“非常感谢,在我们一筹莫展的时候,为我们解决了难题。”近日,忠县忠州司法所创新调解形式,首次“打通”线上化解矛盾纠纷渠道,快速解纷促和谐,赢得了当事人的高度肯定。 当事人张某某提出调解诉求,由于涉及诉求的另一方当事人在广东省,无法到现场参与调解。为尽快解决张某某的诉求,忠州司法所与广东省当地司法所共同研究探讨案件调解思路,快速启动“访调对接”工作机制。工作人员利用微信组建案件调解临时群,组织双方当事人进行线上调解。在双方当事人阐述各自利益诉求后,工作人员梳理双方争议焦点,找准政策依据,耐心细致地进行劝导疏解,最终促成双方达成和解协议,圆满地解决了问题。 在重庆市忠县忠州司法所和广东省当地司法所的联合调解下,双方当事人同意和解,并在调解协议书上签字捺印。至此,这起历时两个月的跨省纠纷,圆满地画上了句号。 忠州司法所所长周淮武介绍,随着互联网技术的快速发展,采用线上调解模式,能有效打破时空和地域的限制,快捷高效地解决双方当事人的利益诉求。接下来,该司法所将继续坚持人民至上、守正创新,积极探索多元化解方式途径,不断完善矛盾纠纷“大调解”工作格局。 通讯员 谢山城 |