基层是发现问题隐患的第一线，也是矛盾调解的最前沿。无论是平安建设、来信来访、矛盾调处还是治安建设、特殊人群管理帮扶等，基层平安工作都关系到群众最切身的利益，牵系万千家庭，容不得一丝马虎。如何用“一根针”穿起千头万绪？在九龙坡区二郎街道平安办主任王俊看来，就是要当好“穿针人”，用好“针”本事。

　　用“针”意，挑出群众“心中刺”

　　要想做好基层工作，就要想群众所想，当好他们的贴心人。在真正和群众“打成一片”前，王俊也遭受过不少误解，有群众因误解发泄不满情绪，也有群众因不了解而质疑甚至谩骂等。

　　“心平气和解烦事，换位思考解难事。”2022年3月，王俊调任二郎街道平安办主任，工作中，面对一些刺耳的言语，王俊没有恼怒，还从中总结了一套工作心得。

　　去年，因房屋拆迁搁置问题，二郎街道部分群众情绪激动。对此，王俊一边安抚群众，一边详细了解事情的来龙去脉。原来，由于政策调整，之前计划征收的房屋停止征收，早已搬迁的居民不仅拿不到拆迁款，原有房屋也因长期闲置而漏水、长草，无法居住。

　　生硬地解释政策法规，群众是无法接受的，站在群众的角度，他们的损失是实打实的。“这虽是以前的遗留问题，但我们不能以此为借口不解决。这根刺埋在群众心中，如果不挑出，就会一碰就疼，也永远都结不了疤。”王俊表示。

　　对此，王俊全方面了解群众的真实诉求，同时积极对接各相关部门，牵头搭建问题解决平台，先后7次召开研判会，组织相关部门负责人现场走访查看具体情况，商讨具体解决措施。功夫不负有心人。近期，在九龙坡区政府召开专题会后，房屋拆迁搁置问题被列入2023年挂牌督办，初步达成征收方案，由九龙坡区住建委进行落实，街道组织推进。

　　“事情推进有进展，群众心头刺能及时拔出，我也打心眼儿里高兴。”王俊说，只有心系群众，换角度思考问题，才能把群众的事情办好、办实。

　　正因如此，王俊不仅拥有一帮群众“粉丝”，在科室也有一帮“迷弟”“迷妹”，共事多年的同事汪春秀就是其中一个，“王主任先后待过社会事务科、安监办、规建办，业务能力强，群众也很认可他。大大小小的问题，都能在他专业与耐心的指导下，心平气和地解决”。

　　用“针”情，找到帮扶“落针点”

　　二郎街道一位六旬空巢老人童某离异多年，无房、无生活来源，只能靠几百元的低保为生。2022年，童某确诊尿毒症，需每月到医院透析两三次，每次花费近百元，后来，童某病情继续恶化，患上了糖尿病和由此导致的白内障，有失明风险。王俊在走访入户时了解到童某的情况后，便主动联系职能部门，帮他申请优惠政策和救助资金，并想办法协调解决医疗费等。看到老人生活窘迫，王俊不仅多次主动询问，也曾悄悄用“私房钱”补贴老人，并一再叮嘱老人家要配合医生治疗。

　　“社会层面的平安涉及范围广，需要我们每一个基层工作者付出真心、给予关心，还要用强烈的责任心，让群众真正安心。”对待困难群众的帮扶，王俊这样说。因工作认真负责，他先后获评九龙坡区建设发展先进个人，2018-2020九龙坡区年度考核连续三年优秀，记三等功一次，2020年九龙坡区重点项目推进先进个人。

　　用“针”本事，织就辖区“平安卷”

　　“宁听骂声，不听哭声，骂声里有怨气和矛盾，可以及时化解，哭声里是痛心和无奈，却很难有效弥补。”为了预防安全事故，王俊坚持多走、多看、多查找安全隐患问题，对安全隐患零容忍。

　　一次夜间巡逻时，王俊发现一辆改装油罐车正在给旁边的大货车加油。这种非法加油行为如果没有采取任何防护措施，一旦产生电火花，很有可能引发爆炸，后果不堪设想。涉事司机被发现后，慌张打电话叫人送了现金两万元，想以此让王俊“放他一马”。王俊当即严词拒绝，并将该司机狠狠教育了一番，随后打电话将其移交相关部门处理。

　　“辖区什么行业多、容易出什么问题，就得针对性地去开展工作，做到提前预判、提前谋划、提前处置。”王俊心里有本账，也分门别类制定了“问题清单”。

　　二郎辖区建筑行业繁荣，建筑企业多。去年，考虑到疫情影响，担心建筑行业欠薪问题，王俊一一给辖区所有建筑工地的开发商、企业电话联系，进行问题排查，将预防工作做到前面。

　　王俊说，基层工作很繁琐，千头万绪，“我们要做的，就是把老百姓关心、操心、烦心的事情，一件一件解决好，一事一事谋实效，当好基层平安的一根针，做好穿针引线的人，守护好辖区平安。”

　　记者 李亚