针对办证热潮,高新区出入境提前做好预案,实现满意度100%

时间: 2024-07-22 来源: 重庆法治报 编辑: 徐瑞阳 阅读量:8600

本网讯(记者 李 亚 实习生 李 琰)进入暑假,许多群众都有出境旅游、访友、探亲、学习的计划,昨日,记者从高新公安出入境部门了解到,暑假期间,受理各类出入境证件量同期上升89%,单日最高受理量上升177%。

“你们的服务太周到了!孙子的父母都不在重庆,我又搞不懂,还好有你们陪着我办,谢谢你们!”7月12日,70岁的曹爷爷带着孙子来到高新公安出入境办证大厅办理港澳通行证,大厅工作人员全程“陪办”,帮助两位申请人整理材料、受理、缴费,不到半小时就办好了证件。临走时,曹爷爷一直向民警表示感谢。

据了解,高新公安出入境部门坚持“出入有境,服务无境”的工作理念,要求窗口民警辅警全员提前上班上岗、不办完不下班、“中午办证不断档”,根据办证人流情况开展延时服务,实行急事急办、特事特办,对于行前证件遗失或损毁、出国留学报到时间临近、处理境外突发紧急问题等确有出境需求的群众开辟“绿色通道”,提供便利服务措施,做到管理和服务并重。

针对暑期办证热潮,出入境管理部门提前做好预案,科学增配警力,在辖区金凤、虎溪两个办证接待大厅增设受理窗口,保证高峰时段办证不拥堵、少等待。安排好“陪办”“导办”服务,重点对咨询引导、秩序维护、接待受理等工作进行系统规划,做好引导服务。同时,特别是针对学龄前儿童、老年人等群体,做到主动引导,服务无缝衔接,确保在人员多的情况下,办证群众均享受到工作人员热情高效的服务,做到“来好办”“来即办”。

据统计,假期以来,高新公安出入境管理部门受理各类出入境证件量同期上升89%,单日最高受理量上升177%,受理环节实现零差错,零投诉、满意度达100%。高新公安相关负责人表示,公安机关始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断优化服务环境、提升服务水平,持续为广大群众提供优质、便捷、高效的服务。

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针对办证热潮,高新区出入境提前做好预案,实现满意度100%

本网讯(记者 李 亚 实习生 李 琰)进入暑假,许多群众都有出境旅游、访友、探亲、学习的计划,昨日,记者从高新公安出入境部门了解到,暑假期间,受理各类出入境证件量同期上升89%,单日最高受理量上升177%。

“你们的服务太周到了!孙子的父母都不在重庆,我又搞不懂,还好有你们陪着我办,谢谢你们!”7月12日,70岁的曹爷爷带着孙子来到高新公安出入境办证大厅办理港澳通行证,大厅工作人员全程“陪办”,帮助两位申请人整理材料、受理、缴费,不到半小时就办好了证件。临走时,曹爷爷一直向民警表示感谢。

据了解,高新公安出入境部门坚持“出入有境,服务无境”的工作理念,要求窗口民警辅警全员提前上班上岗、不办完不下班、“中午办证不断档”,根据办证人流情况开展延时服务,实行急事急办、特事特办,对于行前证件遗失或损毁、出国留学报到时间临近、处理境外突发紧急问题等确有出境需求的群众开辟“绿色通道”,提供便利服务措施,做到管理和服务并重。

针对暑期办证热潮,出入境管理部门提前做好预案,科学增配警力,在辖区金凤、虎溪两个办证接待大厅增设受理窗口,保证高峰时段办证不拥堵、少等待。安排好“陪办”“导办”服务,重点对咨询引导、秩序维护、接待受理等工作进行系统规划,做好引导服务。同时,特别是针对学龄前儿童、老年人等群体,做到主动引导,服务无缝衔接,确保在人员多的情况下,办证群众均享受到工作人员热情高效的服务,做到“来好办”“来即办”。

据统计,假期以来,高新公安出入境管理部门受理各类出入境证件量同期上升89%,单日最高受理量上升177%,受理环节实现零差错,零投诉、满意度达100%。高新公安相关负责人表示,公安机关始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断优化服务环境、提升服务水平,持续为广大群众提供优质、便捷、高效的服务。

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