2011年9月，研究生毕业的胡宗国，从山东来到重庆从警，第一站就是北碚区公安分局蔡家派出所，负责蔡家岗街道灯塔街社区。11年，蔡家成了胡宗国的第二故乡，从未离开。今年5月，胡宗国荣获“全国优秀人民警察”称号。

　　“用心剪”

　　理发店变“交流所”

　　初到重庆时，胡宗国听不懂方言，不会说重庆话，与群众交流存在一定障碍，给工作开展带来了不便，于是，他下定决心要学好重庆话。

　　从警头两年，胡宗国成了社区各理发店的常客，他把理发店当成学习室，规定自己每个月必须来3次，每次都要与理发师及邻居闲聊，不仅可以学方言练听力，还能增进和居民的感情，实时掌握邻里信息和社区动向。

　　渐渐地，胡宗国的重庆话说得越来越熟练，与居民交流起来也越来越流畅。后来，居民到派出所办理身份证后，胡宗国就直接带上新身份证前往理发店，送证上门，让居民少跑路。

　　2013年，他从一家理发店获悉，辖区居民刘某家中每周都有30余人从事未备案的非法聚会活动。他上报街道和派出所，及时对该聚点进行了依法取缔，也对当地居民进行了说服教育。从“学习室”到“交流所”，从“发证厅”到“情报站”，理发店见证了胡宗国的工作耐心和良苦用心，也见证了他和辖区居民的鱼水之情。

　　“热心洗”

　　编写AI反诈话术

　　近年来，电信诈骗案频发，蔡家岗街道的电信诈骗案件也在增加。胡宗国牵头与当地电信部门合作，和同事们共同编写了十余种“AI反诈机器人”的语音话术，筛查电信网络诈骗高危潜在受害人，同时通过打电话采集大数据，针对近年来电信诈骗中刷单、交友、跑分等常见手法，向群众教授反诈知识，大大提升劝阻精准度和成功率。

　　此外，胡宗国还热心参与辖区反诈宣传：成立碚都反诈小组，开展集中扫楼宣传行动，累计走访群众8000余户；广泛开展警企合作，联动物流、通讯公司开展宣传，累计保护群众3000余人，让反诈宣传走进千家万户；成立涉缅劝返小组，对辖区4名涉缅电信诈骗人员进行劝返，辗转3省5地，在两周时间内对全部人员进行两卡注销工作……在胡宗国和同事们的努力下，辖区居民识骗防骗能力大幅提升，2021年，辖区诈骗案件发案和被骗金额均同比下降40%以上。

　　“细心吹”

　　驱散农民工心中阴霾

　　蔡家派出所辖区属于开发建设区域，工地多、各类劳资警情居高不下。为了搞清楚农民工劳务报酬结算问题，胡宗国主动报考建造师执业资格，了解房地产诸如开发商、总包、分包、劳务等承包关系以及工程结算等诸多专业问题。为了弄明白农民工讨要工资的各种救济渠道，他主动联系人社局和住建委等相关部门了解具体流程，口袋里也随时揣着一本《建筑劳务领域务工人员法律援助指南》，以便遇到劳资警情时，能够对照相关政策及时为农民工解决困难。

　　2017年，辖区发生一起农民工劳资纠纷警情，工人们与开发商多次协商无果，讨薪无门。胡宗国很快分析出是因为“分包方”资金链断裂，“总包方”又没有及时支付工程款，导致农民工没有拿到薪水。他告知工人们可前往人社局反映问题，到法院提起诉讼，还通过法律援助为工人们找了律师，帮助农民工打通讨薪渠道。最后，这起劳资纠纷经诉讼程序成功解决。

　　从警11年来，胡宗国通过“剪”走进群众心里；“洗”守护群众“腰包”；“吹”驱散群众心中阴霾。这一套精湛的“洗剪吹”技术，辅以一片用心、一颗热心、一份细心，暖民心、解民忧、纾民困，默默践行着一名人民警察的职责与使命。

　　记者 叶惠娟 实习生 王文思