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　　一直以来，万州公安始终坚持将群众需求放在第一位，群众的“忧心事”就是民警的“关心事”，面对办事群众遇到的难题，今年，万州公安民警持续深化“我为群众办实事”实践活动，结合网络化管理，摸底辖区内“特殊”群体的办证信息，推行上门服务措施，积极为他们“特殊办”，全力打通便民服务的“最后一公里。”

　　“您在病床上我们蹲着办”

　　李大爷今年88岁，去年12月不慎摔了一跤导致脚部骨折，一直住在医院。这两天发现自己的身份证已经遗失，但大爷因脚骨折行动不便，无法前往派出所办理身份证，便打电话向派出所咨询。双河口派出所户籍民警曾正勇得知此事后主动去了医院。

　　“李大爷，您头往右边偏一点点，对！”在病床前，曾正勇拍下身份证件照。因空间有限，采集信息的电脑找不到合适的放置位置，曾正勇拉过一张独凳，将电脑放在上面，自己则蹲在地上一边询问老人，一边录入采集信息。因老人年事已高，听力费劲，平时10分钟的办证流程，曾正勇忙碌了半个多小时。

　　“曾警官你慢点起身，我看你脚都在抖，你先坐一下再忙。”李大爷的儿子由衷地表示感谢。

　　“指纹按捺不方便我们站着办”

　　春节过后，周家坝派出所主动深入辖区摸排，发现辖区一些老人、企业员工因身体、工作原因，无法到派出所及时更换、补办过期、遗失的身份证，又面临需要用到身份证的紧急情况。为更好地服务群众，周家坝派出所民警邱雷、辅警何勇利用午休时间，上门为有需求的群众拍摄采集身份证照片，让群众少跑腿。

　　一家企业部分员工因指纹磨损，加上手指干燥，采集一直很难符合要求。何勇便贴心地拿出润肤霜，细致均匀地涂抹在群众指尖。为了更好地录入，他全程站在群众身边，手把手指导群众按捺指纹的位置，直到录完最后一个员工。

　　“场地有限别担心我们坐在地上办”

　　近日，五桥派出所香炉山社区的一名小朋友急需办理身份证，但因身患疾病无法前往派出所办理。户籍民警邵英了解情况后，立即携带采集设备赶到小朋友所在的医院。受病情影响，小朋友办理证件时多动、暴躁，邵英耐心安抚小朋友情绪，成功完成了信息采集。

　　在信息录入时，为了不打扰孩子家长和医护人员忙着看护孩子，邵英坐在地上忙碌起来。

　　“太不好意思了，你们上门来服务，却坐在地上办理。”安抚好小朋友后，家长看着邵英既歉意又敬意。

　　记者罗翠通讯员陈枭君