刚刚过去的第四个人民警察节对于九龙坡区巴国城的社区民警章旋来说，意义非凡，他荣膺2023年度“最美渝警楷模”称号。但1月11日，载誉而归的他又和平常一样，一大早就穿好了警服，攥紧前晚准备的材料，直奔社区，开启了“平凡”的一天。

9:00

巴国锦苑小区罗大哥家

家住巴国锦苑、50多岁的罗大哥是章旋的“新朋友”。罗大哥最近才从巴南老家搬来妹妹家居住，老记不住吃药。这个情况，章旋是在“一标三实”信息采集时闲聊时得知的。

章旋直奔罗大哥家去。两人一见面就拉起家常，从罗大哥的老家风物说到巴国城周边的方方面面，从日常安全须知说到妹妹餐馆的经营，最重要的是——要按时吃药、有事找社区民警。这次入户的聊天，一方面化解了罗大哥对新环境的不适应，一方面也督促他注意自己的身体。临走前，不善言语的罗大哥有些动容，搬到陌生的环境，却又很适应：这里有关心自己的家人，还有把自己当成“家人”关心的民警。

待群众如家人，是章旋一直信奉的社区工作之匙。在负责的片区里，他有很多种角色，是失独老人寄托情感的“干儿子”、是为迷途青少年指引方向的“好大哥”、是困难群众信任的“兄弟伙”……这些角色都有一个共同的名字——家人。扎根社区十余年，他早就是这个大家庭的一员。

10:30

巴国城物业办公室

从罗大哥家出来，章旋打听到一个消息，有一栋楼的两户邻居最近闹得不可开交。

邻里纠纷，工作日的上午可不好寻人，但这难不倒章旋，这两家人的情况他熟悉：不但住楼上楼下，还在巴国城商业街上邻着左右开店，矛盾的起因也是因为临近商铺互相占用对方店面面积的事，继而牵扯到楼上小孩打球、楼下小孩练琴互相干扰……

通过自建的商铺业主联络群，章旋很快就将矛盾双方请到了巴国城物业办公室，物业经理也一同加入到矛盾纠纷的化解工作中来。

双方的矛盾本就起于小事，章旋讲法讲理讲情，双方很快意识到是各自的偏执让小事升级，加上物业经理和章旋打配合，双方很快达成了和解。“哎呀，章警官，这些小事都把你惊动了，还整这么正式搞调解，你早给我发个消息，我就知道自己的错误，改正了就对嘛！”事后，当事一方老朱半开玩笑地“埋怨”章旋。

在社区工作中，章旋践行新时代“枫桥经验”，运用接待热心、聆听细心、抓住核心、分开交心、合力同心的“五心调解法”，仅2023年就成功化解了社区矛盾50余起。

14:00

巴国公馆小区中庭

社区民警就是要沉在社区。午间回到派出所简单吃几口饭后，章旋又回到巴国城开展社区工作。这个时间段，是老人们在小区休闲的时候。当天天气好，老人们聚在一起，也正是社区民警开展反诈宣传工作的好时机。

“我手机只能打电话，怎么会被骗嘛！”“我们老年人没得钱，骗子不得来找我们！”反诈宣传听过不少，老人们对基本的电信网络诈骗手段有所耳闻，跟自身情况一对比，总觉得自己不是诈骗分子的目标，对于章旋的宣传自然不太上心。

常年与老人家们打交道的章旋知道，这时候要用“激将法”——“宋嬢嬢，你警惕性就这么放松了，我这里有几道题，你看你答得上来不？”说罢，他拿出九龙园派出所自制的“反诈试题”，让老人家来试了一试。果然，在面对“儿女受重伤，‘医院’来电让转住院费”“小年轻一口一个‘妈’向你推销养老康养项目”等情况时，老人家“迷失”了，才发现反诈意识并没有他们想象中的强。结合这些真实案例，章旋再次强调了相关注意事项，由于“考试未通过”，老人家们这次打起了精神，好生倾听。

去年3月以来，章旋组织辖区易被针对的商户、居民等上万人参加“反诈考试”，有效压低了辖区的电信诈骗发案率。

16:00

红狮大道某茶楼

“这个灭火器要过期了，抓紧时间更换一下。”从小区走出来，章旋又来到巴国城商业街，餐饮、棋牌、网吧、KTV……各种休闲娱乐业态丰富，安全监管丝毫马虎不得。章旋一边仔细核对灭火器上的压力表，一边对各个店铺负责人耐心嘱咐，同时让他们进一步做好防火防盗工作，严防安全事故的发生。

这样的检查，章旋几乎每天都要做，“安全经营开不得玩笑，巴国城主打‘夜经济’，不少消费者多多少少会饮酒，天又黑，一旦发生火灾之类的安全事故，离开现场和处理事故的难度大，所以必须从源头做好监管。”章旋说。

检查完场所回到派出所，一天的社区工作结束了。章旋将工作情况详细记录在笔记本上，方便自己整理存在的问题，以及下一步该如何完善。也正是这样日复一日地积累，让他成长为一名优秀的社区民警。

20:00

九龙园派出所

说是一天的社区工作结束，但他也没闲住。近期，巴国城广场举办了一场展销活动，既有多个摊点销售扶贫特产和各色小吃，又有大型的儿童娱乐设备，好不热闹。但热闹往往带来噪音，尤其在玩耍的孩子，一兴奋就难以控制，派出所近期收到好几次相关投诉。

这一晚，章旋在派出所用自己牵头研发的“治噪者”噪音智能检测治理系统对展销活动现场进行实时关注：“我们之前通过‘治噪者’，对于广场舞、夜市的噪音扰民现象进行治理，收获了好的效果，而这次展销活动又有所不同。”章旋认为，对于儿童游乐区，一旦出现噪音超标的情况，不宜使用“治噪者”的声光预警功能，因此在收到前端反馈的噪音超标提示后，他在后台进行远程预警，一边提醒家长和经营者注意，一边轻言细语安抚游玩中的小朋友，让大家自觉注意文明游玩，勿扰他人。

走访排查、纠纷化解、日常检查、辖区巡逻……章旋就是在这样平凡的一天又一天中度过的，他总是面带微笑地走街串巷，大事小事随叫随到，用行动守护着千家万户。他知道，走好脚下的每一步，登好每一次门，就是对工作最好的诠释，“白天在小区里有老人、小孩的欢声笑语，晚上在街区里有万家灯火，秩序井然、邻里和谐，这就是一个普通社区民警的工作意义。能守护这份人间烟火，我很幸运。”

记者 舒楚寒