郑昕（左2）与大队其他同志一起接受当事人感谢锦旗

3月2日的暖阳，洒满璧山小城，也让市公安局交巡警总队高速公路第五支队璧山大队队部格外亮堂。

阳光虽好，不及警民情深。令大队上下感动的是——市民杨女士扶老携幼，专程从大足将一面锦旗送到大队，当面致谢民警辅警第一时间提供帮助，迅速为其孩子开辟紧急“绿色通道”，赢得了宝贵诊治时间。

快速反应

开启生命通道护航病患

过年前，杨女士的宝宝昊昊（化名）发生腹泻，尽管已送往当地医院就医，但疗效并不明显。于是，全家经过商量决定，提前挂了市中医院儿科大年初一第一个号。2月10日一大早，一家人开车从大足龙水到万古收费站，准备从万古进入高速公路，驶向重庆主城区。

孰料，屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇顶头风。当天大雾弥漫，道路交通不得不实行临时管制。万般无奈之下，杨女士只好拨打了110。110随后通知由市公安局交巡警总队高速公路第五支队璧山大队进行处置。

时间就是生命，尤其对于伤病患者来说，每一分、每一秒都非常关键。春节期间值班的郑昕接到警情后，立即与求助方取得联系，确定其车辆信息和路线。为最大程度节省时间，她立即协调铜永高速公路路公司就近派车，护送杨女士一家从万古到围龙，再由围龙的璧山大队交巡警，以接力棒的形式，将其护送到璧山。最后，才让杨女士自行驾车赶往目的地。

杨女士回忆，那天雾很大，尤其是云雾山隧道，能见度非常低。当时情况紧急，民警一路上一边开启警灯、拉响警笛，一边不停喊话提醒前方车辆注意避让，开辟出一条“绿色生命通道”，最终，11点半安全抵达市中医院。

“如果正常开车起码都要1个钟头，但我们在这么特殊的路况下，居然还能赶上当天最后一个号，真心感谢交巡警！”

细致入微

成为亡者家属巨大支撑

作为重庆高速交巡警中第一位从事交通事故处理的女民警，郑昕既有在一线摸爬滚打出来的坚毅干练，也有着女性身上独有的温柔细腻。

2023年12月，市民雷女士的丈夫在一场交通事故中不幸去世。现在事故认定虽已结束，但对于后期如何和车属单位进行协商，以及应该在何时请律师等细节上，雷女士一无所知。基于在此前事故处理过程中产生的充分信赖，雷女士多次致电郑昕，咨询相关法律和应当如何处理民事赔偿等事宜。

1月30日晚上，雷女士给郑昕发去了发自肺腑的感谢信息。她表示，在他们家最困难，在她最无助的时候，是郑警官给予了关心和帮助，虽然这是郑昕的工作，但她做得非常细微周到，照顾了雷女士一家的情绪和感受……

“其实这件事对我触动很大。我自己是名女警，但能在关键时刻，为弱势女性起到一定心理支撑作用，我认为这是我在开展公安交管工作之外的收获。”郑昕如是说。

配合默契

应急处突沉稳不让须眉

众所周知，交通事故处理是交巡警最一线的工作。每当人手紧缺，情势危急，郑昕却总是巾帼不让须眉，义无反顾地主动投身战斗。

春运期间，在渝蓉高速高速公路出城方向38公里处，发生了一起车辆自燃交通事故，车上货物由于是胶质轮胎，因而一直在冒黑烟。市公安局交巡警总队高速公路第五支队璧山大队担心车辆可能出现爆炸等严重后果，会危及其他过路车辆，便采取全线临时断道，并经由远端河边互通引导至合璧津高速公路就近下道。负责在远端进行分流的，正是郑昕。

因为远端分流需要临时中断高速公路正线交通，因此具有一定危险性。为了确保尽快完成交通管理任务，由同车男民警黄腾蛟进行车辆停放示警。在摆放锥桶时，两人从超车道斜向第三行车道摆放锥桶管制。

“时间拖得越久，危险越大。如果我的节奏慢了，那么就会降低我们总体速率。”郑昕坦言，在车流如梭中还能负重前行，并在20分钟左右的时间里，拖动摆放好七八个大锥桶，整个过程，无疑对身心都是双重负荷的严峻考验。

那天正是大太阳，一切忙完后，郑昕浑身都湿透了。但她却配合得有条不紊，打消了师父黄腾蛟心中的忐忑，为其他车辆避开隐患起到了良好的分流效果。

据了解，在事故预防与处理、守护平安的最前沿，郑昕以春风化雨的柔情力量，竭诚为民服务，用实际行动诠释了使命担当，发挥了“半边天”的重要作用。2017年、2020年、2021年、2022年，郑昕均被评为优秀公务员，2022年被市公安局交巡警总队评为“十佳女性”；2023年被评为市公安局交巡警总队“成绩突出女性”；2023年被评选为重庆市公安局“青年学习标兵”。

记者 宋果