党委书记讲专题党史课（资料图）

　　“这所医院确实很贴心，让我们感受到了浓厚的人性化服务氛围。”日前，家住重庆市大足区的陈先生走进重庆市江津区中心医院门诊大厅时发现，该院不仅舒适整洁，而且注重服务细节，在显眼处配置有共享充电宝、共享轮椅、午间便民咨询岗、影像检查智能预约候诊系统等，让人倍感温馨。

　　据了解，自今年开展党史学习教育以来，该院以“我为群众办实事”为载体，全面优化服务内涵，把解决群众的“急难愁盼”作为一切工作的根本点，坚持在做实、做好、做到位上下功夫，从而进一步提高群众获得感。

　　学史力行

　　倾心服务群众健康

　　作为一所公立的三甲医院，该院坚持把党史学习教育与业务工作融合起来，做到党史学习教育与业务工作同部署、同要求、同安排，从而达到学史力行的目的。

　　在党史学习教育中，该院创新学习形式，要求党员领导干部用功、用心、用力学党史，党委班子成员采取党委理论中心组学习、专题读书班、党委会第一议题学习等方式开展学习，发挥以上率下、示范带动作用；各基层党支部利用主题党日3+X的方式开展学习，坚持集中教育和个人自学相结合，并邀请区委讲师团到院进行宣讲；突出学习重点，深入学习习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神、习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，深入研读习近平《论中国共产党历史》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》等指导用书，形成学习习近平新时代中国特色社会主义思想的长效机制。

　　“中国共产党历经百年风雨，走过了一段难忘而又光辉的岁月，我们颇感骄傲和自豪……”该院党员领导干部满怀豪情地讲党史，带头到基层党支部讲党史专题党课，支部书记在所在支部讲党史专题党课。听完一堂又一堂内容丰富的党课，该院干部职工精神振奋、工作激情高涨、服务意识增强，更加倾心为人民群众健康服务。

　　“造福人民群众健康，关键在于行动。”对此，该院多措并举，积极作为，不定期组织医护团队深入社区、乡村开展义诊活动，为群众提供疾病诊断、健康咨询、用药指导等服务；利用各种健康日，广泛开展健康知识宣教活动，引导群众崇尚健康生活；前往养老院、学校、企业等，为不同的群体开办相应的健康知识讲座，进行针对性的科普知识传授；借力江津区健康体检质量控制中心这一平台，提供安全、有效、便捷的健康体检服务，使群众做到对各种疾病早预防、早发现、早治疗。

　　开展送医药下乡活动（资料图）

　　学史增信

　　病人满意度大提升

　　为了推动党史学习教育往心里走，该院党委开展一系列革命传统教育活动，组织300余名党员干部分3批次，前往潼南开展“追寻红色足迹 感悟初心使命”主题教育，重温入党誓词、聆听红色故事，深切缅怀革命先烈，赓续共产党人精神血脉；组织50余名党员干部前往重庆大剧院集体观看大型原创话剧《红岩魂》，让大家深切地感受到了先辈们艰苦卓绝的革命品格和不屈不挠的革命信仰；组织收听收看庆祝中国共产党成立100周年大会，增强干部职工的爱党爱国情怀和民族自豪感。

　　为了丰富主题党日活动内涵，该院党委科学部署、精心安排，有的党支部在聂荣臻元帅纪念馆开展主题党日活动，有的党支部组织党员观看优秀红色电影，如《革命者》《1921》《中国医生》等，激励大家发扬党的光荣传统和优良作风，认真履职尽责，尽心尽力地当好人民群众的健康守护神。

　　“开展党史学习教育，旨在补钙、壮骨、铸魂。”该院干部职工责任感与使命感进一步增强，把党史学习教育成果转化为工作实际行动，为人民群众健康服务的信心更足、决心更大；从行政后勤到临床一线，工作上勇挑重担、服务上积极主动，全院上下更加牢固地树立起了“一切以病人为中心”的服务理念。

　　也正是在党史学习教育的强力推动下，该院医疗服务能力进一步提高，医疗技术水平进一步提升。为了给更多患者争取到黄金救治时间，今年4月，通过认证并正式挂牌“中国胸痛中心”，为急性心梗患者带来福音；2021年5月，获批国家“综合防治卒中中心”，可成功开展静脉溶栓、急诊介入取栓、脑血管手术、颈动脉支架植入术等，切实提高了急诊患者的救治率；着力破解群众“看病贵”问题，门诊次均费用、住院次均费用、平均住院日持续下降；今年门诊人次、住院人次与去年同期相比实现大幅度增长；全年开展新技术、新项目106项，申报市、区级科研项目46项，病人满意度达90%以上，使这所全国百姓放心百佳示范医院始终保持着盎然的生机与活力。

　　为群众做核酸检测（资料图）

　　病人至上

　　服务举措特别暖心

　　“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人，这就是我们提高群众获得感的出发点和落脚点。”为了方便病人就医，不断改善病人就医体验，该院还推出“清单”式便民服务举措，坚持在优化就诊环境方面从细节做起。

　　是的，你在该院不必担心手机没有电与他人“失联”,因为门诊大厅配备有24个共享充电宝，使你时时保持通讯畅通；如果病人行动不便，也不要有烦恼，医院配备有共享轮椅；在午间休息时间，病人有什么问题想询问，医院设立有便民咨询岗。暖心的服务，让你没有遗憾。

　　为了不断改善办院条件，优化服务环境，该院改造服务窗口台面高度，让患者及家属办理业务时不弯腰，与工作人员交流更畅通；考虑到夏天气温高，在门诊大厅、医院街顶层增贴太阳膜，达到防暑降温的目的；对发热门诊、肠道门诊实施标准化改造，对PACS影像检查智能预约候诊系统进行改建……让病人在这里看病感到舒心。

　　“在这所医院办理慢特病手续很快捷，效率真高！”患者周先生深有感触地对记者说，该院从群众最关心的问题入手，积极为其提供“一站式”服务，让大家及时享受到了特殊疾病政策。

　　该院持续优化门诊特殊疾病办理流程，创新工作机制，增设志愿服务站及自助机，提供复印、协助材料填写等服务。同时，为实现“两病”和重大疾病即办即生效，确保慢性特殊病20个工作日就能享受门诊医保报销待遇，该院收集病人相关资料后，及时进行统一鉴定和办理。

　　进入该院门诊大厅，你会看见一道靓丽的风景，那就是一群热情、活跃的身着红色马甲的志愿者，主动为就诊群众提供引导就医、维持秩序、使用自助挂号机、操作一键核酸检测等服务，他们的服务确实让人感到很温暖。今年以来，江津区中心医院志愿服务队共发布志愿服务项目60个，现已完结48个，正在开展12个，志愿服务时长高达11340.5小时。

　　志愿者为群众科普健康知识（资料图）

　　实事办实

　　做到方便让给病人

　　“开展党史学习教育之‘我为群众办实事’实践活动，就是要把实事办实、把好事办好，不断提高群众获得感。”该院党委书记孙贵银这样告诉记者。

　　为了把方便让给患者，该院在“我为群众办实事”方面出实招，除继续为病人提供就医引导、自助挂号缴费、证件复印、健康咨询、物资出借等便捷服务外，还建立查询系统，及时将各种丢失的重要证件、贵重物品归还于失主；优先为高龄老人、危重患者和残疾人提供陪同导诊服务，主动帮助和照顾突发病、危重病无家属的病人；配备针、线、纸、笔、急救药物等；开展医疗专家上门评残服务……难怪当地群众说，这所医院心系群众，非常值得信赖!

　　如何让病人出院时少跑路或不跑路？针对“出院带药”问题，该院将病人从繁琐的手续中解脱出来，由医生开具出院带药医嘱后，由药师将每一位病人的药品进行核对、打包、贴好标签，直接发放到病人手中，并在送药的同时为其提供个性化药学服务，指导病人科学用药，让病人真正感受到了关怀备至的服务。

　　不忘初心

　　甘当群众健康卫士

　　“护卫人民群众的健康，这就是群众看得见、摸得着的最大获得感。”在新冠疫情防控常态化下，怎样彰显医者的担当？该院始终不忘初心、牢记使命，把人民群众的健康放在首位。

　　你看，今年7月30日，该院第一时间组建核酸采集队伍，在保证医院安全有序运行的基础上，紧急派出359名医务人员分批前往双福街道，火速投入到这场时间紧、强度高、任务重的核酸采集工作中。

　　在这场特殊战斗中，该院医护人员戴着口罩、面屏，穿着防护服，“全副武装”地在烈日酷暑中接受这场“烤”验。尽管如此，他们仍然挥汗如雨地坚守在核酸检测的第一线，不惧艰险，昼夜奋战……完成本院及联系指导卫生院的核酸采集样本14.5万余份。

　　为了严格落实各项疫情防控措施，方便群众核酸检测“随到随检”，该院对各类人群的核酸检测进行了分区分流，发热病人及中风险地区回津人员的核酸采集由发热门诊完成，普通群众、门诊病人、住院病人及家属的核酸采集则由住院部广场核酸采集点完成，从而切实有效地降低病毒交叉感染风险。

　　同时，为了提高核酸采集效率，该院及时建成了核酸检测全流程信息化系统，为群众提供快捷的“一键核酸检测”服务，群众通过手机便可完成所有操作；针对无法进行手机操作的群众，该院还于核酸检测高峰期在住院部大厅增设了3个人工信息登记及条码打印台，避免了群众在烈日下排队等候的情况，方便其快速完成核酸采集，极大地缩短了群众做核酸检测所耗时长。

　　“群众的事，没有小事。”毋容置疑，该院用实际行动诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的责任所在，我们理应为其这样的大医精神点赞!

　　记者 诸葛思涵