花式宠粉带来更多“流量”和“留量”

时间: 2023-05-24 来源: 重庆法治报 编辑: 万 先觉 阅读量:15299

  要看洪崖洞,为游客封一座桥;要看轻轨穿楼,为游客修观景台……每到重大节假日,渝中区封桥封路,重庆都因宠粉宠游客而刷屏网络。

  有数据统计,今年五一假期,重庆又成为了“热门旅游目的地”全国前十名,其中渝中区接待游客657.1万人次,同比增长31.5%。

  为了擦亮“最宠游客城市”名片,确保游客“平安游”,为重庆带来更多“流量”和“留量”,渝中区作为全国首批市域社会治理现代化试点区县,坚持法治创平安,不断打造和创新基层治理新名片,深入推动平安渝中建设,护航景区平安,全方位维护社会和谐稳定。

民警坚守一线,维持景区秩序

  有“景”就有“警”

  渝警护平安

  “五一”假期首日17时,看着大屏幕和大数据采集到的人流量、车流量数字开始剧增,眼看即将达到景区承载量预警值,渝中区公安分局一声令下,早就在千厮门大桥、外围环道和洪崖洞景区建筑设置的三层防控线迅速合拢,渝中区交巡警支队立即启动并及时发布交通限制措施,采取车辆禁止驶入、改道行驶等方式,让往日车流不息的千厮门大桥再度“封桥封路”,迅速变身为横跨嘉陵江的“全世界最大跨江人行天桥”和“超级步行街”。

  “为了更好地服务游客,确保安全出游,早在五一前夕,我们就提前采集数据,按照重点布警、分层控制、控制容量、进出分流、外围疏导的原则,严控景区流量,适时启动控流举措。”渝中区公安分局负责人介绍说,五一假期期间,渝中区每日投入安保力量1600余人次,并适时为广大游客“腾”出千厮门大桥、东水门大桥、沧白路、嘉滨路,以及解放碑、朝天门周边部分道路,硬核打造出‘渝中大景区’”。

  4月30日22时许,游客赵女士不慎将背包遗失在摩托车上,她立即赶到朝天门街面警务站求助。值班民警通过视频追踪,迅速在密集人流中锁定了摩托车牌照,不到25分钟就成功寻回失物。“夜间视线不佳、游人如织,民警工作效率太高了,完全超乎想象。”赵女士感慨不已。

  据介绍,为织密织牢景区“平安网”,渝中警方细化完善旅游警务模式,专门在客流量大的解放碑、洪崖洞等地设立指挥部,依托渝中区社会治安防控体系,运用大数据平台,随时根据现场情况调整防控措施。据统计,五一期间,渝中警方共接受游客报警求助1170起,有效调解矛盾纠纷150件,服务游客400余万人次,辖区发案同比下降46.4%。

  全心为游客

  调解化纠纷

  “人间仙境,烟火情浓;旅游调解,美丽风景。”

  近日,内蒙古游客分别给渝中区法院和区旅游纠纷人民调解委员会(以下简称“区旅调委”)寄来了感谢信,点赞渝中区旅游纠纷调解工作。

  原来,前不久,来自内蒙古的游客张某、李某一行5人花费790元在洪崖洞某旅行社购买了夜游两江的船票。因为无法及时前往码头乘船,张某等人次日前往退票,却被旅行社拒绝,双方产生争议。张某找到渝中区法院旅游巡回法庭求助,法官立即联合区旅调委开展在线调解,最终旅行社全额退款。

  “本来不抱太大希望,谁知渝中区司法服务、司法便民如此到位,真正是为人民服务,特此表达我深深的敬意和感谢。”游客李某在感谢信中表达了谢意。

  “这是我们建立‘三调联动’工作机制以来,化解的又一起旅游纠纷。”渝中区文旅委相关负责人说,从2019年开始,为方便游客依法维权,渝中区就在区文化市场综合行政执法支队设立了区旅游投诉中心,在区旅游协会设立了区旅调委,在区法院设立了旅游巡回法庭,实现了行政调解、人民调解及司法调解三者深度融合,建立起了“三调联动+司法确认”的“一站式”服务工作模式。迄今已累计化解旅游纠纷4000余件,惠及游客8000余人,退赔金额350万余元,调解成功率达90%左右。

  “红马甲”保驾

  “活地图”护航

  “游客们请注意脚下,小心台阶!”

  “去解放碑的游客往左走,去十八梯的游客往右走。”

  ……

  5月1日晚20点,在轨道交通较场口站9号出入口,身着“红马甲”,戴着“红袖章”的解放碑街道自力巷社区志愿者梅洁与两名同事一起,在这里充当“活地图”。她们嘶哑着嗓子为游客指路,回答游客们的问题,站了一整天,忙得连晚饭都没时间吃。

  小什字轻轨出入口是“红马甲”志愿者、“活地图”尹先宇和李婷的“阵地”,他们自制了引导牌疏通拥堵的人流,不厌其烦地回答游客的各种问题。“我们事先做好了预案,只要辖区景点出现人流高峰期就立即上岗,定时定人定责,为辖区安全稳定奉献一份力量。”解放碑街道负责人介绍说,五一期间,每天都有30多名社区工作者充当“红马甲”志愿者,在解放碑、轨道交通小什字站、较场口站等热点区域设立的14处志愿者临时服务点,为游客充当“活地图”,每天疏散游客近10万人。

  不仅如此,在云端之眼、长江索道等重点位置还安排了专人值守,组织群防队员联合辖区派出所进行重点点位24小时巡逻防控,开展辖区旅游综合服务、安全隐患排查等工作,全力维护城市环境秩序。

  “游客有难事”

  “有我在现场”

  “李子坝轻轨穿楼全国闻名,为确保游客出游安全有序,我们都做了周密的安排和部署。”上清寺街道有关负责人介绍说,平日里,街道在观景平台设置了志愿服务岗,安排多名社区工作人员和社区医院医生联合值守,为游客提供旅游咨询和医疗服务。每逢重大节假日,更是集中街道社区干部、群防队员和辖区派出所力量,按照一天3班、每班8人的规模进行巡逻值守;逐一走访辖区景区景点,向各类经营单位发放诚信经营卡,在各酒店宾馆张贴消费者权益告知书,要求经营者合法经营,引导游客依法维权。

  5月1日,正在李子坝观景平台志愿服务岗现场值守的新都巷社区工作者曹茜,突然接到一名山西女游客求助,她把背包遗落在了二厂佛图关公交车站,因为打不到车,无法前往寻找。曹茜马上联系“馨盾治安巡逻队”队员孙强和李科,请其驾驶群防巡逻车带游客去现场寻找。最终,这名游客找回了遗落在现场的背包。

  节日期间,志愿服务岗先后帮游客找回遗失物品7件、寻找走失的老人小孩3人,为游客提供咨询上千次,提供藿香正气水、口罩等医疗物资。

  在十八梯风貌区,南纪门街道也设置了党员志愿服务岗15个,统一标识、统一着装、统一服务,为游客提供文明劝导、旅游咨询、义务讲解等志愿服务。

  南纪门街道负责人说,五一期间共统筹安排公安民警、群防队员、街道干部、志愿者、十八梯风貌区安保力量等100余人,采取设立值守服务固定点位、机动巡逻组等措施,开展秩序维护、安保维稳、志愿服务等工作。十八梯风貌区接待游客总量达50余万人次,未发生涉及安全稳定的事件。

  “我们将牢固树立‘大抓平安、抓大平安’理念,深化平安创建,持续建设更高水平的平安渝中。”渝中区委政法委有关负责人说,渝中区将深学笃行习近平总书记关于平安建设的系列重要论述,全面贯彻落实党的二十大精神,坚持党建统领、整体智治,夯实平安渝中工作基础,推动治理体系和治理能力现代化,以高效能治理护航现代化新重庆建设。

  记者 张真瑜

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花式宠粉带来更多“流量”和“留量”

  要看洪崖洞,为游客封一座桥;要看轻轨穿楼,为游客修观景台……每到重大节假日,渝中区封桥封路,重庆都因宠粉宠游客而刷屏网络。

  有数据统计,今年五一假期,重庆又成为了“热门旅游目的地”全国前十名,其中渝中区接待游客657.1万人次,同比增长31.5%。

  为了擦亮“最宠游客城市”名片,确保游客“平安游”,为重庆带来更多“流量”和“留量”,渝中区作为全国首批市域社会治理现代化试点区县,坚持法治创平安,不断打造和创新基层治理新名片,深入推动平安渝中建设,护航景区平安,全方位维护社会和谐稳定。

民警坚守一线,维持景区秩序

  有“景”就有“警”

  渝警护平安

  “五一”假期首日17时,看着大屏幕和大数据采集到的人流量、车流量数字开始剧增,眼看即将达到景区承载量预警值,渝中区公安分局一声令下,早就在千厮门大桥、外围环道和洪崖洞景区建筑设置的三层防控线迅速合拢,渝中区交巡警支队立即启动并及时发布交通限制措施,采取车辆禁止驶入、改道行驶等方式,让往日车流不息的千厮门大桥再度“封桥封路”,迅速变身为横跨嘉陵江的“全世界最大跨江人行天桥”和“超级步行街”。

  “为了更好地服务游客,确保安全出游,早在五一前夕,我们就提前采集数据,按照重点布警、分层控制、控制容量、进出分流、外围疏导的原则,严控景区流量,适时启动控流举措。”渝中区公安分局负责人介绍说,五一假期期间,渝中区每日投入安保力量1600余人次,并适时为广大游客“腾”出千厮门大桥、东水门大桥、沧白路、嘉滨路,以及解放碑、朝天门周边部分道路,硬核打造出‘渝中大景区’”。

  4月30日22时许,游客赵女士不慎将背包遗失在摩托车上,她立即赶到朝天门街面警务站求助。值班民警通过视频追踪,迅速在密集人流中锁定了摩托车牌照,不到25分钟就成功寻回失物。“夜间视线不佳、游人如织,民警工作效率太高了,完全超乎想象。”赵女士感慨不已。

  据介绍,为织密织牢景区“平安网”,渝中警方细化完善旅游警务模式,专门在客流量大的解放碑、洪崖洞等地设立指挥部,依托渝中区社会治安防控体系,运用大数据平台,随时根据现场情况调整防控措施。据统计,五一期间,渝中警方共接受游客报警求助1170起,有效调解矛盾纠纷150件,服务游客400余万人次,辖区发案同比下降46.4%。

  全心为游客

  调解化纠纷

  “人间仙境,烟火情浓;旅游调解,美丽风景。”

  近日,内蒙古游客分别给渝中区法院和区旅游纠纷人民调解委员会(以下简称“区旅调委”)寄来了感谢信,点赞渝中区旅游纠纷调解工作。

  原来,前不久,来自内蒙古的游客张某、李某一行5人花费790元在洪崖洞某旅行社购买了夜游两江的船票。因为无法及时前往码头乘船,张某等人次日前往退票,却被旅行社拒绝,双方产生争议。张某找到渝中区法院旅游巡回法庭求助,法官立即联合区旅调委开展在线调解,最终旅行社全额退款。

  “本来不抱太大希望,谁知渝中区司法服务、司法便民如此到位,真正是为人民服务,特此表达我深深的敬意和感谢。”游客李某在感谢信中表达了谢意。

  “这是我们建立‘三调联动’工作机制以来,化解的又一起旅游纠纷。”渝中区文旅委相关负责人说,从2019年开始,为方便游客依法维权,渝中区就在区文化市场综合行政执法支队设立了区旅游投诉中心,在区旅游协会设立了区旅调委,在区法院设立了旅游巡回法庭,实现了行政调解、人民调解及司法调解三者深度融合,建立起了“三调联动+司法确认”的“一站式”服务工作模式。迄今已累计化解旅游纠纷4000余件,惠及游客8000余人,退赔金额350万余元,调解成功率达90%左右。

  “红马甲”保驾

  “活地图”护航

  “游客们请注意脚下,小心台阶!”

  “去解放碑的游客往左走,去十八梯的游客往右走。”

  ……

  5月1日晚20点,在轨道交通较场口站9号出入口,身着“红马甲”,戴着“红袖章”的解放碑街道自力巷社区志愿者梅洁与两名同事一起,在这里充当“活地图”。她们嘶哑着嗓子为游客指路,回答游客们的问题,站了一整天,忙得连晚饭都没时间吃。

  小什字轻轨出入口是“红马甲”志愿者、“活地图”尹先宇和李婷的“阵地”,他们自制了引导牌疏通拥堵的人流,不厌其烦地回答游客的各种问题。“我们事先做好了预案,只要辖区景点出现人流高峰期就立即上岗,定时定人定责,为辖区安全稳定奉献一份力量。”解放碑街道负责人介绍说,五一期间,每天都有30多名社区工作者充当“红马甲”志愿者,在解放碑、轨道交通小什字站、较场口站等热点区域设立的14处志愿者临时服务点,为游客充当“活地图”,每天疏散游客近10万人。

  不仅如此,在云端之眼、长江索道等重点位置还安排了专人值守,组织群防队员联合辖区派出所进行重点点位24小时巡逻防控,开展辖区旅游综合服务、安全隐患排查等工作,全力维护城市环境秩序。

  “游客有难事”

  “有我在现场”

  “李子坝轻轨穿楼全国闻名,为确保游客出游安全有序,我们都做了周密的安排和部署。”上清寺街道有关负责人介绍说,平日里,街道在观景平台设置了志愿服务岗,安排多名社区工作人员和社区医院医生联合值守,为游客提供旅游咨询和医疗服务。每逢重大节假日,更是集中街道社区干部、群防队员和辖区派出所力量,按照一天3班、每班8人的规模进行巡逻值守;逐一走访辖区景区景点,向各类经营单位发放诚信经营卡,在各酒店宾馆张贴消费者权益告知书,要求经营者合法经营,引导游客依法维权。

  5月1日,正在李子坝观景平台志愿服务岗现场值守的新都巷社区工作者曹茜,突然接到一名山西女游客求助,她把背包遗落在了二厂佛图关公交车站,因为打不到车,无法前往寻找。曹茜马上联系“馨盾治安巡逻队”队员孙强和李科,请其驾驶群防巡逻车带游客去现场寻找。最终,这名游客找回了遗落在现场的背包。

  节日期间,志愿服务岗先后帮游客找回遗失物品7件、寻找走失的老人小孩3人,为游客提供咨询上千次,提供藿香正气水、口罩等医疗物资。

  在十八梯风貌区,南纪门街道也设置了党员志愿服务岗15个,统一标识、统一着装、统一服务,为游客提供文明劝导、旅游咨询、义务讲解等志愿服务。

  南纪门街道负责人说,五一期间共统筹安排公安民警、群防队员、街道干部、志愿者、十八梯风貌区安保力量等100余人,采取设立值守服务固定点位、机动巡逻组等措施,开展秩序维护、安保维稳、志愿服务等工作。十八梯风貌区接待游客总量达50余万人次,未发生涉及安全稳定的事件。

  “我们将牢固树立‘大抓平安、抓大平安’理念,深化平安创建,持续建设更高水平的平安渝中。”渝中区委政法委有关负责人说,渝中区将深学笃行习近平总书记关于平安建设的系列重要论述,全面贯彻落实党的二十大精神,坚持党建统领、整体智治,夯实平安渝中工作基础,推动治理体系和治理能力现代化,以高效能治理护航现代化新重庆建设。

  记者 张真瑜

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