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本网讯 从今以后，想约见渝中区法院的法官、查询案件进展、申请调解协议在线司法确认等，渝中区法院“云端小马”都可以帮你搞定。为给群众提供更好的诉讼服务、审判效益、执行兑现，11月19日，渝中区人民法院自主研发的“云端小马”正式上线。 当日，渝中区法院党组成员、政治部主任李彩霞介绍了“云端小马”的相关情况。据介绍，“云端小马”是渝中区法院致力打造便民服务快车道和诉源治理的直通车，以信息化为抓手，完善“线上+线下”服务，自主研发上线的智慧诉服平台。包含“小马接听”“小马约见”“小马辅调”“小马说法”“小马快办”等5个版块，提供咨询查询、联系法官、预约调解、法治宣传、事项办理等15项智慧便民服务。 其中，在“小马约见”里不仅可以预约法官、院庭长接待；还可预约“代表委员联络站”驻站代表委员参与多元解纷；在“小马辅调”里可预约社区法官上门调解，还可申请调解协议在线司法确认等。 同时，渝中区法院“云端小马”还可以实行一键通办、分类处置、协调联动、限时办理，力争实现“事事有回应、件件有着落”的工作目标。并配备专网坐席员，负责在一个工作日内在线分类处理群众需求，做好记录台账，限时办理。 另外，该院还建立了“智慧诉讼服务区”，法律查询、电子阅卷、庭审直播、风险评估、机器人智能问答等19台设备“智慧云集”，为当事人诉讼提供全流程的智能辅助。 值得一提的是，渝中区法院24小时自助诉讼服务区的“智能云柜”。“‘智能云柜’就像快递柜一样，上班族在下班以后也可以存入材料或领取材料，后方法官收到信息后可直接在后台进行取件。”工作人员介绍，“24小时自助诉讼服务区”可以提供网上立案、材料收转、诉状生成等服务，突破工作日限制，推行“全天候”“零等待”的自助诉讼服务新模式。 记者 张柳妞 |
渝中区法院“云端小马”正式上线
时间： 2021-11-22
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：15457
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