“品种不一样，这不是我买的那只猫。”近日，刘先生在网络购物平台买了一只黑色矮脚猫，在重庆机场国内进港提取宠物时发现品种不对，卖家却表示品种一致。双方争执不下，于是报警求助。市公安局机场分局物流园区派出所民警耐心协调双方后，刘先生与卖家找了一家宠物医院进行鉴定与协商。

在网上买卖宠物的现象日益普遍，由此引发的纠纷也层出不穷，据统计，近两年来，重庆公安机场分局物流园区派出所处理的类似网上买卖宠物产生的纠纷案件就多达24起，涉及金额超过4.5万元。

如何避免在网上买卖宠物面临的风险？民警来给大家支招了！

网上购买宠物前需要注意些什么

核实卖家身份信息：在交易前，一定要仔细核实卖家的身份。查看卖家是否有正规的营业执照、相关宠物经营许可证等资质证明。可通过相关政府部门网站或是平台提供的认证信息进行查询。留意卖家的信誉评价和交易记录，如有较多负面评价，一定要谨慎交易。

全面了解宠物情况：要求卖家提供详细、多角度的宠物照片和视频，仔细观察宠物的外观、精神状态等。对于宠物的品种、年龄、健康状况、疫苗接种情况等关键信息，要让卖家提供书面证明或在聊天记录中明确说明。如可能，尽量选择有血统证书的纯种宠物。要询问卖家是否有宠物的健康保证和售后服务，比如是否有一定期限的退换货政策。

选择可靠的交易平台和支付方式：优先选择正规、知名且有完善售后保障机制的网络购物交易平台。这些平台通常对卖家有严格的审核制度，能在一定程度上保障交易安全。在支付时，避免直接向卖家的私人账户转账，建议使用平台提供的第三方担保交易方式。如使用不明链接支付，可能会遭遇诈骗，资金安全无法得到保障。

宠物航空运输后取货流程及相关费用是怎样的

交易时，要与卖家和物流公司沟通清楚宠物的取货流程及相关费用等。如宠物提取时需要提供哪些证明材料，运输宠物是否需要交纳检疫费、托运费、提货费等其他费用。还需关注在运输途中宠物的安全和健康保障问题，如因运输不当导致宠物受伤或死亡，要清楚责任方的界定和赔偿方式。

以在重庆机场国内货运站提取宠物为例，办理提货手续时，需携带以下证件：

①收货人为个人时，需携带收货人的有效身份证件原件（身份证、驾驶证、军官证、士兵证、护照、台胞证、港澳通行证），未携带原件的，可使用微信小程序“民航临时乘机证明”或支付宝“电子身份证”来证明。

②若是替收货人代取，除需携带收货人本人的有效身份证件原件外，还需携带代取人的有效身份证件原件。

③若收货人为企、事业，团体，需出具单位介绍信正本（盖公章）交货运站留存，同时携带被介绍人的有效身份证件原件。介绍信要书写完整，并注明有效期限，避免出现涂改、字迹潦草无法辨识、字迹水墨不清晰等情况。

提货费用：个人办理宠物提货手续时，需支付国内进港活体动物装卸搬运费0.3元/公斤，最低收费10元/票。如委托物流托运中介公司办理宠物航空运输，需提前与卖家、物流托运中介三方商量好托运价格、相关费用由谁支付等具体问题。在提取货物时，请当面清点件数并查验货物完好，货物离开货台后，将视为提货完成。

产生纠纷后的投诉维权渠道有哪些

若在网上买卖宠物过程中遭遇纠纷，应保持冷静，及时收集相关证据，可与购物平台后台客服联系处理，也可向12315消费者维权平台、黑猫投诉平台等维权平台进行投诉举报。如涉及相关法律纠纷问题，也可拨打电话023-63965877与重庆市公安局机场分局物流园区派出所联系，警方将依法依规协助您解决问题。

警方提醒，在进行网上宠物交易时，要做好充分准备和预防措施，保持谨慎，才能避免陷入不必要的纠纷。守护自己的合法权益，让每一次宠物交易都能顺利、安心。

记者 李亚