本网讯（记者 舒楚寒）2024年新年伊始，重庆市公安局九龙坡区分局交巡警支队车管所服务大厅人流如织，新车注册登记、驾驶证审验、补换证等各项业务量攀升。为节约群众办理业务时间，九龙坡警方深化“放管服”改革措施，多措并举应对车驾管业务办理高峰，把好事办好、实事办实、难事办妥，不断赢得群众好评。

当日业务当日办结

“网上办”“自助办”“延时办”应对高峰

岁末年初，总是群众买车上牌、考试领证等车驾管业务高峰期。过年的需求加上年关汽车销售优惠活动较多，造成新车注册登记的业务量大。九龙坡区车管所提前研判到，从去年11月开始就科学做好应对准备，确保群众“约得上、办得了”。

“网上办”“自助办”“延时办”，这些已经是九龙坡警方民生服务窗口的传统，但面对不同背景的办事群众，如何统筹、引导，采取个性化服务，也是一门学问。

九龙坡区车管所大力推广网上服务，加大交管“12123”和“渝快办”的宣传推广力度，积极引导群众网上办理临时号牌、补换牌证等高频业务，并增派业务审核人员，全力保证网上业务及时受理、及时办结；对来所办事群众进行科学引导自助办理，合理分流办事群众，减少窗口压力；为满足群众“当日业务，当日办结”需求，该所还根据业务受理情况适时加大预约量，增加工作人员，开展延时服务，最大限度满足群众需要。

业务分流管理

实现车驾管业务“就近跑”

车管所内人不少，但远不是全部。民警郑宇说，目前，辖区的16个车驾管服务站、12家机动车检测机构等99家社行单位，分流了超过六成的机动车业务。

九龙坡车管所按照“放管服”改革要求，结合实际，深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作，让遍布全区各地的车驾管服务站成为车主就近的选择，既缓解了现场办理的压力，也减轻了群众往返跑的负担。

与此同时，该所也常态化开展“上门办”和流动车管所等服务，让车驾管业务进一步走到群众身边。“周中将车开到工厂和学校周边，方便企业员工、教师以及周边居民就近办理；周末开到步行街、商圈，方便职工闲时办理。”郑宇说。

惠民强企

护航集团业务“旺季”

“春节前后也是网约车、出租车企业的业务黄金期，都尽快完成注册好上路运营，因此近期常有企业预约开展集团业务。”九龙坡区车管所副所长王来樨介绍，还有不少经营二手车出口业务的企业也在这段时间进入“旺季”，对集团业务的需求相当大。

查验岗民警权旭上周忙得不可开交：周一到周四，辖区一网约车公司就有300余辆车到所办理业务。“尽管量特别大，但集团业务也有一些特点，比如这同一批车都是相同车型，便于我们‘合并同类项’开展查验，虽然每一台都得单独查验，但效率还是挺高的。”在不影响普通群众上线查验的情况下，该所另辟一条查验通道，由专人负责，确保这数百名网约车驾驶员能早日拿到车上路运营。

“我们通过加快查验进度，推行绿色通道，‘限时办结’和‘延时服务’等，积极应对节前高峰，为群众提供优质高效的服务，也全方位为企业排忧解难。”九龙坡区车管所所长陈军表示，下一步，会让服务更贴心、流程更省心、管理更精心，提升群众的满意度和获得感。