本网讯（记者 李亚）11月17日，在重庆市新冠肺炎疫情防控工作第142场新闻发布会上，市邮政管理局副局长、新闻发言人杨夏，就近期有市民关心的快递延迟问题作出了回应。

　　杨夏说，受疫情影响，这段时间有的地方邮件快件确有延迟送达的情况。尤其“双11”以后，从11月11日到11月16日期间，我市日均处理926.63万件，较日常增长6.91%，日均揽收341.08万件，较日常增长15.02%，日均投递585.55万件，较日常增长2.69%。

　　从总体来看，全市的邮政快递业虽然现在疫情期间受到一定影响，一度影响较大，但经过统筹调度后，目前总体平稳，各企业首先按照疫情防控要求，严格落实人员戴口罩、测体温、常态化核酸检测等，比如流动性邮政快递小哥坚持实施一天一检，非流动性邮政快递小哥实施两天一检，做好健康管理。

　　同时，引导企业在条件允许的情况下，为邮政快递小哥提供集中居住，目前，全市市级分拣中心均已实行集中居住，对所有邮件快件的外包装在送达客户之前，都做好了至少三次消杀处理（进、出分拨中心各一次、末端网点投递前一次）。多数群众能够及时接收到邮件、快件。但从部分区域来看，由于疫情处置需要，导致部分网点不能正常营业，还有部分企业的邮政快递小哥未能全员上岗，出现个别区域接收邮件快件有延迟的情况。

　　针对这些问题，市委、市政府和市级相关部门、中心城区各区政府，相继出台系列文件支持政策，组建专门保供队伍，竭尽全力保障人民群众使用邮政快递的需求。目前，全市中心城区有邮政快递网点5000余个，由于疫情防控需要，一度有882个网点暂停服务，目前已经有95.6%的网点恢复营业。

　　对于小区周边及小区内有快递末端网点的情况，用户能够到网点取件的，可以在扫描网点场所码、出示相应核酸阴性证明，并验证收件人的信息以后，由网点服务人员将邮件快件交给用户。另外，为了方便广大市民提取邮件快件或相关物资，相关企业将中心城区近7000组“丰巢快递柜”取件功能，全部调整为“免费模式”，免费时间将根据疫情发展情况作适时调整。

　　如果用户不能到菜鸟驿站快递末端网点取件，或小区没有“末端网点”配送服务的，网点服务人员或邮政快递小哥将在做好健康管理前提下，将邮件快件放置在小区指定接收点，由小区居民分类、错时取件，或者由物业人员、志愿者进行派送。对于“高风险区域”的配送服务，邮政快递小哥将邮件快件投递到街道社区设置的相应物资中转区域，由街道社区组织物业人员或者志愿者定点收取并组织派送。

　　杨夏表示，在疫情防控形势较为复杂的情况下，因疫情管控需要，可能导致邮件快件出现延迟派送等情况，也请广大市民能够给予理解。

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　　京东快递“四专”措施让末端配送更安全高效

　　陶堂月是京东快递九龙坡区石桥铺营业部快递员，目前在石桥铺街道管控区内运送物资、投递快件，他所在的营业部有20人，要负责50个小区，每天配送单量达5000多单。

　　他介绍，在园区中心端快递员严格实现仓储分拣操作人员只出不进，每日进行核酸检测，在末端配送网点、封闭式住宿、封闭式专车、上门24小时核酸、封闭式餐饮方面实现“专站专住专检专用”四专措施。

　　目前，京东物流正在重庆试点“火锅泡泡”新模式，通过一个个像气泡闭环运营的运营单位，保障物资运输安全高效。与此同时，在防疫指挥部社区防控小组指导下，正在重庆市主城区投放一批京东快递无接触保供站，供各家快递企业共同使用，让末端配送更安全、更高效。