“不错，确实不错!这里的疫情防控工作十分到位，医疗技术有保障，服务也非常优质，让我们患者就诊感到很安心、放心、暖心。”昨日，家住重庆市长寿区云台镇的王女士在重庆市垫江县中医院就医后，连声赞叹。

　　在新冠肺炎疫情防控常态化的背景下，如何做到一手抓好疫情防控工作，一手为患者提供优质的医疗服务？该院始终坚持“人民至上、生命至上”的方针不动摇，要求干部职工不断增强使命感和责任感，从严从实从细抓好疫情防控工作，紧紧围绕提升医疗服务能力做文章，以实际行动担负起人民群众健康“保护神”的重任。

垫江县中医院领导班子研究部署临床业务工作

　　严防死守 筑牢屏障

　　“先生，请您出示健康码，谢谢配合！”

　　“叔叔，请您配合一下，我为您测体温。”

　　……

　　走进该院门诊大厅，患者耳畔不时传来这样温馨的提醒。

　　记者看到，该院门诊诊室“一人一诊”，医生正在耐心地为患者看病，就诊秩序井然。患者牟女士深有感触地说，在这里看病，既感受到了诊疗服务的热情，又体验到防控环境的安全。

　　“提供医疗服务是医疗机构的首要职责，而做好疫情防控，则是保障一切医疗服务的基本要求。”面对疫情防控常态化，该院提高政治站位，多措并举，全面落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，保障人民群众生命安全和身体健康；坚持科学精准防控，严格落实“早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施，全面做好新的疫情防控要求，做到人、物、环境同防。

　　为了确保常态化防控机制高效运转，该院根据疫情形势，及时调整防控举措，全面落实“四方责任”，持续加强重点部位、关键环节防控，消除一切“隐患”；领导班子成员身先士卒，靠前指挥；组建党员先锋队和青年突击队，攻克艰、难、险、重工作；全院职工积极响应，各司其职，严守院感防控底线。

　　为了严把患者入院第一道关口，该院全面执行首诊负责制，增强医生责任心，认真做好流行病学调查工作，从而达到早期识别感染性疾病的目的。

　　为防止患者聚集，该院还设立了疫情防控疏导员，门诊大厅、各楼层候诊区域均有疏导员负责分流患者，避免排队、候诊时人群过于集中。

　　为了充分发挥“哨卡”作用，该院设立预检分诊专班，医护24小时值守；采用表单式流行病学调查，发热患者由专人陪同，通过“特别通道”至发热门诊就诊，防止发热患者未就诊而自行离院，避免交叉感染。

　　“发热门诊作为‘前哨’，对减少人群聚集，缩短候诊时间起着决定性作用。”对此，该院强化发热门诊“岗哨”作用，坚持“一盘棋”统筹协调，做到“全院动员、全员参与、全流程监控”，扎实开展分级分区严密布防工作。

　　记者注意到，该院设有普通发热门诊、特殊发热门诊、儿科发热门诊、备用诊室，同时配有DR检查室1间、负压病房2间、留观室15间；实行24小时值班制，抽调12名业务骨干负责发热门诊工作，落实“三区双通道管理”，严格执行发热门诊登记报告制度，不断优化诊疗流程，确保医院感染“零”发生。

　　据悉，自疫情发生以来，该院发热门诊累计接诊患者4950人次，无漏诊病例发生。

　　加强培训 防患未然

疫情防控演练

　　为了防患未然，该院着力提升核酸检测能力，优化采、送、检、报、核等各环节，有序、安全地实施核酸检测；对发热门诊患者、新住院患者及陪护人员，坚决做到核酸“应检尽检”；坚持常态化监测，定期开展院内工作人员核酸检测。今年以来，该院发热门诊、急诊科等重点科室工作人员检测核酸2492人次，重点科室环境监测304次，组织全院工作人员检测22306人次。

　　同时，该院还规范设置核酸检测实验室，严格按照标准程序进行操作，加强核酸质量控制。在核酸检测工作中，严格执行“应检尽检”“愿检尽检”要求，全力为发热门诊患者、新入院患者及陪护、“愿检尽检”人群等提供服务。

　　为了方便群众，该院通过医院微信公众号向社会公开核酸检测报告查询和领取方式，实验室完成检测后及时出具报告，4~6小时内为发热、急诊患者出具报告，12小时内为普通门诊、住院及陪护人员出具报告，24小时内为“愿检尽检”人群出具报告。

　　如何提升全员防控意识和院感（医院感染，指病人或工作人员在医院内获得并产生临床症状的感染）防控水平，筑牢疫情防控“安全网”？该院不定期开展院感培训与疫情防控演练，今年以来，开展院感培训19场次，培训人数2478人，考试人数1861人，合格率94%；举行现场演练7次，有548人参加，提高了医护人员应急处置能力和个人防护技能。

　　针对医院门诊和住院患者就诊人数较多的问题，该院严格执行门诊一人一诊一室、住院患者一人一陪护管理制度，做好陪护人员体温监测，严格探视管理；对新入院患者，先收治至科室过渡病房观察，待核酸检测结果无异常才转入其他房间。

　　对于患者及其陪护人员，该院加大疫情防控宣传教育力度，使其了解新型冠状病毒的防护知识，教授其正确戴口罩、正确洗手、咳嗽礼仪、社交1米距离礼仪等常识。

　　“医院每天人流量较大，一部分患者对到医院就诊有一定忧虑。因此，医院必须从营造安全就医环境入手，让患者放心看病。”该院党委书记张治俊介绍，医院每天坚持进行全方位、无死角的网格化消杀，对于发热门诊、预检分诊、急诊等区域和电梯、门把手、门帘等重点部位，每天定时消毒；其它区域，根据实际情况，适时进行消毒，保障患者就医环境安全；各临床科室配备空气消毒机、移动式床旁消毒机、内科楼病房安装有紫外线消毒灯管，临床感控护士每天督导清洁工正确配制消毒液，对患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物等进行科学有效的处理，严格终末消毒。

　　看到医护人员‘严阵以待’，医院防护措施做得如此到位，我们很放心!”来自四川大竹的患者唐先生如是说。

　　提升实力 彰显魅力

该院风湿科开展带教查房活动

　　“始终坚持以人民为中心，不断加强中医药服务体系建设，通过医疗服务能力的提升，满足群众对看病的需求。”在做好疫情防控常态化工作的同时，该院有效整合医疗资源，以发挥中医药独特优势为切入点，提升办院实力，彰显魅力，使老百姓足不出县就可以享受到优质的健康服务。

　　“我这个风湿病得了很多年了，病情一直都没能得到有效控制，所以更没想到能在这里得到如此有效的治疗，真的是太感谢你们了，让我恢复了健康!”日前，家住梁平区的患者陈先生在出院时，不停地向该院医护人员表达谢意。

　　原来，针对王先生的病情，该院风湿科对其会诊后，迅速制定出个性化的治疗方案，采用正清风痛宁注射液定点介入注射特色疗法，结合电针、牵引、针刀疗法、手法整复及中药熏蒸、穴位埋线、拔罐等中医适宜技术，结果帮助王先生在短时间内就改善了疼痛，如愿地恢复了正常生活状态。

　　不可否认，医疗技术水平是群众就医的首要关注点。对此，该院强力实施人才战略，扎实推进专科、学科建设，全力推广一批新技术、新项目，积极运用一批中医药特色疗法，从而增大患者就医获得感。

　　经过拼搏与奋战，目前，作为西南地区县级首家国家三级甲等中医医院，该院现有编制床位800张，开放床位1200张；有卫生专业技术人员1030人，其中高级职称111人、硕导10人、博士2人、硕士68人；有国务院特殊津贴专家2人，全国名老中医药传承专家2人，全国优秀基层名中医1人，重庆市名中医3人，重庆市突出贡献中青年专家1人；按照GPP标准建设的制剂室，能生产10个剂型、40个品种以上中药制剂；风湿科已成为“十二五”国家卫计委中医临床重点专科建设单位，骨伤科、针灸理疗科已成为国家中医药管理局农村中医特色重点专科，护理学、心脑血管病科、耳鼻喉科、临床药学已成为国家中医药管理局中医重点专科协作组成员单位，骨伤科、心脑血管病科、肺病科、妇科、肿瘤科、内分泌科及脾胃病科已成为重庆市中医重点专科，中医心病学已成为重庆市重点培育学科；临床科室中医特色突出，能充分利用中西医结合方法治疗各种常见病、多发病、疑难病。

　　也正是由于公信力的不断提高和当地及周边地区患者的青睐，今年1~7月，该院门诊人次、住院人次、手术台次、病床使用率均比去年有较大幅度增长，保持着良好的发展态势。

　　一枝独秀不是春，百花齐放春满园。为了彰显责任与担当，该院主动作为，对口帮扶13家医共体单位，从医疗技术上给予支持；对重庆三峡医药高等专科学校附属中医院、开州区中医院、长寿区中医院等医疗机构，指导其等级医院创建；派遣2名管理干部和4名业务骨干对口帮扶奉节县中医院、丰都县中医院，从管理提升、教学查房、医疗质量管理、手术演示、重点专科建设等工作方面传经送宝；选派7名业务骨干到县内6家乡镇卫生院实施驻地帮扶，提升基层医疗机构中医药服务能力，积极为健康中国助力。

　　敬佑生命 恪尽职守

　　“医生，医生，我儿子上吐下泻，脸色苍白，已处于昏迷状态，麻烦你们快点救救他吧！”7月中旬的一天傍晚，家住垫江桂阳街道的一对夫妻带着5岁的孩子心急如焚地冲进了该院门诊大厅。

　　“马上送急诊室，通知相关医生做好准备！”该院迅速做出反应，组织医护人员对其进行抢救，经过该院医护人员几个小时的奋战，患者终于转危为安。

　　新冠肺炎疫情防控进入常态化后，如何不辱使命，保障人民群众正常的就医需求？

　　记者在走访该院时发现，该院骨科、风湿科、针灸科、儿科等门诊科室排队候诊的患者特别多。尽管如此，患者吴女士高兴地说，她当天依然如愿快速地找到了该院的专家看病。

　　在做好疫情防控常态化工作的同时，该院也做到了医疗服务不松懈，加强精细管理和宣传引导，优化诊疗流程，开通了24小时就医绿色通道，全天“不打烊”，确保患者能够及时就医。

　　结合医院实际，该院坚持开设了专家门诊、节假日门诊；大力推行非急诊预约、预约检查，引导患者分时段就诊，减少人群聚集，同时通过医院微信公众号、电话预约等形式，及时向社会公布医院的相关诊疗信息，引导患者合理选择就医时间。

　　令人信服的是，为了给患者提供安全、可靠、优质的医疗服务，该院建立严密的质量管理体系，实行日常医疗服务工作与应急医疗保障相结合，做到延续性诊疗不中断、不延误，最大限度地满足不同患者的就医需求。

　　“婆婆，该吃药了哦”“叔叔，你吃饭不方便，我喂你吧”……该院不仅尽力保障患者的就医需求，而且还凸显人文关怀，要求医护人员热心、耐心、细心服务患者，让患者在就医中体验到一种呵护与关爱，体验到一种服务的热度与温度!现在，该院患者满意度达99%以上。

　　“在这里住了半个月的院，医护人员都特别亲切，对我非常好，让我有种就住在家里的感觉。”来自忠县的患者谢大爷在出院时，对该院医护人员感激不已。

　　该院院长万成绪说，在筑牢疫情防控屏障的同时，他们必须做到想群众所想，急群众所急，始终恪守“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，以严谨的工作态度、高昂的工作斗志、饱满的工作热情，倾心为人民群众健康提供满意的医疗服务!

　　记者 诸葛思涵