社区是城市精细化治理的“主战场”。今年以来，重庆高新区白市驿镇锚定“科学之城、创新高地”发展定位，践行人民至上、民生为大理念，致力于创建“驿都城管·诚心诚意，驿城美好·百事皆宜”城市管理服务品牌，在该区城市建设事务中心的指导下，推进“城管进社区”工作纵深开展，让居民群众由“袖手看”到“动手干”再到“拍手赞”，加快推动了城市管理与基层社会治理的深度融合，有效打通了城市管理“最后一公里”，为超大城市现代化治理探索出新路子。

“管家式”清扫

改善人居环境

“以前我们老旧小区背街小巷总是杂物乱堆乱放，给我们居民出行造成很大不便。城管进社区后，迅速了解我们的需求，加强了社区环境的管理，如今大大小小的巷道、楼梯都焕然一新。”白市驿镇驿都社区一位居民说。

面对管理区域从“城乡”到“城镇”到“城市”的变化，服务对象从“村民”到“居民”到“新市民”的转型，白市驿镇城管部门广泛听取群众意见，将社区原来不在外包范围的约8000平方米的单体楼栋、老旧小区脱管院落纳入外包服务范围，做到应管尽管、应扫尽扫，提高清扫保洁质效，营造舒适干净的家园环境。

利民化工程

打造便民场景

“我60多岁了，每次过马路爬楼梯走天桥都很吃力，现在天桥加装了电梯，我们老年人过马路既方便又安全！”近日，一位年过六旬的老人感慨道。

（白市驿转盘和金街处加装四部垂直升降直梯）

白市驿转盘和金街处人流量、车流量大，为方便社区居民出行，该镇加装了四部垂直升降直梯，完善人行天桥过街设施。据了解，该镇城市管理岗不仅加装了天桥的电梯，还翻修改造白彭路人行道5.6公里，更换透水砖9500平方米，之前坑坑洼洼的人行道经过整改，地面平坦、颜色美观，不仅提升了城市形象，也受到居民称赞。

当地白鹭苑小区出入口主通道狭窄，坡度高达45度，且年久失修，布满青苔，下雨天还容易发生倒灌。加上该通道连接主要道路白林路，日常车流量大，居民出行不便且存在交通安全隐患。为此，白市驿镇城市管理岗将白鹭苑小区出入口原先45度的道坡改为20度，并进行了扩宽和合理设计排水设施，为居民出行系上“安全带”。

（整改后，通道拓宽，坡度由45度改为20度）

该镇黄金社区白新街20号巷道、白新街48号巷道人行道（黄金社区三网格便民道路）路面破损严重、凹凸不平、雨天积水问题突出，卫生条件差，影响行人通行安全与城市美观。为保障行人通行安全，白市驿镇城市管理岗对上述路面进行了改造，铺设透水砖约900㎡，方便居民出行。

（新增健身器材  资料图片）

随着城市化进程的加快，老旧小区设施不完善、景观不合理、外立面老旧、停车资源紧张等问题日益凸显。白市驿镇城市管理岗通过微改造、巧利用，综合运用“留、改、拆、增”等措施，对望星楼苑和白华新苑进行微更新，完善生活功能、生态功能、人文功能、安全功能，极大地提高了居民生活的幸福感。

下沉式接访

提升服务品质

该镇依托街面4个城市治理综合执法岗亭，组织城管党员、执法骨干在社区“双报到”，下沉4个社区进行结对帮扶，在每个社区设立城市管理工作室，将城管执法、环卫、市政、园林、供水、照明、垃圾分类等职能嵌入社区服务范围，打通社区治理微循环。同时公示城管队员姓名、电话、照片、监督方式等信息，每周五派1至2名执法队员在工作室进行接访，畅通意见反映渠道，建立居民问题意见清单，动态整改销号，变被动执法为主动服务，变末端执法为源头治理，从解决群众身边的小事、琐事、烦心事入手，将矛盾有效化解在基层，问题解决在一线，构建城市管理与社区融合发展共治共管、共建共享新格局，全力打通城市治理“最后一公里”。

通讯员 唐岑 记者 饶果