“两位师傅尽职尽责，服务热情，很快就帮我把问题解决了。”近日，家住九龙坡区华润二十四城一期一栋的住户将一面锦旗送到物业前台，特别感谢小区物业的志愿者黄师傅和温师傅帮忙将家里阳台掉落的晾衣架焊接好，免去了拆除吊顶维修的麻烦。

这是九龙坡区华润二十四城一期自建成立志愿者小组，发动小区党员网格化分至各楼栋进楼入户提供宣讲政策、排查隐患、调处纠纷、帮扶急难等服务的生动缩影。

华润二十四城一期小区位于九龙坡区谢家湾街道谢家湾正街55号，于2010年首批交付，分为商、住两部分，其中住宅入住率达99%。2020年，九龙坡区谢家湾街道华润凌江社区联合小区物业共同打造“三方凝一心、五红润万家”红色管家中心，创设以党建引领物业融入基层治理的模式，该小区作为其中一个重要联络点，实现社区、物业、居民三方有机、有效联动，形成对小区建设的共建共治共享格局，平安建设作为小区建设的最重要一环，更是在此模式下成效显著。

去年，小区一处地面出现塌陷，尽管小区物业几番“修修补补”，但因该处是车辆出入小区的主要道路，严重影响小区车辆和居民的安全出行。小区志愿者及时将情况上报，经过相关部门共同努力，将路面重挖重整，最后还给了居民一段崭新平整的路面，及时消除了安全隐患。

“有志愿者的及时反馈，我们也能第一时间掌握到情况，帮居民们解决问题。”九龙坡区谢家湾街道华润·凌江社区党委书记、居委会主任伍成莉介绍，该小区发动了党员230余人成立了志愿者小组，专门为业主们提供服务，还帮社区收集业主的建议及诉求500余件。

不仅如此，作为已交付14年的老小区，该小区不断对安全设施设备进行升级更新，完成小区新增高空抛物摄像头安装共计79处，更换电梯轿厢高清摄像头共计49处，以实际行动保障居民的生命及财产安全。

“我要感谢物业保安和我们这栋楼的管家，他们真的是任劳任怨！”前段时间，4栋住户赵女士打电话到小区物业，表示自己家有一个大床垫要从6栋搬到4栋。她抱着试试的心态跟楼栋管家反馈后，不到5分钟，两位保安就赶到了她家里，还安慰赵女士说他们保证想办法把床垫搬运成功。为了帮助赵女士搬运，两位安保人员全身被汗水湿透了，连一口水也没喝。赵女士十分感动，特别要求物业要对保安和管家进行表扬。

“我们不仅是小区保安，更是志愿者，业主有困难，我们肯定毫不犹豫提供帮助，在保障小区居民生命财产安全的同时，让他们有个舒适的居住环境。”该小区物业相关负责人说道。

2024年2月22日，平安重庆建设大会通报了一批“平安细胞”单位，该小区被评为重庆市平安小区。

“我们将持续深入开展平安小区建设，继续认真贯彻落实各项安全制度，践行‘多方联动、协同共治、共创平安’新局面，提升基层社会治理水平，打造人人有责、人人尽责、人人享有的平安小区。”伍成莉说道。

　　记者 杨 雪