一件红马甲，一只塑料袋，一双一次性手套，初见张纯华，你或许会以为她是一位清洁阿姨，身上总带着这“三件套”。但“捡垃圾”并非她的本职工作，她是九龙坡区石坪桥街道横街社区三网格的网格员，靠着“捡垃圾”一样不怕麻烦、不怕吃苦的精神，她不仅让“脏乱差”变成了“洁净美”，还“捡”出了社区平安和谐。

　　“捡”进群众心里

　　2020年，退休后成为网格员的张纯华进社区第一天就被“泼了冷水”。

　　由于是安置房小区，不少住户生活习惯难以改变，加之物业力量不足，各种难题凸显：摩托车、电动车乱停乱放，违规充电；乱搭的棚子歪歪扭扭，楼道里堆满了杂物；邻里之间为一点小事就能吵翻天……管理的重重困难“劝走”了好几任网格员。

　　生性要强的张纯华憋着一口气，每天一大早就到小区里转悠，把看到的问题分类整理，最后决定先从“老大难”的环境问题着手。

　　事情并不容易。第一次清理杂物时，一群居民拦着张纯华和工作人员气势汹汹地不让搬：“我们买了房子，就有使用权，你是不是吃饱了没事做，管这么宽！”

　　“大姐，我也是为了你们好，你们在楼道和消防通道堆放杂物，万一遇到紧急状况，无法逃生，不仅影响你们自己的安全，也违法了……”尽管赔着笑脸说话，但张纯华态度很坚定——必须搬。一周后，楼道终于清理干净，有时张纯华入户，还能听到居民说：“又干净又宽敞，确实舒服很多。”

　　但让居民真正记住她的，是春节前的一件事。那时，张纯华负责的三网格一小区是安置回迁小区，不少居民习惯把垃圾从高层窗户直接抛到绿植里。

　　春节前夕恰遇上小区花工因病离职，不到两天时间，绿植里垃圾遍地。张纯华看到后，二话没说，挨栋捡了4大袋垃圾，干了整整5个小时。

　　“我一个人去捡垃圾改变不了什么，但我要让居民明白小区环境要改善的决心！”当天下着大雨，她浑身都被淋湿，还在绿植间捡拾，不少过路的居民看到后，都被张纯华感动了，有些人不好意思，主动来打扫。

　　之后，她和清洁工谈话沟通，物业也有了新的变化，现在小区的居住环境发生了翻天覆地的变化，乱丢垃圾的现象越来越少，但“捡垃圾”的习惯她却一直保留了下来。

　　“捡”回一段婚姻

　　“一捡成名”后，除了早晚到社区巡查，“捡垃圾”也成了张纯华的“必修课”，看到哪个角落不整洁，就忍不住弯腰。尽管刚开始她还有点不好意思，“我之前也是坐办公室的，不像现在这样包里永远装着垃圾口袋和手套，社区比家里还干净。”后来，张纯华感谢自己一直保持的这个习惯，不仅提升了对社区的责任感，也让她将这种细心、耐心用在了工作中。

　　有一次，小区某户男主人和妻子起了纠纷闹离婚，酗酒后人为纵火。饭都没来得及吃的她立即赶往现场，发现火已被扑灭，但“心火未灭”——主卧里的男子喝得迷迷糊糊，嘴里嚷着“谁过来我砍谁”，其妻子和丈母娘都不敢靠近他。

　　张纯华意识到事情的严重性，立即叮嘱他家人把家里的刀具和危险物品收起来。她又壮着胆子走到男子身边，拉着他的手耐心劝说了两个多小时。

　　“我知道你和家里人产生了矛盾，但喝酒不能解决问题，这次还好火灾扑灭及时，你说要是烧起来了，孩子怎么办、家人怎么办，你要让她们露宿街头吗……”听了张纯华的话，男子情绪逐渐稳定下来。

　　随后，社区书记和专干也陆续赶到，一起对他进行法治、安全教育，酒醒后的男子终于意识到了自己的错误。

　　辖区内针对老年人的诈骗发案率高，她上门入户、定点宣传，让发案率逐渐下降；僵尸车、电瓶车乱停乱放，她协同城管清理，划定专用停车位；楼道消防栓少水，她立即联系物业，消除隐患……

　　一桩桩、一件件，她早把这个社区当成了自己家，在群众心里，她也不再是那个“捡垃圾工作人员”，而被亲切地称呼为“张姐”……

　　“捡”回一条人命

　　在外人面前，“张姐”永远热情坚强，但没人知道，面对群众的不理解，她也躲在被窝里偷抹过好几次眼泪。尤其是疫情期间，基层工作人员24小时待命，接到涉疫人员转运指令后，在寒风中等候一两小时都是家常便饭。

　　那段时间，张纯华有些动摇，但随后的一件事，让她明白了这份工作的意义。

　　2021年4月的一天，张纯华休息时发现保安班长发了张照片——一个女孩坐在天台边缘。她立即起身，第一时间赶到楼顶。

　　因为和男友分手，女孩坐在天台边缘嚎啕大哭，情绪濒临崩溃。

　　“孩子，人的一生会遇到很多挫折，你的父母不在身边，你就认我当干妈，有啥委屈都可以给我说……”看到女孩，张纯华不由想到了自己的女儿，情不自禁泪流满面。

　　看着张纯华这样伤心，女孩忍不住哭着扑进这个陌生阿姨怀中，诉说自己的满腹心事。

　　张纯华一边转移女孩注意力，一边配合保安趁机将女孩拉下天台，将她送回家中，打消她轻生的念头。

　　“换位思考也要有人情味。”张纯华说，因为经常和群众打交道，知道什么角度进行劝解最有效，所以当她知道女孩一个人在城市里打拼时，就想用“家人”这个角度来劝她。

　　“原来以为网格员就是和居民唠唠家常，工作了才知道并不容易，或许我做的工作很平凡，但是把这些事做好，我觉得还是挺了不起的。”回想那些点滴，张纯华很自豪。

　　记者 李亚