“不好意思，警察同志，我在外地上班，平时工作忙，这好不容易请假回来一次，结果还堵车了，这可怎么办啊！”“你别着急，我加班帮你办，路上注意安全。”这是上周三临近下班时，九龙坡区公安分局出入境民警李佳接到的一通电话的内容。半小时后，申请人如期赴约。

遇到手续不齐材料不全，李佳总是细致告知，让群众少跑路；遇到年迈体弱身体不便的，她总是优先给予照顾；遇到临近下班匆匆赶来的，她耐心接待加班受理。一直以来，她坚守“出入有境，服务无境”理念，秉承“窗口虽小，代表国家”的工作态度，严把关口，坚守国门，以昂扬务实的作风全力维护出入境管理秩序，以温暖坚定的力量护航服务经济社会发展。

以“爱民心”为基  

细微之处见真情

在李佳的从警生涯中，她始终将群众的需求放在首位，用实际行动践行着“全心全意为人民服务”的宗旨。2019年中秋节收到的一封从深圳寄来的感谢信让她印象深刻。信中写道：“李佳警官及上级领导的爱心和职业素养，深深触动了我！感谢你们给予我们母子在异乡生活的阳光与雨露！或许你们觉得不足挂齿的小小举动却让我们母子看到的是善良和美好，犹如一缕温暖的阳光，照进我们母子的生活！”

原来，单亲妈妈刘女士常年在深圳工作，独自供养孩子居港上学。2018年12月，李佳在受理业务时了解到，刘女士多年来一直奔波于生计和教养孩子的“两头难”生活，每次三个月探亲签注的到期续签需要返回重庆办理，时间、精力、金钱投入成本高，让她焦虑不已。李佳在给予刘女士关心和安抚的同时，积极向上级部门汇报争取特事特办，最终为刘女士办理了一年多次的签注。“这样一来，她一年就可以少往返两地三次，只需要过年返渝的时候捎带续签一次就行，时间和金钱都节省了，而我们民警只是多跑两趟，又算得了什么呢？”李佳说。

这份爱民之心，让李佳多年如一日地坚持“办群众之所需，解群众之所难”。在窗口工作中，她累计加班办理证件1000多人次，受到群众表扬40余次，未接到一起有效投诉，真正践行了“全心全意为人民服务”的宗旨。

持“警惕心”守关  

火眼金睛护国门

出入境部门不仅是服务窗口，更是执法机关，把好出国（境）的大门也是出入境工作一项神圣职责。扎实的业务和丰富的经验让李佳得到了领导和同事的充分信任，经过受理岗位的磨砺，她被调入后台从事证件审批工作。这也是出国（境）证件签发的最后一道关卡。李佳每天都要对着电脑逐个数据核查申请人的各项情况，区分正常出入境办证需求人员和出国（境）参与涉赌涉诈等违法犯罪存疑人员，确保证件签发安全。

“每一次证件的签发都关系到国家的利益和人民的安全，任何错漏审批都可能导致严重的后果。”李佳说，非法出境人员可能涉及电信诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，不仅损害个人利益，还可能影响国家利益和国际关系，因此，李佳深知自己肩负的责任重大。今年3月，在审查申请人姚某的护照申办时，李佳发现对方对于赴澳大利亚留学事宜语焉不详，且提交的录取通知书与常见格式有较大出入。李佳了解到，姚某只有初中学历且不懂外语，也无经济来源，遂告知姚某其中利害，当前在境外有不法分子通过高薪出国务工名义诱骗国内青年至境外从事电信诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，一人孤身在外，很有可能沦为境外诈骗赌博团伙的工具人。“境外的高薪幌子，往往是诱骗你们去从事涉诈等违法犯罪活动，去不得！”最终，在李佳的耐心劝说下，姚某承认为申办护照出国务工，伪造资料骗办护照，也打消了出国赚快钱的想法。

多年来，兢兢业业的工作让李佳练就了一副“火眼金睛”，经过她的严格把关，共挡获法定不准出境人员100余人次，发现冒用他人证件和弄虚作假骗取证件12人次，无一起违规签发，无一起错证办理。

秉“敬业心”精进  

精益求精树品牌

出入境业务政策变化快、群众需求多，为有效应对纷至沓来的各种疑难杂症，李佳始终保持着“精其术、竭其力、乐其业”的敬业精神。在她的办公桌上常年放着几本厚厚的台账，远到十年前的一套工作规范、五年前的一条政策调整、三年前一张单程证的去向，近到一月前存疑申请的调查结果，都能在那里找到答案。对于日常重复出现的常见问题和经年不遇的特殊案例，她更是勤整理、细甄别，做好工作笔记重点收集。

凭借这些日常的点滴积累，李佳总结摸索出了“望闻问切”工作法，对申请人进行全面“体检诊断”，推动形成了一整套出入境证件签发管理机制，有效解决了关注人员如何识别、重点线索如何查证、存疑情况如何应对等一系列关键性问题，让“小点子”做出了“大文章”。2022年，她收集的多年案例成为有力支撑，帮助九龙坡区公安分局出入境管理支队作为全市唯二区县代表全程参与市公安局出入境管理总队相关课题调研，制定操作指引；2023年，她借鉴社区警务中的风险评级思路，提出对存疑人员分类处置，有效确保了办证效率和签发质量“两手抓、两手硬”。

“窗口虽小，代表国家。”从警15年来，李佳始终牢记入警时的誓言，忠于职守，勤于奉献，用爱民心、警惕心和敬业心真诚做好每一项工作，严把关口，坚守国门，以昂扬务实的作风全力维护出入境管理秩序，以温暖坚定的力量护航服务经济社会发展。

记者 舒楚寒