在涪陵区行政服务中心公安出入境窗口，一位笑容温暖、语言轻柔的女民警经常穿梭在排队等候的群众中……她是涪陵区公安局出入境管理支队支队长席玥。虽不是窗口民警，但只要发现排队办事的群众增多，她便会暂缓手中的工作，前往窗口引导办事群众做好资料准备，并热情解答各种咨询。

热情服务办事群众

　　从警14年来，席玥兢兢业业、任劳任怨，以实干担当展现新时代公安巾帼风采，先后荣立个人二等功1次、三等功3次，荣获“重庆市巾帼建功标兵”等荣誉称号。日前，她再获殊荣，获得“全国公安机关成绩突出女民警”称号。

　　涪陵公安出入境窗口2022年受理中国公民出入境证件和外国人签证满意率达100%。这成绩的取得离不开席玥和该支队民警辅警的不懈努力。

　　席玥把“服务好不好”置于民警辅警日常工作评价考核的首位，经常组织学习，精进业务知识，提高岗位业务水平和为民服务能力。为提档服务质量，席玥不断完善制度办法，创新推出“三有”工作法，实行午间受理不间断、周末预约可办事，并升级24小时自助服务区，确保群众办事随时“有人接、有人帮、有人办”。2022年，涪陵公安出入境窗口中午延时服务189人次、周末接待咨询800余人次，累计收到群众感谢信、锦旗20余次。

　　2022年7月，辖区一企业需向境外分公司派遣一批国内专业技术人才，且十分紧急。席玥知晓后，主动作为，开设企业服务专窗，提供“一对一”定制服务，采取提前预约、分批办理、快速审批等举措，以最高的效率完成专业技术人才的护照办理。

　　该支队在为我国公民服好务的同时，也不断提升对外籍人员的管理服务水平，与长江师范学院共同探索外籍师生管理服务模式，搭建起公安与高校的二级服务架构，开设了全市首个高校留学生“云上法制讲堂”，讲授签证办理流程、中国法律知识以及反诈、禁毒等安全常识，有效延伸了出入境服务触角，得到学校师生一致好评。

　　席玥在从警的岁月里，先后在政工、安全保卫、出入境等岗位工作，并逐渐走上领导岗位。多年来，她始终勤勉务实、积极进取。虽然是一名女同志，但在打击犯罪中丝毫不逊色。2022年，在她带领下，该支队在打击妨害国（边）境管理犯罪、推进“三非”外国人治理工作中成效显著，抓获偷越国（边）境涉案人员170余人。

　　作为支队的党支部书记，席玥严抓支部党员的政治思想建设和学习教育，定期组织党员深入本地红色革命地接受思想熏陶，开展“红色小故事”分享会，推行每月“一张表”对工作、学习和效果进行全面展示。

　　在她的率先垂范下，民警、辅警们纷纷立足岗位、扛起责任，整个支队呈现出团结和谐、积极向上的浓厚氛围，先后获评“全市公安机关学习型党支部”“重庆市巾帼文明岗”等称号。

　　通讯员 代晓容 记者 饶 果