“解忧杂货铺”成民意直通车

时间: 2024-10-17 来源: 重庆法治报 编辑: 徐瑞阳 阅读量:8899

“小板凳”上话治理,是社会治理“千道题”的最优解。近年来,城口县高观镇探索建立“群众说事、干部答题”机制,形成“说—议—办—督—评”闭环流程,召开“群众说事、干部答题”的圆桌会议,构建民意直通车,做到“话有地方说,事有干部管”,直击问题、直面困难,解决群众操心事、烦心事和揪心事。

搭建平台

让群众有地方“说题”

“对不起,是我记错了……”日前,调解员唐天坤为70多岁的张大爷主动向肉摊老板道歉并握手言和而鼓掌。一起因购买猪肉引发支付款的纷争,历经几年终于尘埃落定。

高观派出所民警和唐天坤在“沙田说事点”化解矛盾纠纷

在双竹村,有一个家喻户晓的荷塘竹话——沙田说事点 。在村民心中,沙田说事点就是身边的“解忧杂货铺”。唐天坤是双竹村的综合服务专干兼妇女主任,她用自家房屋作为与百姓的“连心桥”。沙田说事点自成立以来,已成功化解矛盾纠纷200余起,涉及婚姻、赡养、邻里关系等方面,调解成功率100%。无论村民带着怎样的烦恼来到这里,都会手牵着手走出,类似场景还出现在城口县高观镇的山岔湾“核桃和话”、何家塝“竹林夜话”等。

高观镇镇村两级干部在“小板凳”上话治理

据悉,创新推行三级“群众说事”工作机制,不仅畅通了民情信息和民意诉求渠道,更在党群干群之间架起了“连心桥”。高观镇创新推出“1+11+36”(即“1个镇上说事处+11个村级说事站+36个院落说事点”)三级群众说事体系落地生效。由村支部书记及村干部担任站、点负责人,统筹社长、网格员、退休干部、老党员、乡贤等作为政策宣传员、信息收集员、矛盾评理员、说事联络员。村民在群众说事点,通过‘唠家常’的形式,把问题、纠纷、诉求等说出来,化解心中的疙瘩。

清单管理

让百姓有诉求“破题”

日前,在双竹村支部书记王茜的见证下,何家塝自愿将小院改造为“小院经济联盟”的村民,在村级说事站签订了“村民承诺(10)条”,最终26户村民在承诺书上签名并按下了手印,许多久拖不决的矛盾纠纷迎刃而解。

据该镇党委委员蒋征成介绍,群众说事关键在“说”,渠道在“通”。在该镇,群众说事站、点是联系群众的“连心桥”。集村情民意收集、人居环境整治、民生保障服务、安全风险防范、政策法规宣传等职责于一身。通过网格员进村入户走访排查、上门“听事”,当事人“到点说”,摆一下“龙门阵”,村民不方便当面说的问题和诉求,多措并举鼓励群众“不拘形式轻松说、不限时间随便说、不定内容广泛说、不打板子敞开说”,真正实现了“说事一张网、微事不出格、小事不出社、大事不出村、矛盾不上交”。

高观镇党委书记庞雪飞和村干部一起化解群众矛盾

为增强村民德治、法治、自治的积极性,该镇把群众说事制度与新时代文明实践积分制度相结合,以积分兑换为抓手,让小积分凝聚大合力。制定加减分项,形成正向加分、负向减分的“正负面清单”,和“红黑名单”,并通过积分奖励,从源头减少矛盾纠纷,全过程调动群众参与,全方位培育淳朴民风和良好家风。

闭环落实

让干部有方案“解题”

“庞书记,我们镇上每晚水压很小甚至停水,希望政府出面解决下。”“庞书记,卫生院路段车辆占道停放,容易出事。”近日,该镇开展主要领导接访活动时,村民们纷纷吐露糟心事。

“你们反映的问题党委政府一定会认真研究,并在最短时间内组织有关部门予以整改落实。”接到问题反映后,该镇党委书记庞雪飞现场拍板答复。

当日正是逢场天,针对群众反映的困难和问题,接访领导认真倾听,同群众面对面交流,在登记表上记下详细情况,并逐项进行答复,提出初步解决方案,群众反映均为满意。

据悉,畅通说事渠道是基础,解决矛盾问题是关键。该镇党政一班人紧紧抓住“解题”这一“牛鼻子”,建立了“发现-受理-分流-解题-反馈-评价”的分级分流群众说事答题闭环体系。定期对收集的村情民意、群众诉求、矛盾纠纷进行集中研判,家庭矛盾、邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小问题,交由对应说事点,由评理员就地解答或者召开邻里说事会进行调和;对于政策不明、界限不清等较为复杂问题,由村说事站召集村社干部、网格员、乡贤等,召开群众说事会进行调解;需要多方协调的群众诉求及涉法问题,提交镇群众说事处进行调处,确保事事有着落、件件有回应。

据城口县委常委、政法委书记滕兴中介绍,近年来,该镇在践行新时代“枫桥经验”的火热疆场中,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,借助中央彩票公益金项目建设,不断加强“群众说事”阵地建设。率先设立群众说事处、站、点以来,公开镇、村、点三级“说事电话”“民情账本”,成为城口县打造共建共治共享的社会治理格局的一个缩影。实现镇、村、院落的三级分流、闭环运行,解决了许多“压箱底”的问题。实现90%的矛盾纠纷在乡、村化解,全县矛盾纠纷化解率达98.2%。

图片由城口县委政法委提供

记者 罗翠 通讯员 贺习松 熊代鹏

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“解忧杂货铺”成民意直通车

“小板凳”上话治理,是社会治理“千道题”的最优解。近年来,城口县高观镇探索建立“群众说事、干部答题”机制,形成“说—议—办—督—评”闭环流程,召开“群众说事、干部答题”的圆桌会议,构建民意直通车,做到“话有地方说,事有干部管”,直击问题、直面困难,解决群众操心事、烦心事和揪心事。

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让群众有地方“说题”

“对不起,是我记错了……”日前,调解员唐天坤为70多岁的张大爷主动向肉摊老板道歉并握手言和而鼓掌。一起因购买猪肉引发支付款的纷争,历经几年终于尘埃落定。

高观派出所民警和唐天坤在“沙田说事点”化解矛盾纠纷

在双竹村,有一个家喻户晓的荷塘竹话——沙田说事点 。在村民心中,沙田说事点就是身边的“解忧杂货铺”。唐天坤是双竹村的综合服务专干兼妇女主任,她用自家房屋作为与百姓的“连心桥”。沙田说事点自成立以来,已成功化解矛盾纠纷200余起,涉及婚姻、赡养、邻里关系等方面,调解成功率100%。无论村民带着怎样的烦恼来到这里,都会手牵着手走出,类似场景还出现在城口县高观镇的山岔湾“核桃和话”、何家塝“竹林夜话”等。

高观镇镇村两级干部在“小板凳”上话治理

据悉,创新推行三级“群众说事”工作机制,不仅畅通了民情信息和民意诉求渠道,更在党群干群之间架起了“连心桥”。高观镇创新推出“1+11+36”(即“1个镇上说事处+11个村级说事站+36个院落说事点”)三级群众说事体系落地生效。由村支部书记及村干部担任站、点负责人,统筹社长、网格员、退休干部、老党员、乡贤等作为政策宣传员、信息收集员、矛盾评理员、说事联络员。村民在群众说事点,通过‘唠家常’的形式,把问题、纠纷、诉求等说出来,化解心中的疙瘩。

清单管理

让百姓有诉求“破题”

日前,在双竹村支部书记王茜的见证下,何家塝自愿将小院改造为“小院经济联盟”的村民,在村级说事站签订了“村民承诺(10)条”,最终26户村民在承诺书上签名并按下了手印,许多久拖不决的矛盾纠纷迎刃而解。

据该镇党委委员蒋征成介绍,群众说事关键在“说”,渠道在“通”。在该镇,群众说事站、点是联系群众的“连心桥”。集村情民意收集、人居环境整治、民生保障服务、安全风险防范、政策法规宣传等职责于一身。通过网格员进村入户走访排查、上门“听事”,当事人“到点说”,摆一下“龙门阵”,村民不方便当面说的问题和诉求,多措并举鼓励群众“不拘形式轻松说、不限时间随便说、不定内容广泛说、不打板子敞开说”,真正实现了“说事一张网、微事不出格、小事不出社、大事不出村、矛盾不上交”。

高观镇党委书记庞雪飞和村干部一起化解群众矛盾

为增强村民德治、法治、自治的积极性,该镇把群众说事制度与新时代文明实践积分制度相结合,以积分兑换为抓手,让小积分凝聚大合力。制定加减分项,形成正向加分、负向减分的“正负面清单”,和“红黑名单”,并通过积分奖励,从源头减少矛盾纠纷,全过程调动群众参与,全方位培育淳朴民风和良好家风。

闭环落实

让干部有方案“解题”

“庞书记,我们镇上每晚水压很小甚至停水,希望政府出面解决下。”“庞书记,卫生院路段车辆占道停放,容易出事。”近日,该镇开展主要领导接访活动时,村民们纷纷吐露糟心事。

“你们反映的问题党委政府一定会认真研究,并在最短时间内组织有关部门予以整改落实。”接到问题反映后,该镇党委书记庞雪飞现场拍板答复。

当日正是逢场天,针对群众反映的困难和问题,接访领导认真倾听,同群众面对面交流,在登记表上记下详细情况,并逐项进行答复,提出初步解决方案,群众反映均为满意。

据悉,畅通说事渠道是基础,解决矛盾问题是关键。该镇党政一班人紧紧抓住“解题”这一“牛鼻子”,建立了“发现-受理-分流-解题-反馈-评价”的分级分流群众说事答题闭环体系。定期对收集的村情民意、群众诉求、矛盾纠纷进行集中研判,家庭矛盾、邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小问题,交由对应说事点,由评理员就地解答或者召开邻里说事会进行调和;对于政策不明、界限不清等较为复杂问题,由村说事站召集村社干部、网格员、乡贤等,召开群众说事会进行调解;需要多方协调的群众诉求及涉法问题,提交镇群众说事处进行调处,确保事事有着落、件件有回应。

据城口县委常委、政法委书记滕兴中介绍,近年来,该镇在践行新时代“枫桥经验”的火热疆场中,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,借助中央彩票公益金项目建设,不断加强“群众说事”阵地建设。率先设立群众说事处、站、点以来,公开镇、村、点三级“说事电话”“民情账本”,成为城口县打造共建共治共享的社会治理格局的一个缩影。实现镇、村、院落的三级分流、闭环运行,解决了许多“压箱底”的问题。实现90%的矛盾纠纷在乡、村化解,全县矛盾纠纷化解率达98.2%。

图片由城口县委政法委提供

记者 罗翠 通讯员 贺习松 熊代鹏

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