“这所医院确实不错，就医环境舒适大气，院区功能布局合理，医疗设备先进，医护人员业务精湛，病人看病心里踏实。”昨日，正在重庆市綦江区人民医院住院，在贵州省桐梓县某医疗机构当医生的吴先生情不自禁地这样对记者说。

近年来，作为三级甲等医院的该院苦练内功，坚持从各方面提档升级，倾力打造一个集医疗、教学、预防、保健、急救、科研为一体的渝南黔北区域医疗中心。

以管理为抓手成就“适点医院”

今年以来，该院在打造区域性医疗中心的过程中，以健全现代医院管理体系为抓手，落实医疗核心制度，全面提升医疗质量。

该院为了加强临床、医技科室质量管理，细化医疗质量考核指标。层层签订目标责任书，持续改进质量与安全管理水平；加强临床合理用药管理，推动药师工作临床化，充分发挥临床药师合理用药“引领者”、安全用药“保障者”、经济效益“创造者”作用，寻求临床药师“有为有位”新突破；加强病历质量控制，严格执行《病历书写基本规范》，提高医疗文书的书写质量，上半年抽查病历1364份，病历甲级率为99.93%。

为了强化内部管理，该院及时出台《公立医院绩效考核自评报告》，加强运营分析，从拓展业务、加快周转、调整结构、成本管控等方面改善运营情况，促进科室分配更加合理，提升医院运营与绩效管理能力。

结合医院实际，该院强化自律与自省工作，牢记民生福祉，深入开展专项工作督查；保障用药需求，严格落实“4+7”药品带量采购；敢于“挑刺”，对全院重点部门进行风险排查，仅今年上半年就梳理了共性问题10条、个性问题79条，确保医院管理规范有序。

正是因为医院管理日臻规范化、科学化，今年6月，该院成功申报成为重庆市开展建立健全现代医院管理制度试点医院。

以人才为引擎激发发展活力

“听朋友说这所医院医疗技术水平高，所以我慕名来这里做了造血干细胞移植术!”昨日，家住巴南区接龙镇的李大爷向记者提及在该院的就医感受时，心情特别激动。

“只有加强人才队伍建设，创新医疗技术，才能加速打造区域性医疗中心。”昨日，该院党委书记王江直言不讳地对记者说。

拓宽办院视野，加强多方协作。自2016年起,该院先后派出多名医疗骨干赴法国、德国、美国等国际知名医院学习交流。今年，该院成功签约美国外科学院刘学忠院士为医院特聘专家，这也成为了其创新发展的“新引擎”、人才培养的“加速器”、交流合作的“立交桥”。现在，该院已与美国迈阿密大学耳鼻咽喉头颈外科建立了深度合作关系。

目前，该院已建成了一支极具战斗力的卫技人员队伍，有在岗职工1300人，其中院士1人，博士4人，硕士近100人；正、副高级职称160余人，中级职称约300人。

正是有这样一大批高素质的卫技人员队伍助力，该院成为了重庆市首个“中国—以色列医院合作联盟”成员单位，建有博士后工作站、区院士专家工作站、医学教育院士工作站；有编制床位1000张，建成了重庆市住院医师规范化培训基地8个；“五大中心”（即创伤救治中心、危重孕产妇救治中心、卒中中心、胸痛中心、危重新生儿和儿童救治中心）建设步伐加快，形成了心脏疾病手术、介入治疗技术、系列腔镜诊疗技术、急危重症救治技术、疼痛康复、血液净化、新生儿救治等7大医疗核心技术，医院魅力指数直线上升。

经过拼搏与奋战，该院拥有重庆市区域医学重点学科建设项目4个，市级临床重点专科7个，市级重点专科建设项目2个，市级医疗特色专科2个，市级医疗特色专科建设项目2个，区级质控中心10个，区级临床重点科室13个。

凸显服务“厚度”拓展惠民“宽度”

该院党委书记王江告诉记者，一个区域性医疗中心不仅要管理高效、医疗技术实力雄厚，而且要凸显服务“厚度”，拓展惠民“宽度”，让患者倍感呵护。

“走进这所医院就有一种亲切感，当地群众都喜欢在这里看病。”昨日，该院门诊部人头攒动，一位正在候诊的李姓患者对记者如是说。

为构建和谐医患关系，该院全面畅通医患沟通渠道，高度重视患者发出的“声音”，特别是做到投诉“有记录、有处理、有回复、有反馈”；有力推进“三调节一保险”机制，积极化解矛盾纠纷，保障患者合法合理权益。

为提升群众就医体验，该院深化便民服务内涵，今年又新增数个志愿者服务台，持续改进“六个有”“六个一”服务体系，坚持推进检验检查结果互认，2019年上半年开展检验检查结果互认231人次，不断提高群众就医满意度。

借力“美丽医院”建设，该院在加强内涵建设的同时，从全方位扮靓医院形象，抓实“美容”“整容”工程，全力在“美”字上下功夫，从而为患者营造舒适温馨的就诊环境。

为了方便群众看病，该院加大投入，配备了64排螺旋CT、16排螺旋CT、数字减影血管造影仪（DSA）、1.5T核磁共振成像系统（MRI）、彩色多普勒超声诊断仪等先进医疗设备数千台件；打造现代化区域检验实验室，配置了生化免疫流水线、血细胞分析流水线等先进设备，从而让当地病人在家门口就可以享受到这所三甲医院所带来的优质医疗服务。

借助互联网，该院推广“317护”平台，仅今年上半年阅读达46465人次，阅读率73.13%；建立区域医联体+互联网医院服务体系，推进远程影像诊断和影像会诊，以此绽放出区域性医疗中心的魅力！

记者 诸葛思涵