有着73年历史的重庆三峡医药高等专科学校附属人民医院系集医疗、教学、科研于一体的三级综合教学医院。多年来，该院始终秉持“依法治院、质量立院”的发展理念，在法治建设方面取得了显著成效，成为万州区医疗系统建设法治医院的“样板”。

强化责任落实

打造法治“高地”

“公立医疗机构的基本责任如何界定”“医生告知义务应当如何履行”“病历书写容易出现哪些瑕疵”“对医疗责任的认定有什么影响”……日前，重庆三峡医药高等专科学校附属人民医院邀请西南政法大学副教授、医事法律硕士生导师、法学博士，西南政法大学卫生健康法治与社会发展研究院研究员冉启玉来院授课，指导医院法治建设，医院领导班子、中层干部、临床医生等200余人聆听。这只是该院创建法治医院建设中的一个缩影。

据悉，该院党委高度重视法治建设工作，进一步强化组织领导，医院成立了以党委书记赖登祥，院长、党委副书记陈少云为组长，其他副院长为副组长，党办、院办、纪检监察、医务、法务人员等为成员的医院法治建设领导小组，并设立法治办公室，负责处理医院法治工作日常事宜。在重大事项决策中安排法治办主任参与，听取法律顾问意见，将相关法律法规列入党委中心组学习计划。

同时，强化责任落实，层层压实责任，将法治建设工作与社会治安综合治理、安全生产、平安建设活动等结合起来，做到年初有计划，日常工作有督导、检查和整改落实。此外，强化纪律要求，将科室法治建设工作纳入年终考核及先进科室、优秀个人评选指标，对工作不力者严肃追责。

“不仅让群众‘病有所医’，更让他们‘病有良医’。”赖登祥介绍，一直以来，医院高度重视人才培养，建设人才梯队，锚定“人才强院 科技兴院”战略，一任接着一任干，绵绵用力，久久为功，亮出人才引、育、留、用“连环组合拳”。依托人才优势，打造法治化、数字化、智慧型医院，最大限度为患者提供优质、精准、安全的就诊服务。

晒出责任清单

筑牢安全“防线”

“扫描这个二维码，就能进入溯源系统。如果二维码不清晰或存在破损，医院应拒绝接收。”日前，万州区消防、卫健、应急等部门正联合对该院医疗机构进行消防安全隐患大排查。

据万州区卫生健康委员会有关负责人介绍，医院是人员高度密集的公共场所，安全责任重于泰山。据副院长朱文胜介绍，医院各部门、科室坚决扛起安全生产责任，切实加强院内安全防范，牢牢守住安全底线。严格实行“一岗双责”制度，加强对相关领域的安全管理，院科两级定期开展自查与督查。带着“清单”，一边检查设备现状，一边询问安全管理制度执行情况，同时提醒各岗位人员严防死守，确保医院安全、平稳运行。通过线上微信公众号和线下专家授课、制作电子标语、播放安全警示教育片、发放宣传手册等方式，向医务人员、就诊患者广泛宣讲消防、反诈骗、防酒（醉）驾等安全知识。

开出调解良方

打开医患“心结”

“我在医院做前列腺手术后残疾了，要医院赔偿。”日前，一名患者到医院法治办投诉。随后，医院法治工作人员对纠纷事实进行调查，并组织医学专家进行评定，发现老大爷此前在该院做了前列腺切除术，后到其他医院检查时，将前列腺残余理解成残疾，从而引发误会。法治办安排经治医生、科主任与其进行当面沟通解释，患者才解除误会。这是近日记者目睹医院调解医患纠纷的一幕。

医疗服务质量是社会关注的焦点，该院把践行新时代“枫桥经验”融入医疗质量管理和患者服务，通过建立健全医院决策机制、患者投诉处理机制、医疗纠纷预警和处置机制、院内调解机制，及时化解潜在的法律风险。医院坚持问题导向，聚焦群众诉求，优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，推出一系列卓有成效的措施，投诉率大幅下降，患者满意度显著提升。当纪检监察巡视发现医院存在历史遗留租赁合同纠纷时，医院立即依法提起诉讼，并申请执行。同时，积极联系法院、司法所、派出所等相关职能部门共同协调，确保纠纷得到妥善解决。实现各类资源和信息的整合与共享，形成人民调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的多元解纷工作格局，让群众“只进一扇门、最多跑一地”，有效满足当事人的多层次多领域个性化解纷诉求。

自该院设立法治办以来，建立起了快速响应机制，能更加及时、快速处理医疗投诉，有效化解医患矛盾，实行“一站式”纠纷化解模式。今年以来，该院妥善处理互联网+督办平台投诉7件，医院接访（包括来电来信）投诉20余件，院长电子信箱（二维码）平台投诉10件，合计处理30余件各类信访事宜。

依法治国，是强国之本；依法办院，是发展之源。陈少云说：“医院始终围绕‘依法治院、依法兴院、依法强院’的总目标，以创建三级甲等医院为契机，坚持依法治理、系统治理，将法治医院建设理念融入医院治理的全过程和各方面，全力打造法治医院，为人民群众的生命健康筑起一道坚实的防线。”

记者 罗翠 通讯员 刘亚雄