近年来，在所长赵媛媛带领下，渝北区司法局龙山司法所先后被司法部评为“全国先进司法所”“全国模范人民调解委员会”，赵媛媛也被司法部授予“全国法律援助先进个人”称号，被重庆市委政法委评为先进个人，荣立个人三等功2次。近日，司法部发布《关于表彰全国模范司法所和全国司法所模范个人的决定》，赵媛媛获得“全国司法所模范个人”称号。

　　如何让调解更加多元化？赵媛媛想出了不少办法：建立人才库，吸纳有激情、有能力的共建单位、社会组织和居民参与到人民调解工作中，成立人民调解咨询专家库，实行矛盾联调；开创新品牌，以社区文化为载体，以“和为贵”个人品牌室为蓝本，推出了“爱家”物业调解室、“融·爱”平安商圈调解室等个性化品牌调解服务，确保矛盾纠纷化解在一线。

　　近3年来，赵媛媛参与指导并圆满化解了喜胜达农贸市场纠纷、耍坝施工阻工纠纷等重大疑难复杂纠纷8件，疑难复杂矛盾纠纷70余件，防止民转刑、民转群、民转极等案件230余件，参与化解“治重化积”案件5件，为企业单位和群众挽回经济损失7600余万元。

　　龙山街道辖区内社情复杂，流动人口多，经济、劳动、拆迁等纠纷不断，法律援助案件呈现“多、小、繁”的特点。面对申请法律援助的案件，赵媛媛始终坚持工作在第一线，尽心尽责提供优质的公共法律服务。

　　2019年，赵媛媛接待了一名前来申请法律援助的老太太。老人年届80岁，其90岁的丈夫是植物人，多年前独生女病逝，女婿又在一起恶性案件中身亡，留下不满1岁的外孙女。2017年，杀害女婿的犯罪嫌疑人落网。多年来，老太太独自艰辛地支撑着这个家。2019年，外孙女面临高考，承重的生活负担让这个贫困家庭喘不过气来，老太太想申请刑事附带民事赔偿，因此走进龙山公共法律服务站求助。

　　面对申请人如此特殊的家庭情况，赵媛媛看在眼里、急在心上，及时到老太太家中、社区走访，查询相关信息完善申请手续让该案迅速进入法律援助程序，并协调渝北区法律援助中心、渝北区法院对此案开启快速通道，让老太太顺利获得了民事赔偿款，有效缓解了沉重的生活压力。

　　龙山街道存在人员结构复杂、风险管控较难的特点，赵媛媛创建了因人施矫、严格管理、人性感化的社区矫正工作方法，划分人员进行针对性管理，严把衔接程序，规范操作流程，同时注重人文关怀，搭建共建平台。通过她创新的工作方法，社区接收的494名矫正对象无一人重新违法犯罪。

　　犯侵犯公民个人信息罪的罗某被判刑后思想波动较大，态度恶劣，不按照工作人员通知入矫报到。得知情况后，赵媛媛第一时间前往罗某家里，采用刚柔并济的方式对其进行身份意识谈话教育，运用艺术行为心理疗法，为他搭建“心理屋”，使其从原来的消沉状态中抽离出来。她还利用“法律大讲堂”浸润思想植入法律意识，帮助罗某建立正面的辨别是非曲直的能力，使罗某由原来的抵触、消极转变为现在的主动参与。

记者 舒楚寒