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近年来，南岸区海棠溪街道主动作为，发挥党建统领作用，推动基层矛盾纠纷一站式受理+全链条服务。去年以来，海棠溪司法所调解邻里纠纷119件，调解成功率100%。

海棠溪街道常住人口12万人，下设11个社区。为营造睦邻友好、互助和谐的氛围，海棠溪街道在辖区开展“最美邻里”“平安家庭”等评选，积极选树“好邻居”“文明户”，发挥典型辐射示范作用。

此外，为了培育社区邻里治理共同体意识，海棠溪街道以政府统筹主导，多方协同、公众参与为特征，实现了培育公民参与意识和提升社区自治能力的双重推进。一方面，完善利益表达和对话机制，通过线上沟通群和线下居民意见箱，畅通居民沟通渠道；另一方面，提升居民自治意识，通过协商形式共议共担公共事务，激发社区居民自愿参与，提高社区自治能力。

海棠溪街道依托党建统领“141一体化治理智治平台”，开展数字化网格排查。将辖区划分为137个网格，把社区内的党建、综治、民政、信访整合成“一张网”，充分发挥微网格“小、快、灵”属性，网格员通过排查自身网格，及时录入网格事件，纠纷及时上报，针对垃圾处置、占用公共空间等纠纷通过指挥室现场调度处理，极大地提高了现场处置效率。

在各社区设立公开举报电话，设置信访接待室、调解室、法律咨询服务室，安排专职人员接待群众来信来访，提供法律咨询和调解服务，让居民能享受“一站式”法律服务。

此外，还设立“一社区一法律顾问”，通过电话、微信、坐班等方式提供法律咨询，为疑难邻里纠纷提供调解服务，进一步延伸法律服务的触角，实现社区法律顾问服务全覆盖。

据海棠溪司法所负责人介绍，针对房屋漏水、噪音扰民、杂物堆放等一般性邻里纠纷，由社区网格员研判分流，能现场解决的就地化解；解决不了的，依托社区调解室，邀请老党员和退休教师等人员组成志愿服务队，组织矛盾双方敞开心门沟通交流，同时邀请邻居评理说情。

针对小区占用绿地、房屋装修等专业且复杂的邻里纠纷，并经社区调委会两次调处仍无法化解的，由社区网格员梳理上报街道指挥中心，邀请对接街道的法官、法律顾问、金牌调解员以及行业主管部门下沉，以法为据、释法析理，促使纠纷各方平等协商、消除纷争。同时，坚持精准普法，及时梳理不同类型邻里纠纷涉及的法律知识，实行调解全过程普法，达到“调解一事、教育一片”的良好效果。

　　记者舒楚寒