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本网讯（记者 李 亚 实习生 李 琰）进入暑假，许多群众都有出境旅游、访友、探亲、学习的计划，昨日，记者从高新公安出入境部门了解到，暑假期间，受理各类出入境证件量同期上升89%，单日最高受理量上升177%。 “你们的服务太周到了！孙子的父母都不在重庆，我又搞不懂，还好有你们陪着我办，谢谢你们！”7月12日，70岁的曹爷爷带着孙子来到高新公安出入境办证大厅办理港澳通行证，大厅工作人员全程“陪办”，帮助两位申请人整理材料、受理、缴费，不到半小时就办好了证件。临走时，曹爷爷一直向民警表示感谢。 据了解，高新公安出入境部门坚持“出入有境，服务无境”的工作理念，要求窗口民警辅警全员提前上班上岗、不办完不下班、“中午办证不断档”，根据办证人流情况开展延时服务，实行急事急办、特事特办，对于行前证件遗失或损毁、出国留学报到时间临近、处理境外突发紧急问题等确有出境需求的群众开辟“绿色通道”，提供便利服务措施，做到管理和服务并重。 针对暑期办证热潮，出入境管理部门提前做好预案，科学增配警力，在辖区金凤、虎溪两个办证接待大厅增设受理窗口，保证高峰时段办证不拥堵、少等待。安排好“陪办”“导办”服务，重点对咨询引导、秩序维护、接待受理等工作进行系统规划，做好引导服务。同时，特别是针对学龄前儿童、老年人等群体，做到主动引导，服务无缝衔接，确保在人员多的情况下，办证群众均享受到工作人员热情高效的服务，做到“来好办”“来即办”。 据统计，假期以来，高新公安出入境管理部门受理各类出入境证件量同期上升89%，单日最高受理量上升177%，受理环节实现零差错，零投诉、满意度达100%。高新公安相关负责人表示，公安机关始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断优化服务环境、提升服务水平，持续为广大群众提供优质、便捷、高效的服务。 |
针对办证热潮，高新区出入境提前做好预案，实现满意度100%
时间： 2024-07-22
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8600
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