本网讯 2019年2月18日,一个20余人的聋哑老年团队来到渝中区出入境办证大厅办理业务。支队民警立即启动办证绿色通道,再次用贴心细致的服务,赢得众位老人的称赞。 当天上午10时许,20余位聋哑老人来到办证大厅,准备办理港澳通行证。由于正值办证高峰,加之团队人数较多,大厅的正常运转与办理秩序顿时面临考验。 在对民众诉求进行了初步了解后,前台民警第一时间启动了绿色通道,安排专人维护秩序、引导老人依次办证;受理过程中,工作人员全程面带微笑,耐心地用笔和申请人进行交流,手把手地教老人们填表、照相、采指纹;派专人带领持证加注的聋哑老人到自助服务区办理签注;主动为持现金的老人们刷卡缴费。 整个受理过程中,老人们频频竖起大拇指对工作人员表示感谢,其他办证群众也对支队如此细致热情的服务提出赞扬。面对赞誉,支队前台工作人员不骄不躁,表示将再接再厉,更好服务群众。 |