本网讯(记者 舒楚寒) 不打表，一公里收费8块，T2航站楼到T3，仅几公里的距离，他绕出了10多公里，收了乘客车费160元。记者昨日从主城区投诉服务中心获悉，该车驾驶员已被开出史上最重罚单，罚款1700元，诚信考核计20分，车辆被停运30天。

据投诉服务中心公布的数据统计，春运期间，投诉服务中心共受理投诉3709件，同比上升45%，其中已查办回复四类重点违法案件2030件，占投诉案件的54%，对301名违章驾驶员进行诚信考核计分共计3167分，对6台出租汽车做出了责令停运的行政处罚。

“三次都被举报投诉不按计费标准收费。”投诉服务中心相关负责人介绍称，2月12日至2月18日期间，96096连续接到3次举报，而被举报的对象都是车牌为渝B62T1的出租车，同一名驾驶员。

该负责人称，2月18日，乘客肆女士从T2航站楼到T3航站楼，上车时驾驶员称8元/公里，行驶了一段路程后，驾驶员告知有十几公里要收148元。然而，肆女士查询了两地之间的距离仅短短数公里，于是便质疑了驾驶员，两人随后发生争执，驾驶员直接让她付160元。无奈之下，肆女士只好支付了160元车费后下了车。

而在2月12日和2月16日，驾驶员均按照8元一公里的价格收了两名乘客乘客被投诉。

因机场属于春运重点管控区域，中心执法人员接到投诉后，对此情况高度重视，并迅速通知车辆责任人带车到中心接受调查。调查过程中，驾驶员魏某起初拒不承认，执法人员通过调取该车投诉时间段的车载录音以及车载GPS，同时联系乘客核实情况，经查明，该车违规行为事实清楚、证据确凿，根据相关规定对重庆友联出租汽车服务股份有限公司该驾驶员作出行政处罚，共罚款1700元、停运30天、诚信计分20分参加再培训。

?“拒载、绕道、多收费、中途甩客、不使用计价器的违法行为一直是春运期间，严重影响出租汽车服务行为频发、高发违法行为。”今年，在交通执法部门“提升服务质量，展示行业形象”专项执法行动持续加力下，上述违法行为均呈下降趋势，其中多收费、不按规定使用计价器、中途甩客违法行为与去年同期相比下降超过20%以上。

不过，在中心为何乘客合法权益的同时，中心也表示，不理解、不配合调查处理，任意占用公共资源的乘客一直让执法人员无奈。例如，几乎没有乘客投诉时愿意留下身份证号码;有的乘客投诉时不按规定留下真实姓名和电话，有的乘客不理解执法部门的职责权限，非职责范围内的投诉情况却非要执法部门处理，稍有不满就破口大骂;有些投诉人在投诉案件调查过程中只提出诉求却不配合做笔录等调查取证工作，造成案件调查推进困难;还有些乘客不理解执法部门的办案程序，非要当天投诉当天就要回复处理结果，不满足其要求就重复来电骚扰，占用公共资源。

对此，中心特别提醒，出租汽车投诉处理工作依法法律法规的规定，有规范的受理处理流程和要求，对乘客的个人信息有严格的管理制度。请大家选择投诉的时候，也选择信任为您服务的工作人员，这样他们才能更好的为您服务，维护您的合法权益。