出警更快了，纠纷变少了，调解很高效……这是高新区含谷辖区群众的亲身感受。近年来，高新区公安分局含谷派出所深化“两队一室”（即综合指挥室、案件办案队、社区警务队）建设，民警深入群众，了解社区的实际情况和需求，加强警民沟通与联系，有效地维护了社区的治安稳定，提高了群众的安全感。

矛盾纠纷就近调解

社区民警与群众交流

“含谷公租房片区发生了一起口角纠纷，请社区民警立即前往处置。”10月29日，正在警务区巡逻的社区民警李中省接到所内综合指挥室的用警指令后迅速响应，立即赶往事发现场。

在现场，李中省了解到，纠纷双方是含谷公租房片区某楼栋上下楼层的商户。因楼下商户将店铺内的一些物品堆放在楼道拐角处，楼上商户认为给自己出行造成不便，双方之前已协商数次无果，当日双方碰面又为该问题发生了口角，眼见双方越争越激烈，周边群众拨打了报警电话。

李中省到场后，实地查看了楼道及楼栋周边情况，检查了楼道消防设施设备运行情况后，从业主权益、消防安全、邻里和睦等方面与双方进行沟通，开展宣传教育。经过耐心调解，双方最终协商达成一致：楼下商户的物品转移到指定位置规范摆放，既不影响消防安全，也为双方提供了经营便利。一场可能的激烈冲突被遏制在了萌芽状态，双方当事人都对社区民警的工作表示了认可和感谢。

隐患排查更加仔细

10月30日，社区民警老何在小区开展“一标三实”信息采集时，发现小区7楼住户窗台外面放置了几个花盆。老何随即来到7楼敲开了住户的大门：“李大姐，我在楼下看到你家次卧窗台外摆了几个花盆，太危险了。万一刮风下雨掉下去砸到人不得了，赶紧收进来哦。”

一开始，李大姐还不太理解。老何耐心做起了工作：“凡事不怕一万就怕万一，本来种种花养养草是件好事，因为摆放位置不对，惹出祸事来就不好了。再有，万一楼上再扔个烟头啥的，掉在花盆里，引燃枯枝败叶，岂不是自己家也要遭殃？”听到这里，李大姐连连点头：“哎呀，确实是我们考虑不周，谢谢你何警官，我马上把花盆收进来。”

据了解，含谷派出所共建成完善社区警务室3个、配备专职社区民警13人，通过日常的巡逻、宣传、服务等工作，“两队一室”运行后，社区民警在社区开展工作的时间更多了，各类安全隐患排查更加仔细、到位，有力保障了辖区居民的人身财产安全。

便民服务就在家门口

“胡警官，你们搬到这里来办公了呀？前几天听说你们在科学谷成立了警务室，我就来问一下能不能办门牌号，能办就不用专门跑一趟派出所了。”10月29日上午，辖区某工厂负责人来到科学谷警务室，找到胡警官询问门楼号牌事宜。胡警官热情接待了他：“可以，资料齐全的话，马上就可以申报。”

胡警官认真审核着他带来的资料：“两证一图、申请表……没问题，资料都齐的，马上就帮你申报。等下来了我通知你来领取，你要是没空，我也可以顺路给你送到厂里。”

“实在太感谢你了胡警官！”该负责人开心地说。

据了解，依托“两队一室”警务机制改革，派出所在科学谷片区专门成立警务室，社区民警转变工作机制，变“到”社区工作为“在”社区工作，对企业实行主动服务、靠前服务、上门服务，打通了服务企业的“最后一公里”。

据统计，今年以来，辖区110警情同比下降33%，九类110警情同比下降45.95%，八类警情同比下降35.48%，刑事立案下降66%，传统侵财案件和电信诈骗案件的经济损失同比下降近70%。辖区治安形势稳中向好，法治化营商环境更加优化。

记者 龙珊 李亚