市公安局出入境管理局多措并举狠抓为民服务

全心全意解决群众“急难愁盼”问题

　　一直以来，市公安局出入境管理局秉承“出入有境 服务无境”理念，不断优化办证程序，增加服务窗口，简化办证手续，缩短办证时间，推出便民举措，提升服务质效，不断满足人民群众对办理出入境证件的新需求新期待。去年以来，我市出入境管理部门在抓疫情防控的同时，狠抓为民服务，始终把群众当亲人、朋友，服务申请人、服务企业、帮扶困难群众，全心全意解决群众“急难愁盼”问题，切实推进了党史学习教育走深走实。

　　换位思考——为群众“用心办”

　　“工作人员担心证件丢失和快递延迟，会影响我的行程，前前后后打了很多电话和我商量，很是感动，特别感谢。”7月22日，许先生到市公安局出入境管理局领取证件时，递上了一封感谢信，高度赞赏工作人员。

　　7月21日，出入境管理局制证中心工作人员将制作好的一本本出入境证件按申请人预留的地址逐一进行投递时，突然看到许先生的地址是河南郑州，担心河南水灾会导致快递延迟，影响申请人出行，工作人员赶紧联系了许先生。“这个电话来得太及时啦，我正好在重庆，还未前往郑州。”许先生激动地说。

　　据了解，近年来出入境管理局在主城商圈人流量大的地段增设出入境窗口，增加24小时自助办证点，推行网上服务大厅，探索在部分派出所增设出入境窗口……让群众就近办、网上办、一次办，最大限度方便群众办理出入境证件。

　　专门通道——助企业“高效办”

　　国航重庆分公司96名空勤人员因工作需要，需办理出入境证件，近日致电出入境管理局。出入境管理局主动对接联系，宣传出入境政策，积极协调市政府相关部门完善申请手续。“鉴于办理人数较多且分多批次前来办理，我们制定了详细的办证方案，安排专人指导办理，开设专门的办证通道，为其提供优质服务。”出入境管理局受理支队负责人介绍。

　　7月28日下午，国航重庆分公司证照专管员到出入境管理局领取证件时说：“在办理出入境证件过程中，出入境管理局领导亲临一线，带头指挥，与民警一道，耐心指导准备办证材料，热情引导空勤人员办理拍照、缴费等相关事宜，开设多个专门办理柜台，减少等待时间，给我司员工和周围办事群众留下了专业强、效率高、微笑多、说话亲的良好形象。”

　　据了解，我市出入境部门专门为因紧急商务活动需办理出入境证件的民营企业负责人和员工提供24小时急事急办服务，开通“绿色通道”，支持企业复工复产，走访引资引智企业，助推重庆经济社会发展及成渝地区双城经济圈建设。

　　走访慰问——帮群众“务实办”

　　进村入户访真贫，真帮实扶解难题。7月27日，出入境管理局志愿服务队前往渝北区古路镇吉星村看望慰问困难户，帮助解决生产生活中的实际困难。

　　“我们是出入境管理局民警，今天来看望慰问您……”民警一边向家住吉星村的左应发送上大米和菜油，一边询问其家庭情况。

　　年过八旬的左应发年老体弱，无劳动能力。其妻子、儿子先后去世，家庭经济困难，是建档低保户。左应发说，前段时间下了几场大雨，屋后的泥土被雨水浸泡松散后滑到了阳沟里，阻塞雨水排泄，是个安全隐患。

　　随即，志愿服务队民警与吉星村党总支书记冉孟芳、驻村工作队第一书记况杰等人一起，提着锄头，不顾天气炎热，分工合作，齐心协力，不到半小时就将排水道疏通了。“真是太感谢你们啦，帮我解决了这个难题。”左应发说。

　　随后，民警们还与村党总支、驻村工作队一道，前往脱贫户陈安桂、困难家庭朱之富等村民家中走访慰问，送去党和政府的关怀。

　　出入境管理局政工监督室主任张茂表示：“我们将按照党史学习教育安排部署，定期组织志愿服务队进社区、进企业、进学校、进困难家庭，宣讲出入境政策，竭尽所能为群众做好事、办实事、解难事。”

　　温馨提醒:

　　鉴于当前全球疫情防控整体形势，多国（地区）已采取临时入境管制措施，为防止旅行中交叉感染，以及出行受阻造成不必要损失，出入境部门温馨提示：“如非紧急必要事由，建议取消或推迟出国出境计划，特别是暂不要前往疫情严重国家。如确有必要出国出境的，出发前应详细了解前往地入境管制措施和疫情情况，做好个人防护准备。”

　　出入境民警介绍，出入境部门将根据疫情防控形势及国家移民管理局要求，适时调整办理出入境证件相关政策，广大群众可关注“重庆公安出入境”微信公众号或拨打12367咨询电话，了解最新办理出入境证件政策动向。

记者 李亚