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重庆长安网讯(通讯员 杜剑)近日，为确保信访工作得以高效高质完成，丰都县出台“三着力” 提升信访工作质效， 着力打造网上信访工作平台。把信息化作为加强信访工作的重要途径，制定出台了《丰都县信息化建设规划纲要》，对全县网络资源进行有效整合，开设了信访网站、领导信箱、网络问政等网上信访平台，实现了与政府公众信息网资源共享。进一步健全完善了群众工作站(室)工作制度，不断夯实县、镇、村(社区)信访工作网络和阵地建设。对群众反映的诉求及时转送、交办责任单位办理，变“堂前击鼓”为“网上传书”，避免了重复交办。 着力加强网上信访代理。制定完善了《丰都县应用信访信息系统办理信访事项流程及规范》，按照“集中受理、诉访分离、分类处理、迅速交办”的原则，健全完善网上信访事项受理、办理、答复等环节，全面准确录入各类信息。充分利用信访信息系统，将信访业务工作流程进行数字化运转，创建了“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的新工作模式，统一了信访信息系统具体工作口径、工作程序、文书格式，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。 着力提升网上信访工作质效。一是严把“时限关”，县信访办通过电话提醒、提前预警提示、实地督查、超期通报批评等措施，对网上信访办理质量和效率，特别是把群众评价不满意的网上信访事项作为督查重点，推动问题及时有效解决。二是严把“质量关”，建立信访事项办理质量责任制，注重办理质量效果，严把信访事项办理质量，防止主观随意结案导致案结事不了。三是严把“责任关”，建立责任单位信访文书预审制，细化网上信访工作的目标、任务和考核标准，切实把信访信息系统深度应用工作抓紧抓实，抓出成效。 截至目前，全县网上信访系统应用率和事项录入率达100%、受理率达100%、按期办结达100%、群众参评率达77.27%、满意率达100%。有效提升了全县信访工作的质量和水平。 |
丰都县 “三着力” 提升信访工作质效
时间： 2017-12-22
来源： 丰都县
编辑： 万 先觉
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