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本网讯（记者 滕建国 通讯员 张 宏）“您好，我是县综治中心工作人员，请问您身边道路交通方不方便，社会治安好不好？另外，您还有没有需要帮助解决的困难？”5月29日，彭水县综治中心工作人员通过“苗乡说事”群众热线电话对村民进行调查。 今年，彭水县紧扣民生实事问题，着眼群众身边的揪心事、烦心事，在县综治中心建立“苗乡说事”群众热线，既随时接听电话“等问题”，又主动打电话“找问题”。对反映的问题采取一站式闭环管理机制，让群众不离村、社区就能反映问题、解决困难，使“苗乡说事”热线电话成为群众“说心事、办实事”的线上便捷平台。 “建立‘苗乡说事’群众热线，旨在倾听群众说事，做到诉求早发现；办理群众愁事，做到诉求早解决；关注群众琐事，做到诉求早答复。”彭水县综治中心主任周茜表示。 为此，彭水县综治中心收集整理辖区户籍人口和常住居民、机关干部、“两代表一委员”、机关服务对象的号码36.2万个，按属地管理原则建好本辖区民调样本库，为开展民调工作奠定基础。并结合辖区实际，制定科学合理的抽样方案，针对回答不满意、不安全群众，开展电话访问、入户走访，广泛听取群众意见和建议，建立问题台账。 针对群众反映的各类问题，按照急愁难盼事的轻重缓急，建立“红、橙、黄、绿”四色管理机制，要求涉事单位“一把手”亲自过问，落实专人限期办结。聚焦噪声扰民、夜间出行、道路安全等民生领域突出问题，积极开展专项整治行动，着力解决群众最直接最现实的利益问题。 对反馈不满意的群众，落实专人指导检查，弄清问题症结，现场指导推动，做到事心双解。对反馈较多、难以解决的问题进行会商研判，定期开展入户回访，找出根源，落实专人跟踪，直到解决。 截至目前，该县开展电话访问3.6万余人次，办理600余件，开展各类专项整治10余场次、指导检查8次，共发现各类问题71个，现场整改60个，提升了群众安全感满意度。 |
彭水县开设“苗乡说事”群众热线电话
时间： 2024-05-31
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8871
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