今年56岁的周和理，是重庆市铜梁区公安局东城派出所一名社区民警，他当过老师，做过农技员，1995年才圆了儿时梦想当上警察。因此，对于这身警服，他很珍惜。进入警营以来，他先后在户籍、治安、社区等岗位上锻炼，最后在社区扎根。转眼22年过去了，他把自己比喻成社区这个家的贴心管家，不仅是调解员，更是社区群众的宣传员、服务员……

　　做调解员：22年调解纠纷近万起

　　当社区民警少不了排解纠纷。扎根社区22年来，周和理化解了近万起矛盾纠纷。2019年，为践行“枫桥经验”，东城派出所成立“东城街道调解委员会驻东城派出所调解室”。周和理因基层群众工作经验丰富成了调解室的负责人，调解室也以他的名字谐音命名为“合理调解室”。

　　怎么化解矛盾？周和理的原则是：公平公正讲法讲理。

　　今年4月，老家同姓兄弟因卖爆米花与他人发生争执抓扯，两人都受了小伤。双方各执一词，都要对方负担医疗费。由于事发地没有监控，值班民警调解多次未果后，周和理接手了。调解前，兄弟多次打过电话让他出去吃饭，他均推脱了：“这种事该怎么办还得怎么办，要公平公正才能站得住脚，人家才会服。”最后，按照谁过错多谁负责的方案，周姓兄弟赔了对方3000元钱医药费，双方达成和解。

　　这是周和理极其普通的一次工作。据悉，调解室成立以来，已化解纠纷数千起，得到了群众的交口称赞。

　　做宣传员：建立警务微信群

　　目前，周和理管理着三个行政村和一个社区，社区是工业园区，人口数量不是小数。哪家生活困难，哪家有人患重疾病，常住、租户是哪些，企业最近效益是好是坏，他都了然于心，要注意的事也都时刻记在心上。

　　9月6日，一工厂员工在警务微信群里向他咨询最近是否有一种以接种疫苗为由头的新型诈骗手段出现。为了得到更确切的答案，周和理赶紧咨询了铜梁区反诈中心民警，得到肯定回复后第一时间反馈到群里，并提醒大家注意防范该新型诈骗手段。

　　辖区有时会涉及工厂占地问题，村上、社区居委会工作推动有阻力，他第二天就聚集居民做普法宣传。针对辖区电信网络诈骗案件高发，他精心策划印制宣传单、海报，向辖区群众广泛派发，也在工厂、企业、商场等人流密集区域大量张贴。

　　每次下辖区，居民很热情。“周警官，进来歇哈，喝口茶水！”“周警官，中午了，到我家吃了饭再回去。”每次他都是微笑回应，同时提醒居民电话不要乱接，喊打钱不要相信！

　　今年以来，周和理通过警务微信群共向群众做法律宣传220余次，接受群众各类咨询100余次。

　　做服务员：用心用情服务群众

　　22年社区工作，在周和理看来，民警有时充当的角色就是服务员。怎么做好群众的服务员？“还是真心换真心，把群众的事记心上，用情暖民心。”周和理坦诚道。

　　不久前，有村民对周和理抱怨，“我们倒垃圾好远哦，在（我们）附近多放两个垃圾桶嘛！”这事虽然不归民警管，但周和理仍记在了心上。他到村里遛了一圈，“（垃圾桶）好像是有点少。”于是，他把情况反映给村里。几天后，村里给每个院子附近都增加了垃圾桶。再次见面，村民的谢意全都表现在脸上。

　　周和理近期重点关注的对象是村里一名暂时独居的七旬老翁。30年前，老翁与妻子争吵导致妻子离开。多年后，儿子得知真相，耿耿于怀，多年未回过家。这两年老翁搬到小鱼塘屋居住。周和理与其儿子沟通过，收效甚微。因而每次下村，他都会去看看老翁。“有些家务事不好评价，但希望做子女的不要有遗憾。”周和理说，他还在尽力做其儿子的工作，让两父子和好如初。

　　22年如一日奋斗在基层一线，周和理始终将职责扛在肩上，将服务群众记在心上，把群众满意作为最好的褒奖，用绝对忠诚履行警察的职责。

　　记者 唐孝忠