近日，江津区几江街道桥南社区果研所家属院小区内，两个休闲亭旁六棵枯死的三角梅树被成功移除，小区居民邹景蓉兴奋之情溢于言表。殊不知，这是民情信息员及时将该情况告知人大代表，然后在代表的督促下解决的。

民情信息员与代表接力

反映问题均获解决

每天能坐在小区休闲亭与人聊聊天，是62岁的邹景蓉最惬意的事情之一，不管风吹日晒，两个休闲亭旁生长已很多年的六棵三角梅树早已与亭子融为一体，为亭下的人撑起了一把“安全伞”。但是，今年初，这六棵大树枯死了，树叶不断掉下来，树杆摇摇欲坠，给到亭下休闲的人们带来了安全隐患。

“能成功解决这个问题，真得感谢社区民情信息员黄里的接访。”邹景蓉告诉记者，5月28日，黄里在桥南社区的区人大代表联络站开展接访活动，邹景蓉和其女儿熊星一起反映了这个问题。

“收到问题后，我第一时间向区人大代表、桥南社区党委书记罗敏反映。”黄里介绍说，由于事关安全，罗敏第一时间向几江街道人大工委反映。第二天，几江街道市政园林管理所就组织人员和高空车来到现场，经过几个小时的作业，成功砍掉大树并安全移除。

同样，当天，果研所家属院小区的居民慕泽书反映问题，也得到解决。慕泽书认为，路灯安装在居民家阳台旁，影响居民夜间休息。此事反映后，次日下午也得到了解决，路灯移到了小区通行道边。

“这些事关群众切身利益的问题能得到及时有效解决，得益于民情信息员定期定点接待选民。”几江街道人大工委主任何浩祥一语破的。

构建民情联络制度

两个月解决10余个问题

据了解，几江街道常住人口约17万，选民就有10万多，而区人大代表仅有30名，无论怎么开展活动、如何走访，接待面、接待量总还是不足。为了能够最广范围地收集民意，最大限度地集中民声，最大限度地解决民难，2013年起，几江街道人大工委建立了“代表——信息员”民情联络制度，目前有民情信息员81名。

新形势下如何更好地发挥民情信息员的作用？今年3月18日，几江街道联合鼎山街道、圣泉街道、德感街道、双福街道人大工委相关人员，共同研讨民情信息员工作，一致赋予了民情信息员一项新职能：每两个月进家进站接待选民，听取和收集选民意见建议。

“这样一来，就有效解决了街道人大代表数量有限，接待选民不够的问题。”何浩祥介绍，民情信息员由选民推荐、街道人大工委聘请，均为辖区群众中威望较高、有一定影响力、热心公益事业的党员、居民代表、志愿者，由他们定时定点“零距离”接待选民，更能收集到更多来自选民真实的心声。

如何方便民情信息员接待选民？让选民更好反映问题？记者从《江津区人大常委会几江街道工委关于代表联络站建设的相关要求》和实际中了解到，区人大代表联络站均设在各村社区办公场所，并从各村社区两委会成员中的民情信息员选取一名责任心强的担任站长，来负责组织协助民情信息员开展接待选民活动。与此同时，民情信息员的姓名、照片、工作单位、职务、联系电话以及联络站年度接待安排等信息都张贴公布，每次开展接待前3天在社区张贴公告，公告接待时间、地点、民情信息员姓名等内容，方便选民了解情况、做好准备。

随之，民情信息员收集到群众反映的问题后怎么办？同样，几江街道人大工委出台了《民情信息员接待选民处理问题流程》予以规范，每一位区人大代表都对应联络2至3名民情信息员，信息员负责收集群众反映的热点难点问题，第一时间将信息传递到跟他对接的人大代表那里，再由人大代表归纳整理后，以人大工作各种渠道予以办理落实，实现“人大代表——民情信息员——人民群众”三方无缝对接。

“仅两个月，全区五个街道就有10名民情信息员接待了100余名选民，解决实际问题10余个，收集意见建议100余条。”江津区人大常委会人事代表工委主任杨绍平告诉记者，民情信息员定期进家进站接待选民，不仅符合新时期群众的需求，从实践来看效果还不错，应长期坚持并不断总结完善。

记者 唐孝忠 通讯员 唐德鑫