近年来，永川区把“治理重复信访、化解信访积案”专项行动摆在突出位置，压紧压实化解责任，2021年以来，中央信访工作联席办累计向永川区交办“治重化积”案件252件，截至目前，已化解251件，化解率达99.6%，其他案件正在积极化解中。

2023年5月，永川区信访办被中央信访联席办、国家信访局评为治理重复信访、化解信访积案专项工作“优秀集体”。

高位推动“治重化积”

昨日烂尾楼成今日“香饽饽”

永川区某楼盘曾被称为“烂尾楼”，开发商因债务纠纷导致楼盘被查封，随后申请破产重整，导致一千余户群众无法如期接房，还涉及拖欠工程进度款和民工工资问题。“项目跨时长、涉及人数多、处置难度大！”为了解决这一难题，2021年，永川区委书记挂帅，成立遗留问题处置专班，多次分析研判，约访业主代表，召集水电气等部门推进基础设施建设，一步步推动问题解决。2021年底，小区业主顺利入户，小区配套设施齐全，地理位置优越，现成为市民安置房的“香饽饽”。该案得到顺利解决，离不开永川区委、区政府高位推动“治重化积”。据介绍，永川区委、区政府将“治重化积”工作纳入年度工作重点，永川区委常委会会议、区政府常务会议定期听取全区“治理重复信访，化解信访积案”专项工作汇报，把252件信访积案交由永川区领导包案，包案区领导采取重点约访、带案下访、专题接访等方式，由区领导负责研究、接待、疏导、协调，推动问题化解。

永川区信访办成立6个由班子成员为组长的工作组，包片联系32个责任单位，实时跟踪案件化解进展，协调相关单位会商解决疑难问题，做到对联系单位积案基本情况清楚，对化解措施和办法清楚，对亟待解决的困难和问题清楚，对信访人的思想状态清楚。

多措并举一体推进

30年“锈锁”一朝解开

“30年的‘锈锁’终于解开了，我放心了，安下心来度过晚年。”这是方某给永川区委、区政府写的《感谢信》中内容。方某曾因一起刑事案件信访多年，由于该案件发生在1992年，案发时间是晚上，现场偏僻，无人目击案发过程，加之当时刑侦技术手段落后，案发现场也未提取到有效物证，造成侦查工作一直停滞至今。

是什么让方某打开了30年的心结？原来，永川区包案领导和责任专班多次上门走访方某，耐心解释公安部门在侦查破案中所作的努力和难处，并告知其从未放弃过对该案件的侦破，专案组至今仍在，永川公安局领导班子仍在继续督促案件侦破工作直至破案为止。多次交心谈心，终于让方某感受到公安机关的态度和决心，于是写下了这封感谢信。

“我们对信访积案实行‘项目化’管理推进。”永川区信访办相关负责人介绍，永川区绘制“信访积案”作战图，把基本案情、包案领导、责任单位、计划化解时限等内容公示上墙，挂图作战、打表推进，每周更新工作进度，每月汇总结账，实现工作项目化、项目责任化、责任具体化。

此外，还探索“一案四说”工作法，通过“说情”感化，集中摸排生产生活困难的信访人，采取临时救助、走访慰问等方式感化信访人员；“说理”融化，分析信访诉求是否合理、合理诉求是否解决，利用人民调解室、行业调委会等“办案”，召开乡贤评理堂、院坝会“评案”，事权单位“释案”相结合的方式，帮助信访人回归理性；“说法”教化，印制《依法上访理性维权》等宣传册，剖析信访问题是否符合法律政策规定、是否涉法涉诉、是否有违法上访行为；“说责”强化，建立“周跟踪、月通报、季督查、年考核”督查督办机制，强化压力传导，通过硬碰硬督查、实打实指导，推动信访工作责任落到实处。

“三审三校”严格程序

彻底化解每一件信访积案

“我们坚持‘三审三校’，所有案件化解情况必须由联系小组组长、分管领导、主要领导审核把关。”永川区信访办相关负责人介绍，主要审查信访诉求是否“应化尽化”，化解过程是否“真化实化”，化解结论是否“真实一致”；对所有需上传系统的要件，均仔细校对报告是否撰写规范，表述是否准确无误，附件是否完备齐全，确保及时、规范录入上报。

同时，建立回访信访人制度，每周回访工作组筛选10件已化解信访案件，登门回访信访人，主要查看化解过程是否真实一致，该兑现的是否兑现，信访群众是否满意，帮扶救助后续工作等情况，确保每一件信访积案实现“真化解”和“事心双解”。

对已上报化解的案件，永川区还要求整理好案件化解报告、能够体现化解过程的佐证资料，一案一卷，规范建档。

“这些已化解的积案卷宗整齐陈列着，诉说着一个个五味杂陈的信访故事，也凝聚着信访干部的心血和汗水，更时刻提醒着我们要及时解决好当下群众反映的急难愁盼问题。”该负责人说道。

记者 杨旭军 杨 雪