商铺长选举现场

　　街边商铺经营“急难愁盼”问题怎么解决？在万州，一种创新性的工作机制——“商铺工作日”正在社区试点推行。

　　“没想到，多年来困扰我店经营发展的两个难题，在试点‘商铺工作日’不到半月时间就给解决了。”日前，万州“习香苑”火锅店老板黄先生感慨地告诉记者。

　　“根据实际，我们将试点街区临街个体商户划分为两个小组，启动了精细化服务管理。”万州区高笋塘街道望江路社区书记张尚华告诉记者，经过商铺编组、选举商铺长、召开“商铺工作日”会议，“商铺工作日”望江路社区试点工作已初步推开。

　　作为万州区“商铺工作日”两个试点社区之一，高笋塘街道望江路社区选取新城路75号至107号临街个体商户作为试点街区。目前，社区已完成摸底，并组织商铺业主票决选举产生了两位商铺长；2月20日和2月21日，两个组分别召开了“商铺工作日”现场会，通过现场会以及微信群，社区收集商铺“急难愁盼”问题12件，已现场解决诉求12件，包括“习香苑”火锅店黄总之前提到的两个难题：“习香苑”火锅店位于主干道边，只要送货车卸货时间长一点就会因违停被罚款；火锅店租用的是一个架空层房子，十分影响美观。这两个问题在3月7日得到完美解决。

　　“通过‘商铺工作日’，辖区商铺的诉求浮出水面，我们收集后建立了台账清单，让每一个诉求都有回音。”张尚华介绍，社区根据问题实际，引导商铺业主在商铺长的带领下“自我解决小事私事；自我不能解决的由社区出面协调；社区不能解决的，则提请街道协调解决；而街道解决不了的，将提请联席办督办”。

　　万州区高笋塘街道办事处党工委书记张清华介绍，万州区“商铺工作日”联席会议制度设置了“6+X”联席会议办公室，由万州区委统战部、区委政法委等6个常设单位主要负责人，区经济信息委、区民政局、区司法局等X个相关行业主管部门分管负责人组成，采取经营联动、服务联享、诚信联盟、文明创建、安稳联保的工作机制，通过“一铺报警、编组联动”网格化大防控体系，民警、城管、消防等多部门协作，打好“组合拳” 。同时，通过统筹、督促和协调，对社区搜集上来的问题指派相关区级责任部门，会同相关区级部门，实行联动办理，切实解决商铺“急难愁盼”问题，营造更加公平竞争有序的市场环境，促进民营经济高质量发展，加快形成共建共管共享的城市街区治理新格局，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“具体实施中，我们将把‘商铺工作日’与‘双亮’和‘楼栋工作日’有机结合，充分激活临街商铺自治联动作用，形成共建共管共享城市街区治理新格局。”万州区委统战部有关负责人介绍，实施过程中还将通过建立街道及社区服务平台，为商铺提供电商、培训、招用工、信息等服务，让“商铺工作日”成为解决商铺业主诉求、服务商铺发展的共享平台。

　　“这是一次有益的探索，也将是一个‘多赢’的格局。”万州区委政法委有关负责人表示，通过“商铺工作日”，将进一步促进临街商铺自治，实现商铺的自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，同时有力有效解决商铺自身经营问题、商铺之间、商铺与居民之间的矛盾纠纷，维护文明和谐的社区环境，同时提升商铺的经营水平和竞争力，激发市场主体活力，促进高质量发展，创造高品质生活。

　　据了解，万州区周家坝街道目前也已启动试点工作。今年内，万州区将根据试点情况在各街道推广实施“商铺工作日”。

　　记者 罗翠