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“有纠纷就上‘快点调’，快点帮您调解好！”家住中山路的张嬢嬢对永川区刚上线的矛盾纠纷化解平台“快点调”赞不绝口，“因为房子漏水，我和物业扯皮扯得凶得很，总是得不到解决，听中山路司法所说可以用手机申请调解，我拿手机一扫码，很快就有专门的人来调解，再也不用到处跑了，经过专业人员耐心的调解，我和物业公司达成了协议，效率真是高！” 为进一步提升数字化社会治理能力，通过数字化解决社会治理中基层力量不足、群众办事难等问题，2022年初以来，永川区司法局启动创建“快点调”APP在线矛盾纠纷化解平台，坚持“申请快、响应快、办结快”“点一点、点对点、点餐式”“专业调、精准调、快速调”的服务理念，充分运用互联网、大数据等科技手段赋能基层社会治理，优化整合多方资源力量，推动矛盾纠纷化解实体平台与线上平台有机融合、互联互通。畅通“一中心两平台一网点”三级联动，实现自下而上逐级过滤、有效化解，确保矛盾纠纷化解上下联动、横向衔接、层层发力、多方参与，让人民调解工作活起来、动起来、快起来，真正实现群众申请调解由“跑腿难”“解决难”转变为“零跑动”“快调处”，从“小事不出村”升级到“解纷不出户”，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”，着力营造平安和谐稳定的社会环境。 2023年1月20日，“快点调”APP在线矛盾纠纷化解平台在中山路、胜利路、卫星湖、双石、朱沱5个镇（街）试运行以来，群众线上申请矛盾纠纷调解358件，调解成功352件，调解成功率98.32%。 据了解，今年4月，“快点调”将在全区全面运行，着力贴近群众需求，在实用实效上下功夫，努力打造新时代“枫桥经验”重庆实践永川行动升级版，坚持把非诉解决机制挺在前面，把矛盾纠纷化解在源头。 通讯员 郝瑞 |
永川区“快点调”APP服务群众有“质”更有“智”
时间： 2023-02-15
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：15413
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