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“真的，太感谢你们了！”近日，夏某某在收到消费权益案件补偿款2500余元后，感激地对万盛经开区万盛司法所的工作人员说道。 夏某某6月在某电器商场购入空调一台，安装后因质量问题一直未正常使用，多次与商家协商均未果，夏某遂扬言到店静坐寻求解决，商家管理人员态度也非常强硬。 在了解情况后，万盛司法所工作人员主动和矛盾双方联系，疏导情绪，阐明法理，通过“背对背+面对面”调解，摆事实、讲法理，引导双方换位思考，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商。经过多次协商，最终促成当事双方弥合分歧，成功化解消费权益纠纷案件。 今年以来，万盛司法所充分发挥人民调解在消费权益领域及时有效化解矛盾纠纷的积极作用，切实维护消费者合法权益，努力从源头上化解矛盾纠纷，最大限度减少司法资源的占用。截至目前，通过处理消费权益纠纷“诉前调解+司法确认”模式，该所已成功调解消费权益纠纷案件5件，涉案金额近2万元，有力促进辖区社会和谐安宁。 下一步，万盛司法所将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续开展法律法规宣传和矛盾纠纷排查化解工作，全面保障消费者合法权益，有效维护社会和谐稳定。 顾勇 通讯员 古宗琴 |
万盛经开区万盛司法所积极开展消费领域矛盾纠纷化解工作
时间： 2023-08-02
来源： 重庆法治报
编辑： 程迷静
阅读量：8881
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