本网讯（记者 杨雪）“以前办事办证要专程跑回老家，费时费力还费钱，现在好了，老家的‘乡情警务室’建在了我们工作地，办事真心方便，感谢家乡的民警……”近日，在云南昆明的垫江公安“乡情警务室”，办事老乡郑先生一边体验家乡民警办事的热情周到，一边对升级版的“乡情警务”赞不绝口。

这是垫江公安“乡情警务”工作的一个侧影。今年7月，垫江公安遴选多名优秀民警，派驻浙江温州、云南昆明等地，在当地公安机关支持下，建立以“乡音促乡情、乡警化乡愁”为宗旨的“乡情警务室”，急需办证换证、驾驶证要年审、有了烦心事……在乡情警务室，民警总会第一时间为外出老乡提供乡警服务，让他们身在异乡也能体验“家”的温暖。

不仅如此，“乡情警务”运营以来，垫江公安不断进行“更新升级”，积极依托大数据、拥抱互联网，联合研发“乡警在线”APP，让广大群众足不出户乐享“最多跑一次”。“乡警在线”APP是针对“乡情警务室”模式而推行的远程警务系统。系统应用“互联网+”可信身份认证、双向音视频、语音识别转换等前沿技术，集约常见的户政、车驾管、出入境等业务于移动终端，提供点对点在线咨询、在线预约、在线预审、在线审批等服务，确保业务办理一次过关、一次成功。

外出群众出现矛盾纠纷怎么办？留守儿童缺乏关爱、未成年人犯罪如何预防等系列新情况、新矛盾如何破解？垫江公安“乡情警务”也有妙招，打造多方矛盾纠纷化解、儿童关爱及犯罪预防等远程可视化音视频互动系统，实现多方联调。外出群众发生矛盾纠纷后，可以通过乡情警务室、务工企业、垫江商会、流动党支部等平台发起联调需求，菜单式选择调解人员，户籍地派出所配合，适时邀请司法、综治等工作人员加入多方联调，通过网上可视化视频连线调解，既减少矛盾双方正面接触的抵触情绪，又减少群众往返的路途奔波，打破时空局限，让调处更高效、成功率更高。

对留守儿童的教育关爱，除了学校教育外，垫江县公安局主动融入，时时通过在线视频系统，邀请留守儿童父母、学校老师、关工委等多方参与“留守相约”，共同对留守儿童进行关爱教育，强化青少年违法犯罪预防，让留守儿童既能感受到父母的关爱，也能感受到社会大家庭的温暖。

“以前我们在侦察破案工作中，如果涉及受害人到外地务工了，需要核实受害人相关情况，需要专程安排民警到外地出差，既辛苦，又需要经费，关键是警力资源紧张，往往抽不出民警……”在最大限度服务外出务工老乡的同时，垫江县公安局广大基层民警也享受着“乡情警务”带来的便捷和高效。今年9月初，该局刑侦大队在办理一起电信网络诈骗案件中，需要向受害人了解情况，但受害人前往浙江温州务工了，办案民警随即通过“乡情警务”联系到该局派驻温州“乡情警务室”的社区民警，通过社区民警找到受害人，很快核实了受害人相关情况，并回传至办案单位，极大地节约了人力、物力、财力。

据统计，重庆垫江公安探索“乡情警务”以来，先后在云南昆明、浙江温州创建“乡情警务室”2个，设立“乡情在线”联络点26个，为外出人员办理各类业务1298起，调解纠纷126起，出具证明189份，接受咨询13620次。