区委常委、统战部部长罗莹、太白街道党工委谭书记、王主任等一行及相关职能部门在高笋塘院坝召开楼栋工作日会，广泛征求居民意见，品质践行司法为民

“谢谢你们，让郁郁寡欢的我走出心理阴影……”近日，在万州区太白街道青羊宫社区，小耿紧紧握着社区书记陈萍的手，激动地流下了眼泪。

“社会不断进步，人们的生活日新月异，生活节奏的加快，容易造成人们心理困惑和迷茫，长此以往便容易产生心理问题和心理疾病。”万州区太白街道党工委书记谭方培告诉记者：楼栋心理咨询室就是街道正式将心理咨询室设在百姓家门口，方便有需求的人群得到及时、有效的心理健康指导。

针对部分重病、残疾、独居等特殊困难的居民，万州区太白街道联合区统战部、三峡中心医院、义工联合会等成立了芬姐暖心室。街道邀请三峡医院心理咨询师每周日上午8～12点进行个案心理疏导。目前，暖心室已举办大型宣传会2次，进楼栋宣传2次，受益人500多人次。组织暧心室义工进行入户心理健康服务的尝试，对相关居民进行心理安抚、心理疏导等工作，此举受到辖区居民的好评，成为居民身边名副其实的楼栋里的“心灵驿站”。

这是万州区太白街道创新开展“楼栋工作日”的一个缩影。今年以来，万州区太白街道认真践行“枫桥经验”，加强市域社会治理，结合街道实际，以社区楼栋为单元，创新开展“楼栋工作日”工作。同时与城市“双亮”活动相结合，区级领导、部门负责人、街道领导班子等各方力量下沉到城市社区、楼栋，了解社情民意，倾听群众呼声，有效解决群众“急难愁盼”，成功探索出一条市域治理创新的路子，推进区域社会治理现代化，亮出了城市社区治理新品牌。

“枫桥经验”新实践 创新“楼栋工作日”

对于万州太白街道，“枫桥经验”新实践，加强和创新市域社会治理，成为了一个重要课题。

万州太白街道坚持机制创新，在“楼栋工作日”工作中，采取日常工作与现场办公相结合的方式，部门、街道、社区一起将社区治理“议一议”、将群众需求“摸一摸”，将难题“解一解”，扎实推动基层社会治理工作迈上新台阶。

太白街道党工委书记是第一责任人，统筹指导各社区的“楼栋工作日”工作，督促街道机关干部、社区干部、楼栋长，凝聚并发动法官、检察官、民警、法律服务工作者、医生等专业力量，以及辖区“两代表一委员”、群团和社团组织等，共同下沉楼栋参与基层治理，及时解决群众反映的问题。

街道坚持“楼栋工作日”采取日常工作与现场办公活动相结合的方式开展，每月由楼栋、社区收集社情民意，街道进行汇总梳理，商请包片联系区领导后确定现场办公活动日期及参加的区级部门。现场办公活动中，包片区级领导牵头相关区级部门、单位到社区楼栋，面对面倾听群众呼声，收集、解决群众最关心、最直接、最现实的问题。

有效的发挥各类资源的协同治理作用是科学有效回应群众多元、多样、多变诉求的必然途径。太白街道充分发挥“家和服务站”的力量，形成多方协作、联动配合的工作机制，提升社区治理质效。加强社区与专业社会组织有机融合，利用社会组织作为“中间方”易于被群众接受的独特优势，充分发挥其专业特长，发动其广泛参与社区环境整治、物业管理等社区治理工作，形成共建共治共享的社区治理格局。

党建引领治理 激发自治热情

“枫桥经验”的精髓，就是群众的事情群众自己决定，做到民事民议、民事民办。

面对日趋复杂的社会环境，“楼栋工作日”并非“万能药”，但可以是“催化剂”。

万州区太白街道政法书记周钺告诉记者：街道探索开展“楼栋工作日”中，太白街道坚持街道党工委牵头、社区党委统筹、社区党员带头，将“家和服务站”与“双亮”活动、“楼栋工作日”、基层党组织“主题党日”等有机结合，形成“1+3+4+X”的城市社区治理工作体系。“1”就是以党建为引领，“3”就是法治、德治、自治“三治融合”，“4”就是“家和服务站”、社区综治中心、矛盾纠纷多元化解中心、“楼栋工作日”4大载体，“X”就是包括党员、楼栋长、社工、律师、心理咨询师等在内的多方社区治理工作力量，形成社区治理服务“一盘棋”。激发了居民群众极大的自治热情，居民共同研究楼栋共治事项、民主协商楼栋公共议题、解决楼栋重难点问题成为了社会新风尚，老城区居民楼消防设施改造、下水道堵塞等群众关心关注的一大批问题得以轻松解决。

太白街道将“楼栋工作日”中群众反映的问题按照“大事”“小事”“私事”分类处理，“大事”由街道牵头解决或报请相关区领导、部门牵头解决，“小事”“私事”则由社区（村）引导居（村）民自己解决。

因没有物业和业主委员会，太白街道青羊宫65号、66号曾经污水横流、杂乱无章、安全也无法得到保障。但随着“楼栋工作日”的深入开展，居民的自治热情得到激发，很多问题迎难而解。

各方力量下沉 一朝解决难题

良好的机制，把服务管理向楼栋单元、群众家门推进，打通服务群众“最后一公里”，真正实现了服务群众“零距离”。

太白街道以解决群众反映的突出问题为导向，推动“家和服务站”开展“家之援”“爱之声”“心之翼”“风之尚”“和之坊”5项活动，提供与群众生活密切相关的健康、救助、就业、文化、法律、家和、物业、安全、环境、调解等“十大服务”，帮扶困境婚姻家庭，帮助排解婚姻家庭危机，化解物管、邻里等矛盾纠纷，切实解决群众的烦心事揪心事，以小家庭的和谐促进大社区的稳定。

今年以来，太白街道积极在城市社区开展“楼栋工作日”工作，畅通了群众诉求表达渠道，社会治理重心进一步向社区、楼栋下移。通过入户走访、现场办公、院坝会等方式，深入一线收集到了大量社情民意，包片区级领导和有关单位的现场办公，就地推动了一大批民生实事的解决、矛盾纠纷的化解。

记者 罗翠 通讯员 罗先会