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本网讯（记者李亚）一站式服务、一揽子调处、全链条解决……12月18日，构建访调、诉调、警调、检调、行调“五个对接”工作机制的重庆高新区矛盾纠纷联动调解北部中心正式揭牌，将实现矛盾纠纷一站式解决的特色“大调处”模式。

据了解，为进一步发挥“调解”在矛盾纠纷多元化解工作中的关键作用，重庆高新区结合辖区实际情况，在虎溪街道、白市驿镇分别建立1个区级矛盾纠纷联动调解中心（以下简称“中心”）。该中心引入法院、检察院、公安、行政复议机构、仲裁委员会等部门单位，以及“老杨群工”“雪梅听你说”等基层治理品牌入驻，联动多方力量强化调解，整合群众来访接待、公共法律服务、诉调对接、心理咨询等功能，实行群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，让群众解决矛盾“只跑一地、只进一扇门”。

据介绍，对接待调处的各类矛盾纠纷，该中心将实行集中受理、即时分流、统一交办、限期调处。在驻站法官的指导下，矛盾纠纷将被划分为简易型、复杂型，简易型纠纷交由镇街调解委员会或行业主管部门调处，调处失败或调处过程中发现属于复杂型纠纷的，转为复杂型纠纷进行调处。复杂型纠纷由该中心专职调解员、特邀调解员、在驻站法官、检察官、民警的指导参与下进行调处，调处失败的，将引导当事人通过行政复议、仲裁、诉讼等方式进行处理。

同时，每个矛盾纠纷事项都会由该中心专职调解员牵头负责，全程闭环跟踪管理，协调联系、督促责任部门在规定时限内开展调处工作，并将办理结果答复给服务对象。对调解成功的矛盾纠纷，及时引导双方当事人签订调解协议并进行司法确认，及时回访，并做好查档登记，每个事项都将实施跟踪督办。

此外，该中心还制定了矛盾纠纷多元化解工作责任制和考核评价机制，将矛盾纠纷多元化解工作成效作为评价镇街和部门工作的重要内容。

重庆高新区相关负责人表示，将以该中心建设为契机，切实提升风险隐患感知预警能力和矛盾纠纷预防化解水平，聚焦城市本质安全加快破题，努力把各类风险隐患控制在最小范围、解决在萌芽状态，把城市服务工作做到群众心坎上，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。