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万州区大力推广“IPTV智能法律咨询服务”平台助力基层社会治理

你如需要律师那就打开电视

　　本网讯（记者杨雪）“我上班受伤了怎么办？”“请问你想咨询工伤的哪方面问题？”近日，在万州区牌楼街道石峰社区服务中心大厅，居民只要打开电信IPTV家庭板块主页面，用语音或者手写输入法律问题，屏幕就会出现相关回复。该平台是市委政法委指导下，重庆电信与大牛认知科技研发的“IPTV智能法律咨询服务”平台，还可以进行民事咨询、刑事咨询、行政咨询、合同起草以及普法用的即时问答，让法律“一键”走进千家万户，助力基层社会治理。

　　平台可以通过问答的形式查清案件的基本事实，结合查清的事实，通过类脑运算生成对应的法律意见书，比如当居民遇到“工伤”问题，法律意见书上会清楚载明赔偿结果、法律依据、维权途径等。这样一方面大大降低老百姓的维权成本，另一方面又可以让老百姓做到合理、合法的精准维权。村民在家或者在服务中心可以扫描显示的二维码，下载一份专业的法律意见书。

　　“通过这份意见书，加上我们民事调解员动之以情、晓之以理的调解，可以明显提高调解成功率，让矛盾化解在萌芽状态。”市委政法委有关负责人介绍道。

　　在平台的屏幕上，还可以看到咨询类别占比、舆情预警、社情民意等板块。其中，咨询类别占比板块，点击后可以看到每类纠纷咨询的具体比例，继续点击可以进一步展现咨询生成的意见书、咨询的过程等云文档。通过舆情预警板块可以看到村民最关注的法律问题。社情民意板块，可以作为村民反映真实诉求的渠道。

　　“在石峰社区日常的工作中，我们统计发现居民的纠纷主要涉及物业、二手房买卖、离婚和租赁等方面，而这些纠纷在智能咨询里都予以涵盖。”万州区牌楼街道石峰社区负责人说。

　　“我们在村民便民服务中心专门安装了该平台，给每户村民也开通了智能法律咨询服务，让群众在家里和在服务中心都可以享受到快捷的智能法律服务。”万州区甘宁镇楠桥村负责人点赞道。

　　该平台于9月11日正式上线，万州区作为第一批定点试用区，截至目前，用户平台安装量达到11000余户，法律咨询6000余次，累计生成《法律意见书》3000余份。据统计，平均用时过程仅需要7分钟。