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本网讯（记者张柳妞）“法官，请你帮我们要回娃儿的培训费！”近日，渝中法院“云端小马”诉讼服务平台坐席员收到了程女士的求助。

经了解，程女士于2020年为其两名子女报名了渝中区某教育培训公司开办的培训班，并一次性交费20万元。消费课时费12.16万元后，该教育培训公司就未再按约定安排课程，也迟迟不退还剩余课时费7.84万元。在多次协商无果后，程女士试着联系了渝中法院“云端小马”。

渝中法院老马工作室收到“云端小马”转办的申请后，立即由“诉调对接·速裁中心”的法官和人民调解员着手办理。经查，该教育培训公司因经营出现困难，已经无法按约履行与家长签订的教育培训合同，类似情况涉及人数多、金额大，多名家长也同时向渝中区教育委员会、渝中区消费者权益保护委员会反映情况。此前已有部分家长直接向渝中法院起诉，该院选取了代表性案件先行立案、先行审判，已有生效裁判结果作为示范引导。

（渝中法院与渝中区教育委员会、渝中区消费者权益保护委员对该系列纠纷开展联合调解。）

承办团队决定以示范判决中明确的案件基本事实及裁判标准为参考，在与渝中区教育委员会、渝中区消费者权益保护委员会沟通后，对该系列纠纷开展联合调解。通过多方共同释法说理，促成40位家长当场与该教育培训公司达成和解协议，其余未到庭的家长也表示将参照示范判决及和解协议内容与公司协商处理。至此，渝中法院成功化解了这一批涉及70余名学生家长、标的65万余元的群体性纠纷。

不到10天，程女士和数十名家长的烦心事就解决了。“我真是没想到，这个事情拖了这么久，法院这么快就解决了，感谢渝中法院和教委、消保委！”调解结束后，程女士对现场的多元调解工作竖起了大拇指。

据介绍，渝中法院以“老马工作室”为牵引，依托“云端小马”智慧诉讼服务平台，运用“示范判决+多元解纷”机制，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，落实落细一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，坚持做好源头性疏导，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，构建矛盾纠纷“大调解”格局，让矛盾纠纷就地化解，让人民群众满意安心。