“欧阳警官，我们在网上看到好几篇报道了，你帮了我们大忙！”前不久，重庆市公安局九龙坡区分局谢家湾派出所民警欧阳明辉成功调解一起邻里纠纷让他“出了圈”——对于许多高层建筑来说，业主占用楼顶空间种花种菜不是新鲜事，可无论是物业对于业主的约束力还是邻里之间的关系维护，都让这种小事难以调解，欧阳明辉活用《民法典》，完美化解了纠纷。

　　作为所里出了名的调解能手，欧阳明辉擅长处理各类纠纷，做到“基层矛盾不出门不上交”，是名副其实的和谐社区“解铃人”。

引导社区专干学好法治知识

　　调解在早

　　欧阳明辉负责的解放台社区几乎都是近年修建的住宅小区，企业、单位不多，因此物业纠纷、邻里矛盾是主流。前不久出现了一起特殊的纠纷，辖区有两个毗邻小区，其中一个由另一个小区的开发商承建，便让两个小区共用一个消防通道，平日垃圾转运、装修材料运送，共用通道并无阻碍。然而时间一长，这样的行为引发了部分业主的不满，甚至出现了破坏车道道闸的过激行为。

　　为了便于警民交流，欧阳明辉加入了各个业主群，不满的声音很快传到了他耳中。当有业主拍下道闸被破坏的视频后，他第一时间赶到现场，对有情绪的业主进行了法治教育，同时召集双方物业，快速制定了消防通道共用机制，“这不仅关系到进出方便，更关系到生命通道的畅通，绝对不能马虎。”由于欧阳明辉的快速介入，事态没有进一步升级，消防通道的共用也形成了有规章的长效机制，小区业主也再无怨言。

　　预防在先

　　近年，九龙坡区第二实验小学落户解放台社区，丰富的社区工作告诉欧阳明辉，一切大项目、大工程都可能存在一些矛盾风险点。因此在小学修建之初，他就协同社区工作人员及项目负责人开展走访。走访中发现，就在即将修建的小学对面，规划建设了一处加油站，这无疑会让家长担心安全问题，但企业早早拿地，当时并不知道对面就是小学。

　　欧阳明辉迅速组织街道、企业、居民代表展开沟通，将居民的声音反映给相关部门。经历多次协调后，企业方充分采纳意见，作出让步，另觅地址修建。

　　矛盾纠纷化解重点在“防”，欧阳明辉秉承“矛盾发生在基层，化解在基层”的宗旨，从源头进行防范，多元化排查，织密矛盾纠纷防范网。

　　回访在实

　　除了学校、加油站地块，解放台社区还有好几块公共用地待开发。今年初，这些“荒地”成了流浪狗的根据地，周边居民意见不小。

　　经实地走访调查，欧阳明辉发现，光是在这处“荒地”活动的流浪狗就不下十只。一边是关于深夜狗吠扰民的投诉及居民路过此地时的风险，一边是爱心人士的投喂，矛盾就这样产生。欧阳明辉积极联系有资质的流浪狗收容机构进行处理，随后将爱心人士召集在一起，说明邻居们的投诉情况，并向他们展示了机构的资质和收容犬只的生活环境。

　　在接下来的一个月里，欧阳明辉多次回访询问是否还有流浪狗扰民现象，同时组织爱心人士到机构看望之前投喂的小狗。见小狗们状态良好，爱心人士表示很放心。

　　在矛盾调处中，欧阳明辉十分重视“回头看”，通过见面交谈、电话、微信等方式进行回访，充分了解矛盾双方意见建议及诉求，确保每一起矛盾纠纷得到彻底化解。

　　民有所需，警有所为。在矛盾纠纷大排查大起底大化解中，欧阳明辉始终坚持人民至上的工作理念，为群众解开一个又一个心结，切实提升人民群众的安全感、幸福感、获得感和对公安工作的满意度。

　　记者 舒楚寒