中秋前夕，彭水自治县新田镇马峰社区便民服务中心广场上，50多位老人聚集一起，拉家常、猜灯谜、做游戏。这是由社区“为村暖心服务站”组织开展的一场“关爱银龄，情系中秋”活动，也是服务站自4月成立以来组织社区老人开展的第38场活动。有了这些活动为媒，加上站里的暖心服务，使社区呈现出干群友好、邻里和谐、家庭和睦的新气象。

　　创“五个一”制度 服务社区老人

　　彭水自治县新田镇马峰社区“为村暖心服务站”是中国社会福利基金会联合地方政府、腾讯公益慈善基金会等共同参与的一项社会福利项目，于今年4月成立。项目落地后，新田镇党委、政府以及马峰社区高度重视，选派了2名热情高、能干事的年轻人负责站里的筹建和日常工作。

　　马峰社区人员居住集中，人口密集，60岁以上的老人多达630名，其中留守老人200多个。服务站筹建工作中，专职社工兼站长代海军和专职社工张佳欣通过走访了解到，这些老人中很大部分体弱多病，成天坐在门前看日出日落，车来车往，感到非常寂寞，还隔三岔五地与家里人发生一些小摩擦。针对这种情况，马峰社区党支部书记李明琴指出，农村老人问题事关千家万户，养老和留守儿童的照料一直是乡村难题。因此，服务老人和儿童的工作极为重要。针对此，服务站两名年轻人走马上任后，很快就在社区的支持下，将便民服务中心腾出两楼作为活动场所，设立了健身房、棋牌室、聊天室等，同时制定出“五个一”老年服务工作制，即：每年一次巡诊、每半年发放一次“暖心包”、每季为老人理发一次、每月一次生活物品代买活动、每周一次探访。

　　服务站刚一成立，社区及周边村、社的老人就陆陆续续来到社区便民服务中心，在服务站里打牌、下棋、看电视。半个月后，除了那些身体硬朗，还离不开田地的老人，方圆一公里内能走动的75岁以上老人都来了。目前，服务站每天要接待50个左右的社区老人。为了解决他们在站里的生活问题，周一至周五，服务站还免费为老人每天提供一次暖心午餐。代海军介绍，到目前为止，全国的暖心服务站中为老人免费提供暖心午餐的仅此一家。

　　服务站开始运行后，一切都发生了改变：不但为老人提供日间照料服务，还免费为困难的老人提供餐食，并定期或不定期地举办专家义诊、免费理发、健康讲座、集体生日等活动，老人的日间生活丰富了，精神上也得到了慰藉。目前，服务站的覆盖范围已遍及整个马峰社区和新田社区，可服务老人约600人。

　　设立校外课堂 关爱儿童成长

　　代海军介绍，服务站的工作主要就是服务”一老一小“。老人们的照料得到妥善安排后，他们又在社区儿童管理上做起了文章。

　　目前，马峰社区现有儿童300余人，外出务工人员约700人，青壮年大量外流造成儿童课余时间照护的严重缺失，不少儿童回家后“一部手机、一款游戏”打发在家的日子。针对这种情况，就把180多名6—12岁的儿童组织起来，开设了三点半课堂、安全体验空间，用故事和动画植入科普内容，通过游戏互动的形式，让儿童学习防烧烫伤、地震逃生、安全出行、垃圾分类等知识，从而提升儿童自我保护意识和应急处置能力。服务站还特别注意扩充队伍，在五老自治队中挑选能辅导孩子的部分队员，加强对“留守儿童”、单亲家庭未成年子女和家庭重大变故未成年人的结对帮扶工作。如今，这些孩子每到放学后和礼拜天都自觉来到这里，或做作业，或参加手工、舞蹈等活动，把服务站当成了自己的第二个家。

　　自成立以来，服务站已先后组织社区孩子们开展了地震逃生安全演练、放纸鸢等活动，共计30多场次。

　　“暖心服务“助力 社会治理初见效

　　新田镇马峰社区地处集镇近郊，交通便利，地势平坦，每年都有4—5个建设项目落地辖区，居民常因拆迁、用地等发生阻工事件。社区党支部书记李明琴说：自从社区有了暖心小站的暖心服务，让群众明白党和政府是切切实实地在为老百姓办事，因此干群关系也变得更加和谐。今年9月，村民刘某因渝湘高速路建设征地拆迁一事，来到工地阻工。得到消息后，社区干部与“五老自治队”队员杨国凡一起赶到现场，发现有不少常来暖心服务站参加活动的老人也正在上前劝阻闹事者。通过大家晓之以理，动之以情的劝说，事件很快得到平息。李明琴介绍，过去镇上搞建设，社区居民都要求先赔钱再施工，如今不同了，只要社区干部一动员，大部分居民都自觉为工程建设开绿灯。

　　在农村，婆媳之间大多数都有着说不清道不明的小矛盾。新田镇马峰社区二组70岁老人刘恩淑，由于老伴和儿子都已过世多年，自己成天与儿媳相处，磕磕绊绊是常事，最后两人发展到几天不说话的地步。暖心小站建成后，刘恩淑第一批来到站上参加活动，常常早出晚归。就这样，刘恩淑变得开心豁达起来，与儿媳的争吵也越来越少。有一次，站上需要对每个老人登记造册，刘恩淑不识字，儿媳妇便专程从3公里开外赶来为她在监护人一栏上签字，并送来煮熟的玉米棒。刘恩淑露出了会心的笑容。

　　站长代海军说，站里经常举办类似中秋节“关爱银龄，情系中秋”的亲情和友情活动，营造了和谐稳定的社区环境，拉近了干群、乡邻之间的距离，社区的矛盾纠纷也有了大幅度减少。

　　通讯员 周茜