盛夏骄阳，社区之间警影匆匆；街巷深处，警徽熠熠生辉；百姓门前，笑容暖暖相迎。潼南区公安局上和派出所民警周敏从警已三十载，他一直扎根基层派出所，用“铁脚板”探民情，以“宽胸怀”待群众，凭“热心肠”守平安，以肯干、苦干、实干的做事风格受到领导、同事、群众的一致赞扬，曾先后6次获得嘉奖，获三等功1次，优秀共产党员称号1次。

眼疾手快止损失

锲而不舍显担当

“你千万不能急着汇钱，不能汇钱，一定要等着我们过来了解具体情况。”3月20日中午，周敏收到预警提示称辖区有群众可能正遭遇网络诈骗。一个电话、两个电话、三个电话……他立即电话联系当事人，发现对方电话一直处于占线状态后，转而决定联系当地的村干部，说明情况请求协作。了解到当事人可能在家中，周敏又和同事火速驱车前往其家中。

可面对民警和村干部的到来，当事人并不理解，“你不要给我讲这么多，你就是在挡我的财路！”当事人停留在诈骗分子编造的陷阱中不能自拔，对民警的劝说十分抵触。见状，周敏更加耐心、细心地进行劝解，经劝说，当事人明白了自己是如何被骗的全过程。

最后，周敏和同事成功为群众止损13万余元。

热辣真情寻踪迹

警徽闪耀暖民心

社区工作包罗万象，平凡而繁杂，看似微不足道的“小事”却又是最贴近民生、关乎民利的大事。周敏就是在工作中将一件件看似不起眼的“小事”变成了暖心事、贴心事，拉近了警民之间的距离。

9月4日是上和镇的赶集日。当日，周敏接到群众报警，称一位老婆婆疑似找不到回家的路，一直在菜市场周围徘徊，满头大汗，精神恍惚。获此情况后，周敏立即赶往现场。

正午烈日高悬，考虑到老人已在外奔走了一段时间，周敏便将老人带回派出所，待老人稍作休息后，才开始耐心地引导询问。经了解，老人是别口镇人，原本打算乘船来上和镇赶集后回家，但暴晒使得八十来岁的老人体力不支，再加上没有手机，一时间找不到乘船的码头，十分慌乱，就这样一直在街道上来回转悠。

周敏从老人的只言片语中，分析其身份信息，并利用“一标三实”信息与老人家属取得了联系。经过确认后，周敏将老人搀扶到乘船码头，一路护送，亲自将老人交予其家属后才放心地原路返回。

循循善诱化症结

谆谆教导抚裂痕

“只要你家一烧火，就会影响到我生活！”“我在这里住了这么久，我在自己家中煮饭还要给你说？”一阵激烈的争吵声打破了乡村原本的宁静，随着当事人双方情绪愈发激动，谩骂声、哭喊声伴随着物品碰撞的声音，慢慢在村社传开。眼见事态严重，前来劝架的邻居连忙拨通了上和镇派出所的电话。

周敏带领同事赶到现场后，发现双方当事人情绪非常激动，各执一词互不让步。周敏快步走到两人中间，迅速将两人分隔开，带至不同的方位了解事情经过，倾听当事人的诉求。经过一番劝解，双方情绪有所缓和。

原来，两人房屋是前后排的关系，前排人家做饭时烟囱排出的烟雾总会影响到后排人家。据邻居讲，两家经常发生争吵，积怨已久。

“不论有理无理，我们都要倾听他们的诉求，尊重他人的表达权利，他们更需要的是情绪的宣泄。”周敏像医生一般敏锐地指出“病灶”所在。为了化解两家人的矛盾纠纷，周敏和同事来回跑了六七趟，每一次都带着真诚与耐心仔细倾听当事人诉求，接住对方的情绪。每一次离开，他都仔细估摸两家人的关系状态，思索调解的策略与方案在下一次“对症下药”。最终，前排人家同意将烟囱的位置换了角度，双方的纷争也逐渐平息。

事后，周敏还多次回访，加强与双方当事人的沟通，预防矛盾滋生。多年老邻居的关系也终于得到了修复。

择一事，忠一生。周敏以专业素养为刃，以敬业精神作盾，悉心守护辖区的祥和与安稳。群众有所呼，他必有所应，30年里，他于泥泞中跋涉，在街巷间穿梭，其坚毅的身影深深地印刻在村社的每一个角落，更铭刻在群众的眼底、心间。

记者 李亚