题

　　杨德群总结了一套经验，警情处置中，需要耐心倾听，充当报警人的倾诉对象，帮助他们平复情绪，然后从他们的心理需求入手，用真心真情给予他们心灵上的关怀。今年3月12日上午，杨德群和同事接到报警称，在凤天路一小区住户发生家庭纠纷。赶到现场，他发现，报警的是一名13岁的小女孩，正值青春叛逆期，对长辈的教育和提醒持抵触心理，而父母则认为女儿不听话，经常对她进行说教，导致家庭矛盾越积越深。杨德群耐心倾听了双方的诉说，然后从自身教育培养子女的角度出发，语重心长、春风化雨般地对双方耐心开导，指出了双方的过错。最终，通过杨德群耐心贴心细心的疏导，这对父母真诚地向女儿道歉，女儿则开心地拥抱了父母，一家人沉积已久的矛盾得到成功化解，一家子人都挣脱困惑与愁云。

　　据统计，7年来，杨德群共接处有效警情5600余起，调解邻里纠纷1200余起，化解夫妻矛盾600余起，疏导未成年人100余人次，帮助走失老人儿童1100余人次，参与抓捕违法犯罪嫌疑人100余人次，整治违法停车5200余起，为群众挽回经济损失500余万元。

　　记者 唐孝忠