彭水县人民调解员龚明君搭建起医患纠纷解决快车道——

医闹少了，依法维权的多了

龚明君（黑衣者）正在调解医疗纠纷

龚明君

引领医调委驶上专业规范的快车道，率先在全市范围内把司法鉴定引入调解中;在彭水当地，老百姓们遇上医疗纠纷，首先想到的是找医调委;让彭水县医调委在市内乃至全国享有名气，这一切都离不开彭水县医调委的调解员龚明君的付出。

接手医疗调解工作

组建专业团队成立专家组

2013年，刚满周岁的彭水县医调委决定启用专人专职做调解工作，于是这项工作落到了龚明君身上。面对这个尚无可借鉴经验的重任，龚明君毫不推脱。他接手工作后的第一件事，就是拉来4名懂法律有调解经验的同行，重新组建了专业的医疗纠纷调解团队。不仅如此，他还成立了“医疗纠纷调解专家库”，邀请退休的法官、律师等专业人士给予专业支持。

“这样一来，解决了无人做事的问题。”龚明君说，班子搭起了，以前轮流坐庄无人专管的情况彻底改善。目前，龚明君的“专家库”里已有20多位专家为团队提供服务。

为了更好地工作，龚明君还建立了一套完善的医疗纠纷处置流程和制度，遇上矛盾纠纷，不再无头绪。

率先把司法鉴定引入调解

让医患双方都服气

医疗纠纷具有不同于一般性纠纷的专业性、复杂性和易激化性。判断权责，还需要专业的鉴定机构参与。龚明君深谙此道，主动迅速引入了司法鉴定机构介入，补充调解队伍的弱项。彭水医调委也成为我市最早一批引入司法鉴定机构的调解组织。

如今，医调委受理的纠纷中，95%引入了司法鉴定程序，而剩下的5%，则因纠纷涉及金额不超过1万元，让医患双方自行协商解决。

为了保证程序公开公正，在选择司法鉴定机构上，龚明君把选择权交给医患双方，在双方意见不同的情况下，选择“背靠背”方式，即各自选择3家，最终选定同一意见的机构，意见不同时则患者一方定。

“近年来，通过鉴定后，少数纠纷是医院方不用承担责任的。”龚明君表示，这样的结果，医院认可，而作为弱势一方的患者也对医调委建立起了信任。如今，通过依法维权的老百姓明显增多了，有医疗纠纷找医调委解决已经深入老百姓心中，基本杜绝了医闹行为发生，医调工作得到了市局、县委、县政府、医疗机构和全社会的广泛认同，医患关系得到了明显改善。

马拉松式的调解

他从不喊累

医疗纠纷案件处理起来很复杂，短的需要一周，长的需要几个月甚至数年，龚明君用跑马拉松的态度对待每一个案件。

今年1月份，在彭水某医院住了4年的李阿姨终于与医院达成了和解协议并搬离医院，也意味着当地又一重点挂牌维稳积案正式消号。龚明君2013年接到该案，期间因李阿姨病情起伏调解几度搁置，但龚明君从未放下这起案子，多次前往医院关心慰问李阿姨。去年，李阿姨病情稳定，龚明君针对双方的争议引入了司法鉴定机构，结果出来后，双方都无意见。“你们把调解纠纷做到这种地步，我们再不让步就不是人了”，李阿姨的家人如今还不时打来电话，问候龚明君。

5年来，龚明君主持或参与调解各类纠纷170件，其中死亡纠纷就占了89件，诉求金额7900余万元，协议赔付金额1700余万元，做到出现1件处理1件，把不稳定因素消灭在萌芽状态。值得一提的是，龚明君参与的所有达成调解协议的纠纷都顺利履行，没有一起反悔和重新提起诉讼。

记者 舒楚寒